Deriv ЧЗВ - Deriv Bulgaria - Deriv България

Сметка

Защо не мога да създам акаунт?

В съответствие с нашата групова практика, ние задаваме следните критерии за регистрация на клиенти:

• Клиентите трябва да са навършили 18 години.
• Клиентите не могат да бъдат жители на Канада, Хонконг, Израел, Джърси, Малайзия, Малта, Парагвай, ОАЕ, САЩ или страна с ограничен достъп, която е идентифицирана от Групата за финансови действия (FATF) като имаща стратегически недостатъци.

Как мога да променя личните си данни?

Ако вашият акаунт не е удостоверен, можете да промените вашето име, дата на раждане или гражданство, като отидете в Настройки Лични данни.

Ако акаунтът е напълно удостоверен, можете да изпратите билет с искане за желаните промени. Моля, прикачете вашето доказателство за самоличност и адрес.

Как мога да променя валутата на акаунта си?

След като сте направили депозит или сте създали акаунт в DMT5, можете да промените валутата си само като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.

Забравих паролата за акаунта си в Google/Facebook. Как мога да вляза в моя акаунт в Deriv?

Ако сте забравили паролата за акаунта си в Google/Facebook, можете да нулирате паролата за акаунта си в Deriv , за да влезете в Deriv.

Как мога да закрия акаунта си?

Преди да затворите акаунта си, моля, затворете всичките си отворени позиции и изтеглете всички средства в акаунта си. След това можете да се свържете с нас с вашата заявка.

Как да се отпиша от маркетингови имейли?

Можете да направите това лесно, като отидете на Настройки Профил Лични данни . Премахнете отметката от квадратчето за предпочитания за имейл и щракнете върху бутона „Изпращане“, за да се отпишете.

Какво е неактивна такса?

Неактивна такса е сума, начислена на всяка сметка, която не е извършила транзакция за непрекъснат период от 12 месеца.

Това не важи, ако клиентът е в режим на самоизключване, било то по негов собствен избор или по решение на Компанията.

Проверка

Трябва ли да потвърдя акаунта си в Deriv?

Не, не е необходимо да потвърждавате акаунта си в Deriv, освен ако не бъдете подканени. Ако вашият акаунт изисква потвърждение, ние ще се свържем с вас по имейл, за да започнем процеса и да ви предоставим ясни инструкции как да изпратите документите си.

Колко време отнема проверката?

Обикновено ще ни отнеме 1-3 работни дни, за да прегледаме вашите документи и ще ви информираме за резултата по имейл, след като приключи.

Защо документите ми бяха отхвърлени?

Може да отхвърлим вашите документи за потвърждение, ако са недостатъчно ясни, невалидни, с изтекъл срок на валидност или имат изрязани ръбове.

Депозити и тегления

Какви методи на плащане поддържате?

Нашият списък с поддържани методи на плащане включва банков превод, кредитни и дебитни карти, електронни портфейли и криптовалути.

Можете също така да управлявате средствата си чрез платежен агент, ако услугата е достъпна във вашата страна.

Онлайн банкиране

Кредитни/дебитни карти

Забележка : Отразяването на тегленията върху вашата карта може да отнеме до 15 работни дни. Тегленията на Mastercard и Maestro са достъпни само за клиенти от Обединеното кралство.

Електронни портфейли

Криптовалути

Забележка : Минималната сума за теглене ще варира в зависимост от последните обменни курсове. Цифрите, показани тук, са закръглени.

Fiat onramp - Купете крипто на популярни борси.

Забележка : Тези методи на плащане са достъпни изключително за нашите клиенти със сметки за крипто търговия.

Колко време отнема обработката на тегления?

Вашите депозити и тегления ще бъдат обработени в рамките на един работен ден (от понеделник до петък, 9:00 – 17:00 GMT+8), освен ако не е посочено друго. Моля, имайте предвид, че вашата банкова услуга или услуга за паричен превод може да изисква допълнително време за обработка на вашата заявка.

Защо депозитът ми по кредитна карта продължава да се отказва?

Това обикновено се случва на клиенти, които депозират при нас за първи път с кредитната си карта. Моля, помолете вашата банка да разреши транзакции с Deriv.

Каква е минималната сума за депозит или теглене?

Можете да депозирате или теглите минимум USD/EUR/GBP/AUD 5 с помощта на електронни портфейли. Други методи на плащане ще имат различни минимални суми.

Няма минимална сума за депозити в криптовалута.

Връзката ми за проверка на теглене е изтекла. Какво трябва да направя?

Този проблем може да е резултат от многократно щракване върху бутона „Теглене“. Опитайте да изтеглите още веднъж и след това щракнете върху последната връзка за потвърждение, изпратена на вашия имейл. Моля, уверете се, че използвате връзката в рамките на един час.

Как мога да вдигна лимитите си за теглене?

Можете да увеличите лимитите си за теглене, като потвърдите самоличността и адреса си. За да видите текущите си лимити за теглене, моля, отидете в Настройки Сигурност и безопасност Ограничения на акаунта.

Мога ли да изтегля бонуса си за депозит?

Можете да изтеглите безплатната сума на бонуса, след като сте надхвърлили оборот по сметката си от 25 пъти стойността на сумата на бонуса.

Защо не мога да тегля средства към моята Maestro/Mastercard?

Тегленето на карта Mastercard и Maestro е достъпно само за клиенти от Обединеното кралство. Ако не сте от Обединеното кралство, моля теглете с помощта на електронен портфейл или криптовалута.

Търговия

Какво е форекс?

Forex е глобалният децентрализиран пазар за покупка и продажба на валути.

Какво представляват стоките?

Една стока или се отглежда, или се произвежда естествено в околната среда. Примерите включват суров петрол, метали, злато и сребро.

Какво представляват борсовите индекси?

Борсовите индекси измерват стойността на избрани компании на фондовия пазар. Това позволява на инвеститорите да видят как се представя определен набор от активи.

Какво представляват синтетичните индекси?

Ексклузивно за Deriv, синтетичните индекси са нашият собствен набор от синтетични пазари, проектирани да симулират движения на пазара в реалния свят, незасегнати от колебанията на действителни събития и други външни смущения.

Какво представляват договорите за разлика (CFD)?

Договор за разлики (CFD) е договор, който изплаща разликата между стойността на даден актив в момента на отваряне на сделката и стойността му при затваряне на сделката.

Какво представляват цифровите опции?

Дигиталната опция е финансов инструмент с фиксирано изплащане, при който прогнозирате резултата само от два възможни резултата.

Колко платформи за търговия предлагате?

Предлагаме три платформи за търговия: DTrader, DBot и DMT5. Всяка платформа се грижи за различни стилове на търговия и опит, независимо дали сте нов или опитен търговец.

Как мога да автоматизирам стратегията си за търговия?

Можете да създавате и изпълнявате свои собствени автоматизирани стратегии за търговия с DBot. Можете също така да изтеглите готови роботи за търговия (известни също като експертни съветници) за DMT5, като отидете в раздела „Пазар“ в платформата DMT5.

Какви са моите лимити за търговия?

Можете да видите ограниченията за търговия на вашия акаунт, като отидете в Настройки Сигурност и безопасност Ограничения на акаунта . Моля, имайте предвид, че ако салдото по сметката ви надвишава максималния паричен баланс по сметката, трябва да изтеглите средства от сметката си, за да намалите салдото по сметката си под максималния лимит.

Какви договори са налични за търговия през почивните дни?

Синтетичните индекси са достъпни за търговия 24/7.