खाता, प्रमाणीकरणको बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)। जम्मा/निकासी, Derive मा व्यापार
खाता
म किन खाता बनाउन सक्दिन?
हाम्रो समूह अभ्यास अनुरूप, हामीले ग्राहक साइन अपहरूको लागि निम्न मापदण्डहरू सेट गर्छौं:
- ग्राहकहरू कम्तिमा 18 वर्षको हुनुपर्दछ।
- ग्राहकहरू क्यानाडा, हङकङ, इजरायल, जर्सी, मलेसिया, माल्टा, पाराग्वे, यूएई, संयुक्त राज्य अमेरिका, वा वित्तीय कार्य कार्य बल (FATF) द्वारा रणनीतिक कमजोरीहरू भएको रूपमा पहिचान गरिएको प्रतिबन्धित देशको निवासी हुन सक्दैनन्।
म कसरी मेरो व्यक्तिगत विवरणहरू परिवर्तन गर्न सक्छु?
यदि तपाईंको खाता प्रमाणीकरण गरिएको छैन भने, तपाईंले सेटिङ व्यक्तिगत विवरणहरूमा गएर आफ्नो नाम, जन्म मिति, वा नागरिकता परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। यदि खाता पूर्ण रूपमा प्रमाणीकरण गरिएको छ भने, तपाईंले इच्छित परिवर्तनहरू अनुरोध गर्दै टिकट पेश गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया आफ्नो परिचय र ठेगानाको प्रमाण संलग्न गर्नुहोस्।
म कसरी मेरो खाता मुद्रा परिवर्तन गर्न सक्छु?
एकपटक तपाईंले जम्मा गरेपछि वा DMT5 खाता सिर्जना गरेपछि, तपाईंले ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गरेर मात्र आफ्नो मुद्रा परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।मैले मेरो गुगल/फेसबुक खाताको पासवर्ड बिर्सें। म कसरी मेरो डेरिभ खातामा लग इन गर्न सक्छु?
यदि तपाईंले आफ्नो गुगल/फेसबुक खाता पासवर्ड बिर्सनुभएको छ भने, तपाईंले डेरिभमा लग इन गर्न आफ्नो डेरिभ खाता पासवर्ड रिसेट गर्न सक्नुहुन्छ।म कसरी मेरो खाता बन्द गर्न सक्छु?
तपाइँको खाता बन्द गर्नु अघि, कृपया तपाइँको सबै खुला स्थानहरू बन्द गर्नुहोस् र तपाइँको खातामा रहेको सबै रकम निकाल्नुहोस्। त्यस पछि, तपाइँ तपाइँको अनुरोध संग हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।म कसरी मार्केटिङ इमेल बाट सदस्यता रद्द गर्छु?
तपाइँ सेटिङ्स प्रोफाइल व्यक्तिगत विवरणहरूमा गएर सजिलै यो गर्न सक्नुहुन्छ । इमेल प्राथमिकता बाकस अनचेक गर्नुहोस्, र सदस्यता रद्द गर्न 'सबमिट' बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
निष्क्रिय शुल्क के हो?
निष्क्रिय शुल्क भनेको कुनै पनि खातामा लगाइने रकम हो जसले १२ महिनाको निरन्तर अवधिमा लेनदेन नगरेको हुन्छ। यो लागू हुँदैन यदि ग्राहक स्वयं-बहिष्करण अन्तर्गत छ, या त तिनीहरूको आफ्नै छनौट वा कम्पनीको निर्णयको रूपमा।
प्रमाणीकरण
के मैले मेरो डेरिभ खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छ?
होइन, प्रोम्प्ट नगरेसम्म तपाईले आफ्नो Deriv खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छैन। यदि तपाइँको खाता प्रमाणीकरण आवश्यक छ भने, हामी तपाइँलाई प्रक्रिया सुरु गर्न ईमेल मार्फत सम्पर्क गर्नेछौं र तपाइँको कागजातहरू कसरी पेश गर्ने भन्ने बारे स्पष्ट निर्देशनहरू प्रदान गर्नेछौं।
प्रमाणीकरण कति समय लाग्छ?
तपाइँका कागजातहरू समीक्षा गर्न हामी सामान्यतया 1-3 व्यापार दिनहरू लिनेछौं र एक पटक यो पूरा भएपछि इमेल मार्फत परिणामको जानकारी दिनेछौं।
मेरो कागजातहरू किन अस्वीकार गरियो?
