Deriv FAQ
Written By
Istraživač platforme za online trgovanje i pisac vodiča
Istražuje brokerske platforme i sisteme trgovačkih računa.
Postavljanje potpuno operativnog – registracija računa, dovršavanje verifikacije, finansiranje vašeg novčanika i obavljanje prve trgovine – često postavlja ista praktična pitanja: koji dokumenti ubrzavaju odobrenje, koji se načini plaćanja prihvataju, koliko dugo traje kretanje gotovine i koji koraci otključavaju pristup trgovanju. Ove tačke trenja utiču i na nove trgovce i na korisnike koji se vraćaju nakon verifikacije ili problema sa finansiranjem, tako da poznavanje tipičnih tokova posla i uobičajenih zamki štedi vreme i sprečava zastoje.
Ova često postavljana pitanja sažimaju jasne, djelotvorne odgovore na zahtjeve računa, kontrolnu listu za verifikaciju, mehaniku depozita i povlačenja, uobičajena kašnjenja i osnovni pristup trgovanju. Očekujte korak-po-korak savjete za verifikaciju, realno vrijeme obrade, ograničenja plaćanja na koja treba paziti i jednostavne smjernice za ulazak u trgovinu koje daju prioritet sigurnosti i provjerama marže, tako da možete preći sa fondovskog računa na račun koji je spreman za trgovinu uz manje iznenađenja.
Ova često postavljana pitanja sažimaju jasne, djelotvorne odgovore na zahtjeve računa, kontrolnu listu za verifikaciju, mehaniku depozita i povlačenja, uobičajena kašnjenja i osnovni pristup trgovanju. Očekujte korak-po-korak savjete za verifikaciju, realno vrijeme obrade, ograničenja plaćanja na koja treba paziti i jednostavne smjernice za ulazak u trgovinu koje daju prioritet sigurnosti i provjerama marže, tako da možete preći sa fondovskog računa na račun koji je spreman za trgovinu uz manje iznenađenja.
Račun
Zašto ne mogu kreirati račun?
U skladu s praksom naše Grupe, postavili smo sljedeće kriterije za registraciju klijenata:
- Klijenti moraju imati najmanje 18 godina.
- Klijenti ne mogu biti stanovnici Kanade, Hong Konga, Izraela, Jerseyja, Malezije, Malte, Paragvaja, UAE, SAD-a ili ograničene zemlje koju je Radna grupa za finansijske akcije (FATF) identificirala kao zemlju sa strateškim nedostacima.
Kako mogu promijeniti svoje lične podatke?
Ako vaš račun nije autentificiran, možete promijeniti svoje ime, datum rođenja ili državljanstvo tako što ćete otići u Postavke Lični podaci.Ako je račun u potpunosti autentificiran, možete podnijeti zahtjev za željene promjene. Molimo priložite dokaz o identitetu i adresi.
Kako mogu promijeniti valutu svog računa?
Nakon što izvršite uplatu ili kreirate DMT5 račun, valutu možete promijeniti samo kontaktiranjem korisničke podrške.Zaboravio/la sam lozinku za svoj Google/Facebook račun. Kako se mogu prijaviti na svoj Deriv račun?
Ako ste zaboravili lozinku za svoj Google/Facebook račun, možete resetirati lozinku za svoj Deriv račun da biste se prijavili na Deriv.Kako mogu zatvoriti svoj račun?
Prije zatvaranja računa, molimo vas da zatvorite sve otvorene pozicije i povučete sva sredstva sa svog računa. Nakon toga, možete nas kontaktirati sa svojim zahtjevom.Kako da se odjavim sa marketinških e-poruka?
To možete jednostavno uraditi tako što ćete otići na Postavke Profil Lični podaci . Poništite odabir polja za odabir e-pošte i kliknite na dugme 'Pošalji' da biste se odjavili.
Šta je neaktivna naknada?
Naknada za neaktivnost je iznos koji se naplaćuje bilo kojem računu koji nije izvršio transakciju u neprekidnom periodu od 12 mjeseci. Ovo se ne odnosi na slučajeve kada je klijent samoisključen, bilo po vlastitom izboru ili odlukom Kompanije.
