Deriv ЧЗВ - Deriv Bulgaria - Deriv България
Профил
Защо не мога да създам акаунт?
В съответствие с нашата групова практика, ние определяме следните критерии за регистрация на клиенти:
- Клиентите трябва да са навършили 18 години.
- Клиентите не могат да бъдат жители на Канада, Хонконг, Израел, Джърси, Малайзия, Малта, Парагвай, ОАЕ, САЩ или държава с ограничения, която е била идентифицирана от Специалната група за финансови действия (FATF) като имаща стратегически недостатъци.
Как мога да променя личните си данни?
Ако акаунтът ви не е удостоверен, можете да промените името, датата на раждане или гражданството си, като отидете в Настройки Лични данни.Ако акаунтът е напълно удостоверен, можете да подадете заявка с искане за желаните промени. Моля, приложете доказателство за самоличност и адрес.
Как мога да променя валутата на акаунтите си?
След като направите депозит или създадете DMT5 акаунт, можете да промените валутата си само като се свържете с отдела за обслужване на клиенти.Забравих паролата за моя Google/Facebook акаунт. Как мога да вляза в моя Deriv акаунт?
Ако сте забравили паролата за вашия Google/Facebook акаунт, можете да я нулирате , за да влезете в Deriv.Как мога да затворя акаунта си?
Преди да затворите сметката си, моля, затворете всички отворени позиции и изтеглете всички средства от нея. След това можете да се свържете с нас с вашето искане.Как да се отпиша от маркетингови имейли?
Можете лесно да направите това, като отидете в Настройки Профил Лични данни . Махнете отметката от квадратчето за предпочитания за имейл и кликнете върху бутона „Изпращане“, за да се отпишете.
Какво е спяща такса?
Такса за пасивно плащане е сума, начислявана на сметка, която не е извършвала транзакция за непрекъснат период от 12 месеца. Това не важи, ако клиентът е самоизключен, било то по свой избор или по решение на Компанията.
Проверка
Трябва ли да потвърдя акаунта си в Deriv?
Не, не е необходимо да потвърждавате акаунта си в Deriv, освен ако не бъдете подканени. Ако акаунтът ви изисква потвърждение, ще се свържем с вас по имейл, за да започнем процеса и да ви предоставим ясни инструкции как да подадете документите си.
Колко време отнема проверката?
Обикновено ще ни отнеме 1-3 работни дни, за да прегледаме документите ви, и ще ви информираме за резултата по имейл, след като приключим.
Защо документите ми бяха отхвърлени?
Може да откажем вашите документи за потвърждение, ако те са недостатъчно ясни, невалидни, с изтекъл срок на валидност или имат изрязани краища.
Депозити и тегления
Какви методи на плащане поддържате?
Списъкът ни с поддържани методи на плащане включва банков превод, кредитни и дебитни карти, електронни портфейли и криптовалути. Можете също така да управлявате средствата си чрез платежен агент, ако услугата е налична във вашата страна.
Онлайн банкиране
Кредитни/дебитни карти
Забележка : Тегленията може да отнемат до 15 работни дни, за да се отразят на картата ви. Тегленията с Mastercard и Maestro са достъпни само за клиенти от Обединеното кралство.
Електронни портфейли
Криптовалути
Забележка : Минималната сума за теглене ще варира в зависимост от актуалните обменни курсове. Показаните тук цифри са закръглени.
Фиат onramp - Купете криптовалута на популярни борси.
Колко време отнема обработката на тегленията?
Вашите депозити и тегления ще бъдат обработени в рамките на един работен ден (от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч. GMT+8), освен ако не е посочено друго. Моля, обърнете внимание, че вашата банка или услуга за парични преводи може да изисква допълнително време за обработка на вашата заявка.
Защо депозитът ми по кредитната карта продължава да бъде отхвърлян?
Това обикновено се случва на клиенти, които депозират при нас за първи път, използвайки кредитната си карта. Моля, помолете банката си да оторизира транзакции с Deriv.
Каква е минималната сума за депозит или теглене?
Можете да депозирате или теглите минимум 5 USD/EUR/GBP/AUD, използвайки електронни портфейли. Други методи на плащане ще имат различни минимални суми. Няма минимална сума за депозити с криптовалута.
Линкът ми за потвърждение на тегленето е изтекъл. Какво трябва да направя?
Този проблем може да е резултат от многократно кликване върху бутона „Теглене“. Опитайте да теглите отново и след това кликнете върху последния линк за потвърждение, изпратен на имейла ви. Моля, уверете се, че сте използвали линка в рамките на един час.Как мога да вдигна лимитите си за теглене?
Можете да премахнете лимитите си за теглене, като потвърдите самоличността и адреса си. За да видите текущите си лимити за теглене, моля, отидете в Настройки Сигурност Лимити на акаунта.
Мога ли да изтегля бонуса си за депозит?
Можете да изтеглите сумата на безплатния бонус, след като сте надвишили оборота по сметката си от 25 пъти стойността на бонуса.Защо не мога да тегля средства към моята Maestro/Mastercard?
Тегленето с карти Mastercard и Maestro е достъпно само за клиенти от Обединеното кралство. Ако не сте от Обединеното кралство, моля, теглете, използвайки електронен портфейл или криптовалута.
