계정, 인증에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)입니다. Derive 입출금, 거래
계정
왜 계정을 만들 수 없나요?
그룹 관행에 따라 우리는 고객 가입에 대해 다음 기준을 설정했습니다.
- 고객은 최소 18세 이상이어야 합니다.
- 고객은 캐나다, 홍콩, 이스라엘, 저지, 말레이시아, 몰타, 파라과이, UAE, 미국 또는 FATF(Financial Action Task Force)에서 전략적 결함이 있는 것으로 확인된 제한 국가의 거주자일 수 없습니다.
개인정보를 어떻게 변경할 수 있나요?
계정이 인증되지 않은 경우 개인 정보 설정으로 이동하여 이름, 생년월일, 시민권을 변경할 수 있습니다 . 계정이 완전히 인증된 경우 원하는 변경을 요청하는 티켓을 제출할 수 있습니다. 신분증과 주소를 확인할 수 있는 증명서를 첨부해 주세요.
내 계정 통화를 어떻게 변경할 수 있나요?
입금을 하거나 DMT5 계정을 만든 후에는 고객 지원팀에 문의해야만 통화를 변경할 수 있습니다.Google/Facebook 계정 비밀번호를 잊어버렸습니다. Deriv 계정에 어떻게 로그인할 수 있나요?
Google/Facebook 계정 비밀번호를 잊어버린 경우 Deriv 계정 비밀번호를 재설정하여 Deriv에 로그인할 수 있습니다.계정을 폐쇄하려면 어떻게 해야 하나요?
계좌를 폐쇄하기 전에 열려 있는 모든 포지션을 폐쇄하고 계좌에 있는 모든 자금을 인출하십시오. 그 후에는 당사에 연락하여 요청하실 수 있습니다.마케팅 이메일을 구독 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
설정 프로필 개인 세부정보 로 이동하여 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다 . 이메일 기본 설정 상자를 선택 취소하고 '제출' 버튼을 클릭하여 구독을 취소하세요.
휴면수수료란 무엇인가요?
휴면 수수료는 12개월 동안 연속적으로 거래를 하지 않은 계좌에 부과되는 금액입니다. 이는 고객이 자신의 선택이나 회사의 결정에 따라 자체 배제되는 경우에는 적용되지 않습니다.
확인
Deriv 계정을 확인해야 합니까?
아니요. 메시지가 표시되지 않는 한 Deriv 계정을 확인할 필요가 없습니다. 귀하의 계정에 확인이 필요한 경우 이메일을 통해 귀하에게 연락하여 프로세스를 시작하고 문서 제출 방법에 대한 명확한 지침을 제공할 것입니다.
확인하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
귀하의 문서를 검토하는 데 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요되며 검토가 완료되면 이메일을 통해 결과를 알려드립니다.
내 문서가 거부된 이유는 무엇입니까?
귀하의 확인 문서가 명확하지 않거나 유효하지 않거나 만료되었거나 가장자리가 잘린 경우 확인 문서가 거부될 수 있습니다.
입금 및 출금
어떤 결제 방법을 지원하나요?
지원되는 결제 방법 목록에는 은행 송금, 신용 카드 및 직불 카드, 전자 지갑 및 암호화폐가 포함됩니다. 귀하의 국가에서 서비스가 제공되는 경우 결제 대행사를 통해 자금을 관리할 수도 있습니다.
온라인 뱅킹
신용카드/직불카드
참고 : 인출 금액이 카드에 반영되기까지 영업일 기준 최대 15일이 소요될 수 있습니다. Mastercard 및 Maestro 출금은 영국 고객에게만 제공됩니다.
전자지갑
암호화폐
참고 : 최소 출금 금액은 최신 환율에 따라 달라집니다. 여기에 표시된 수치는 반올림되었습니다.
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인출을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
귀하의 입출금은 달리 명시되지 않는 한 영업일 기준 1일(월요일~금요일, 오전 9시~오후 5시(GMT+8)) 이내에 처리됩니다. 귀하의 은행이나 송금 서비스는 귀하의 요청을 처리하는 데 추가 시간이 필요할 수 있다는 점에 유의하십시오.
신용카드 입금이 계속 거부되는 이유는 무엇입니까?
이는 일반적으로 신용 카드를 사용하여 처음으로 당사에 입금하는 고객에게 발생합니다. Deriv와의 거래 승인을 은행에 요청하세요.
최소 입금 또는 출금 금액은 얼마입니까?
전자지갑을 사용하여 최소 USD/EUR/GBP/AUD 5를 입금하거나 출금할 수 있습니다. 다른 결제 방법에는 최소 금액이 다릅니다. 암호화폐 입금액에는 최소 금액이 없습니다.
출금 확인 링크가 만료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
이 문제는 '출금' 버튼을 여러 번 클릭한 결과일 수 있습니다. 다시 한 번 철회를 시도한 후 이메일로 전송된 최신 확인 링크를 클릭하세요. 반드시 1시간 이내에 링크를 이용해 주시기 바랍니다.출금 한도를 어떻게 높일 수 있나요?
신원과 주소를 확인하면 출금 한도를 높일 수 있습니다. 현재 인출 한도를 확인하려면 설정 보안 및 안전 계정 한도로 이동하세요.
입금 보너스를 인출할 수 있나요?
계정 회전율이 보너스 금액 값의 25배를 초과하면 무료 보너스 금액을 인출할 수 있습니다.Maestro/Mastercard로 자금을 인출할 수 없는 이유는 무엇입니까?
Mastercard 및 Maestro 카드 인출은 영국 고객에게만 제공됩니다. 영국 출신이 아닌 경우 전자지갑이나 암호화폐를 이용해 출금하시기 바랍니다.