Verifikacija
Da li trebam verificirati svoj Deriv račun?
Ne, ne morate verificirati svoj Deriv račun osim ako se to ne od vas zatraži. Ako je za vaš račun potrebna verifikacija, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte kako bismo započeli proces i pružili vam jasne upute o tome kako poslati dokumente.
Koliko dugo traje verifikacija?
Obično će nam trebati 1-3 radna dana da pregledamo vašu dokumentaciju i obavijestit ćemo vas o rezultatu putem e-pošte kada bude završen.
Zašto su moji dokumenti odbijeni?
Možemo odbiti vaše dokumente za verifikaciju ako nisu dovoljno jasni, nevažeći, istekli ili imaju odrezane rubove.
Uplate i isplate
Koje načine plaćanja podržavate?
Naša lista podržanih načina plaćanja uključuje bankovni transfer, kreditne i debitne kartice, e-novčanike i kriptovalute. Svojim sredstvima možete upravljati i putem platnog agenta ako je usluga dostupna u vašoj zemlji.
Online bankarstvo
Kreditne/debitne kartice
Napomena : Isplate mogu potrajati i do 15 radnih dana da se prikažu na vašoj kartici. Isplate putem Mastercard i Maestro kartica dostupne su samo klijentima iz Ujedinjenog Kraljevstva.
E-novčanici
Kriptovalute
Napomena : Minimalni iznos za isplatu će varirati ovisno o najnovijim deviznim kursevima. Prikazani iznosi su zaokruženi.
Fiat onramp - Kupujte kriptovalute na popularnim mjenjačnicama.
Koliko dugo traje obrada isplata?
Vaše uplate i isplate bit će obrađene u roku od jednog radnog dana (od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 GMT+8), osim ako nije drugačije navedeno. Imajte na umu da vašoj banci ili usluzi transfera novca može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu vašeg zahtjeva.
Zašto se moj depozit na kreditnoj kartici stalno odbija?
Ovo se obično dešava klijentima koji prvi put uplaćuju kod nas koristeći svoju kreditnu karticu. Molimo vas da zatražite od svoje banke da odobri transakcije sa Derivom.
Koji je minimalni iznos za uplatu ili isplatu?
Možete uplatiti ili podići minimalno 5 USD/EUR/GBP/AUD koristeći e-novčanike. Drugi načini plaćanja imat će drugačije minimalne iznose. Ne postoji minimalni iznos za uplate kriptovaluta.
Moj link za verifikaciju isplate je istekao. Šta da radim?
Ovaj problem može biti rezultat višestrukog klika na dugme 'Isplata'. Pokušajte ponovo isplatu, a zatim kliknite na najnoviji link za verifikaciju koji vam je poslan na vašu e-mail adresu. Molimo vas da iskoristite link u roku od jednog sata.Kako mogu podići limite za isplatu?
Možete podići ograničenja isplate provjerom identiteta i adrese. Da biste vidjeli trenutna ograničenja isplate, idite na Postavke Sigurnost i zaštita Ograničenja računa.
Mogu li povući svoj bonus na depozit?
Besplatni bonus možete povući kada promet na računu premaši 25 puta vrijednost bonusa.Zašto ne mogu podići sredstva na svoju Maestro/Mastercard karticu?
Isplate s Mastercard i Maestro kartica dostupne su samo klijentima iz Velike Britanije. Ako niste iz Velike Britanije, molimo vas da umjesto toga koristite e-novčanik ili kriptovalutu za isplatu.
Trgovanje
Šta je forex?
Forex je globalno decentralizirano tržište za kupovinu i prodaju valuta.
Šta su robe?
Roba se ili uzgaja ili proizvodi prirodno u okolišu. Primjeri uključuju sirovu naftu, metale, zlato i srebro.
Šta su berzanski indeksi?
Berzanski indeksi mjere vrijednost odabranih kompanija na berzi. To omogućava investitorima da vide kako određeni skup imovine posluje.
Šta su sintetički indeksi?
