Deriv PMF - Deriv Andorra

Compte

Per què no puc crear un compte?

D'acord amb la nostra pràctica de Grup, establim els següents criteris per a les inscripcions de clients:

• Els clients han de tenir com a mínim 18 anys.
• Els clients no poden ser residents al Canadà, Hong Kong, Israel, Jersey, Malàisia, Malta, Paraguai, Emirats Àrabs Units, EUA o un país restringit que el Grup d'Acció Financera (GAFI) hagi identificat com a deficiències estratègiques.

Com puc canviar les meves dades personals?

Si el vostre compte no està autenticat, podeu canviar el vostre nom, data de naixement o ciutadania anant a Configuració Dades personals.

Si el compte s'ha autenticat completament, podeu enviar un bitllet sol·licitant els canvis desitjats. Si us plau, adjunteu el vostre document d'identitat i adreça.

Com puc canviar la moneda dels meus comptes?

Un cop hàgiu fet un ingrés o creat un compte DMT5, només podeu canviar la vostra moneda posant-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.

He oblidat la contrasenya del meu compte de Google/Facebook. Com puc iniciar sessió al meu compte Deriv?

Si heu oblidat la contrasenya del vostre compte de Google/Facebook, podeu restablir la contrasenya del vostre compte de Deriv per iniciar sessió a Deriv.

Com puc tancar el meu compte?

Abans de tancar el vostre compte, tanqueu totes les vostres posicions obertes i retireu tots els fons del vostre compte. Després d'això, podeu contactar amb nosaltres amb la vostra sol·licitud.

Com puc donar-me de baixa dels correus electrònics de màrqueting?

Podeu fer-ho fàcilment si aneu a Configuració Perfil Dades personals . Desmarqueu la casella de preferències de correu electrònic i feu clic al botó "Envia" per cancel·lar la subscripció.

Què és una quota inactiva?

Una tarifa inactiva és una quantitat carregada a qualsevol compte que no hagi realitzat una transacció durant un període continu de 12 mesos.

Això no s'aplica si el client es troba en autoexclusió, ja sigui per elecció pròpia o per decisió de l'empresa.

Verificació

He de verificar el meu compte Deriv?

No, no cal que verifiqueu el vostre compte de Deriv tret que se us demani. Si el vostre compte requereix verificació, ens posarem en contacte amb vosaltres per correu electrònic per iniciar el procés i proporcionar-vos instruccions clares sobre com enviar els vostres documents.

Quant de temps triga la verificació?

Normalment triguem entre 1 i 3 dies laborables a revisar els vostres documents i us informarem del resultat per correu electrònic un cop hagi acabat.

Per què es van rebutjar els meus documents?

Podem rebutjar els vostres documents de verificació si no són prou clars, no són vàlids, han caducat o tenen vores retallades.

Dipòsits i retirades

Quins mètodes de pagament admeten?

La nostra llista de mètodes de pagament admesos inclou transferència bancària, targetes de crèdit i dèbit, carteres electròniques i criptomonedes.

També podeu gestionar els vostres fons mitjançant un agent de pagaments si el servei està disponible al vostre país.

Banca en línia

Targetes de crèdit/dèbit

Nota : les retirades poden trigar fins a 15 dies laborables a reflectir-se a la vostra targeta. Les retirades de Mastercard i Maestro només estan disponibles per als clients del Regne Unit.

Carteres electròniques

Criptomonedes

Nota : l'import mínim per a la retirada variarà en funció dels darrers tipus de canvi. Les xifres que es mostren aquí han estat arrodonides.

Fiat onramp - Compreu criptomonedes a les borses populars.

Nota : aquests mètodes de pagament estan disponibles exclusivament per als nostres clients amb comptes de comerç criptogràfic.

Quant de temps es triga a processar les retirades?