यदि तिनीहरू अपर्याप्त रूपमा स्पष्ट, अमान्य, म्याद सकिएका, वा काटिएका किनाराहरू छन् भने हामी तपाईंको प्रमाणीकरण कागजातहरू अस्वीकार गर्न सक्छौं।
निक्षेप र निकासी
तपाईं कुन भुक्तानी विधिहरू समर्थन गर्नुहुन्छ?
हाम्रो समर्थित भुक्तानी विधिहरूको सूचीमा बैंक तार, क्रेडिट र डेबिट कार्डहरू, ई-वालेटहरू, र क्रिप्टो मुद्राहरू समावेश छन्। यदि सेवा तपाईंको देशमा उपलब्ध छ भने तपाईंले भुक्तानी एजेन्ट मार्फत पनि आफ्नो रकम व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।
अनलाइन बैंकिङ
क्रेडिट/डेबिट कार्डहरू
नोट : निकासीले तपाइँको कार्डमा प्रतिबिम्बित गर्न 15 कार्य दिन सम्म लाग्न सक्छ। मास्टरकार्ड र Maestro निकासी बेलायतका ग्राहकहरूका लागि मात्र उपलब्ध छन्।
ई-वालेटहरू
क्रिप्टोकरन्सीहरू
नोट : फिर्ताको लागि न्यूनतम रकम पछिल्लो विनिमय दरहरूमा निर्भर गर्दछ। यहाँ देखाइएको तथ्याङ्क गोलाकार गरिएको छ।
Fiat onramp - लोकप्रिय एक्सचेन्जहरूमा क्रिप्टो किन्नुहोस्।
निकासी प्रक्रिया गर्न कति समय लाग्छ?
तपाईंको जम्मा र निकासी एक व्यापार दिन भित्र प्रशोधन गरिनेछ (सोमबार देखि शुक्रबार, 9:00 am-5:00 pm GMT+8) अन्यथा भनिएको बाहेक। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंको बैंक वा पैसा स्थानान्तरण सेवाले तपाईंको अनुरोधलाई प्रशोधन गर्न थप समय चाहिन्छ।
किन मेरो क्रेडिट कार्ड निक्षेप अस्वीकार भइरहेको छ?
यो सामान्यतया ग्राहकहरूलाई हुन्छ जसले हामीसँग पहिलो पटक आफ्नो क्रेडिट कार्ड प्रयोग गरी जम्मा गरिरहेका छन्। कृपया आफ्नो बैंकलाई Deriv सँग लेनदेन अधिकृत गर्न सोध्नुहोस्।
न्यूनतम जम्मा वा निकासी रकम के हो?
तपाईंले e-Wallets प्रयोग गरेर न्यूनतम USD/EUR/GBP/AUD 5 जम्मा गर्न वा निकाल्न सक्नुहुन्छ। अन्य भुक्तानी विधिहरूमा फरक न्यूनतम रकम हुनेछ। क्रिप्टोकरेन्सी निक्षेपहरूको लागि कुनै न्यूनतम रकम छैन।
मेरो निकासी प्रमाणिकरण लिङ्कको म्याद सकियो। मैले के गर्नुपर्छ?
यो समस्या धेरै पटक 'निकाल्नुहोस्' बटनमा क्लिक गर्दाको परिणाम हुन सक्छ। फेरि एक पटक फिर्ता लिने प्रयास गर्नुहोस्, र त्यसपछि तपाईको इमेलमा पठाइएको पछिल्लो प्रमाणिकरण लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस्। कृपया सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाइँ एक घण्टा भित्र लिङ्क प्रयोग गर्नुहुन्छ।म मेरो निकासी सीमा कसरी उठाउन सक्छु?
तपाईं आफ्नो पहिचान र ठेगाना प्रमाणित गरेर आफ्नो निकासी सीमा उठाउन सक्नुहुन्छ। तपाईंको हालको निकासी सीमाहरू हेर्न, कृपया सेटिङ सुरक्षा र सुरक्षा खाता सीमाहरूमा जानुहोस्।
के म मेरो जम्मा बोनस निकाल्न सक्छु?
तपाईंले बोनस रकमको मूल्यको २५ गुणाको खाता कारोबार नाघिसकेपछि तपाईंले नि:शुल्क बोनस रकम फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ।म किन मेरो Maestro/Mastercard मा रकम निकाल्न सक्दिन?
मास्टरकार्ड र Maestro कार्ड निकासी UK ग्राहकहरु को लागी मात्र उपलब्ध छ। यदि तपाईं युकेबाट हुनुहुन्न भने, कृपया यसको सट्टा ई-वालेट वा क्रिप्टोकरेन्सी प्रयोग गरेर फिर्ता लिनुहोस्।