Ekskluzivno za Deriv, sintetički indeksi su naš vlastiti skup sintetičkih tržišta osmišljenih da simuliraju kretanja na tržištu u stvarnom svijetu, na koja ne utiču uticaji stvarnih događaja i drugih vanjskih poremećaja.Šta su ugovori za razliku (CFD)?
Ugovor za razliku (CFD) je ugovor koji isplaćuje razliku između vrijednosti imovine u trenutku otvaranja trgovine i njene vrijednosti prilikom zatvaranja trgovine.Šta su digitalne opcije?
Digitalna opcija je finansijski instrument s fiksnom isplatom gdje predviđate ishod na osnovu samo dva moguća rezultata.Koliko trgovačkih platformi nudite?
Nudimo tri platforme za trgovanje: DTrader, DBot i DMT5. Svaka platforma prilagođena je različitim stilovima i iskustvima trgovanja, bez obzira da li ste novi ili iskusni trgovac.Kako mogu automatizirati svoju strategiju trgovanja?
Pomoću DBot-a možete kreirati i pokretati vlastite automatizirane strategije trgovanja. Također možete preuzeti gotove robote za trgovanje (poznate i kao Expert Advisors) za DMT5 tako što ćete otići na karticu 'Tržište' na DMT5 platformi.
Koji su moji limiti trgovanja?
Trgovačke limite vašeg računa možete vidjeti u Postavke Sigurnost i zaštita Limiti računa . Imajte na umu da ako stanje na vašem računu premašuje maksimalno stanje gotovine na računu, morate povući sredstva sa svog računa kako biste stanje na računu sveli ispod maksimalnog limita.Koji su ugovori dostupni za trgovanje vikendom?
Sintetički indeksi su dostupni za trgovanje 24/7. FAQs
Minimalni depozit zavisi od odabranog provajdera plaćanja, valute računa i vrste računa. E-novčanici i kriptovalute obično dozvoljavaju niske minimalne iznose (često jednocifreni iznosi u osnovnoj valuti), dok bankovni transferi i kartice mogu zahtijevati veće sume. Provjerite na blagajni za tačne minimalne iznose prije nego započnete prijenos.
Završite verifikaciju postavljanjem jasne lične karte sa fotografijom (pasoš, nacionalna lična karta ili vozačka dozvola), nedavni dokaz adrese (račun za komunalne usluge ili bankovni izvod) koji pokazuje vaše puno ime i adresu i selfi ako se to zatraži. Uvjerite se da su dokumenti aktuelni, čitljivi i da odgovaraju detaljima vašeg računa, a zatim ih pošaljite putem kontrolne ploče i pričekajte e-poruku s potvrdom pregleda ili obavještenje.
Uobičajeni uzroci uključuju neusklađene podatke o plaćanju, nedovoljno sredstava, zadržavanje dobavljača plaćanja, probleme sa konverzijom valuta ili 3‑D Secure/OTP kvarove. Prvo potvrdite tačnu grešku u blagajni, provjerite kod svoje banke ili e-novčanika da li postoje blokade, izbjegavajte duple pokušaje i dostavite ID transakcije Deriv podršci ako dobavljač pokaže da je plaćanje izvršeno, ali ga platforma nije kreditirala.
Vremena obrade variraju u zavisnosti od načina isplate: e-novčanici su obično najbrži (od minuta do sati), povrat novca na kartice i bankovni transferi mogu potrajati nekoliko radnih dana, a kriptovalute zavise od mrežnih potvrda. Povlačenja takođe zahtevaju završenu verifikaciju i mogu biti predmet internog pregleda protiv prevara; ograničenja zavise od vrste vašeg računa i pravila dobavljača plaćanja, pa potvrdite da ispunjavate uslove na blagajni prije nego što zatražite isplatu.
Nakon finansiranja i verifikacije, odaberite odgovarajući trgovački račun i platformu, potvrdite postavke marže i poluge, odaberite aktivu i vrstu naloga (tržište ili limit), postavite parametre rizika (stop gubitak, uzimanje profita) i podnesite nalog. Početnici bi trebali prvo testirati isti tok rada na demo računu, pratiti potrebnu maržu i osigurati sate na tržištu i dostupnost instrumenta prije postavljanja trgovanja uživo.