Els vostres dipòsits i retirades es processaran en un termini d'un dia laborable (de dilluns a divendres, de 9:00 a 17:00 GMT+8), tret que s'indiqui el contrari. Tingueu en compte que el vostre banc o servei de transferència de diners pot requerir més temps per processar la vostra sol·licitud.

Per què es continua rebutjant el dipòsit de la meva targeta de crèdit?

Això sol passar als clients que fan un dipòsit amb nosaltres per primera vegada amb la seva targeta de crèdit. Demaneu al vostre banc que autoritzi les transaccions amb Deriv.

Quin és l'import mínim de dipòsit o retirada?

Podeu dipositar o retirar un mínim de 5 USD/EUR/GBP/AUD mitjançant carteres electròniques. Els altres mètodes de pagament tindran imports mínims diferents.

No hi ha una quantitat mínima per als dipòsits de criptomoneda.

El meu enllaç de verificació de retirada ha caducat. Que hauria de fer?

Aquest problema pot ser el resultat de fer clic al botó "Retirar" diverses vegades. Proveu de retirar-vos una altra vegada i, a continuació, feu clic a l'últim enllaç de verificació enviat al vostre correu electrònic. Assegureu-vos d'utilitzar l'enllaç en una hora.

Com puc augmentar els meus límits de retirada?

Podeu aixecar els vostres límits de retirada verificant la vostra identitat i adreça. Per veure els vostres límits de retirada actuals, aneu a Configuració Seguretat i seguretat Límits del compte.

Puc retirar el meu bo de dipòsit?

Podeu retirar l'import de la bonificació gratuïta un cop hagueu superat una facturació del compte de 25 vegades el valor de l'import de la bonificació.

Per què no puc retirar fons a la meva Maestro/Mastercard?

Les retirades de targetes Mastercard i Maestro només estan disponibles per als clients del Regne Unit. Si no sou del Regne Unit, si us plau, retireu-lo mitjançant una cartera electrònica o una criptomoneda.

Comerç

Què és el forex?

Forex és el mercat global descentralitzat per a la compra i venda de divises.

Què són les mercaderies?

Una mercaderia es cultiva o es produeix de manera natural al medi ambient. Alguns exemples inclouen el petroli cru, els metalls, l'or i la plata.

Què són els índexs borsaris?

Els índexs de valors mesuren el valor d'una selecció d'empreses a la borsa. Això permet als inversors veure com funciona un conjunt concret d'actius.

Què són els índexs sintètics?

Exclusius de Deriv, els índexs sintètics són el nostre propi conjunt de mercats sintètics dissenyats per simular els moviments del mercat real, sense afectar-se per les oscil·lacions dels esdeveniments reals i altres interrupcions externes.

Què són els contractes per diferència (CFD)?

Un contracte per diferències (CFD) és un contracte que paga la diferència entre el valor d'un actiu en el moment d'obrir una operació i el seu valor en tancar l'operació.

Quines són les opcions digitals?

Una opció digital és un instrument financer amb un pagament fix on prediu el resultat només a partir de dos resultats possibles.

Quantes plataformes comercials ofereixes?

Oferim tres plataformes comercials: DTrader, DBot i DMT5. Cada plataforma ofereix una varietat d'estils i experiències comercials, tant si sou un comerciant nou com si sou experimentat.

Com puc automatitzar la meva estratègia comercial?

Podeu crear i executar les vostres pròpies estratègies comercials automatitzades amb DBot. També podeu descarregar robots comercials preparats (també coneguts com a assessors experts) per a DMT5 si aneu a la pestanya "Mercat" de la plataforma DMT5.

Quins són els meus límits comercials?

Podeu veure els límits comercials del vostre compte si aneu a Configuració Seguretat i seguretat Límits del compte . Tingueu en compte que si el saldo del vostre compte supera el saldo màxim d'efectiu del compte, heu de retirar fons del vostre compte per reduir el saldo del vostre compte per sota del límit màxim.

Quins contractes estan disponibles per negociar els caps de setmana?

Els índexs sintètics estan disponibles per negociar les 24 hores del dia.