Deriv FAQ - Deriv Cebuano - Deriv Philippines
Account
Ngano dili ko makahimo og account?
Subay sa among praktis sa Grupo, among gitakda ang mosunod nga mga criteria para sa pagpalista sa kliyente:
- Ang mga kliyente kinahanglan nga labing menos 18 anyos ang edad.
- Ang mga kliyente dili mahimong residente sa Canada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, USA, o usa ka restricted country nga giila sa Financial Action Task Force (FATF) nga adunay mga kakulangan sa estratehiya.
Unsaon nako pag-usab ang akong personal nga mga detalye?
Kon ang imong account wala ma-authenticate, mahimo nimong usbon ang imong ngalan, petsa sa pagkatawo, o pagkalungsoranon pinaagi sa pag-adto sa Settings Personal nga mga detalye.Kon ang account hingpit nga na-authenticate, mahimo kang mosumite og ticket nga mangayo sa gitinguha nga mga pagbag-o. Palihug i-attach ang imong pruweba sa identidad ug adres.
Unsaon nako pag-ilis sa kwarta sa akong account?
Kung naka-deposito ka na o nakahimo na og DMT5 account, mahimo ra nimo nga usbon ang imong kwarta pinaagi sa pagkontak sa Customer Support.Nakalimot ko sa akong Google/Facebook account password. Unsaon nako pag-log in sa akong Deriv account?
Kon nakalimot ka sa imong Google/Facebook account password, mahimo nimong i-reset ang imong Deriv account password aron maka-log in sa Deriv.Unsaon nako pagsira sa akong account?
Sa dili pa isira ang imong account, palihug isira ang tanan nimong bakanteng posisyon ug i-withdraw ang tanan nga pundo sa imong account. Pagkahuman niana, mahimo ka nga mokontak kanamo aron ipahibalo ang imong hangyo.Unsaon nako pag-unsubscribe gikan sa mga marketing email?
Mahimo nimo kini nga dali pinaagi sa pag-adto sa Mga Setting ug Profile Personal nga mga detalye . Tangtanga ang tsek sa kahon sa gusto sa email, ug i-klik ang buton nga 'Isumite' aron mag-unsubscribe.
Unsa ang bayad sa dormant?
Ang dormant fee usa ka kantidad nga gisingil sa bisan unsang account nga wala magbutang og transaksyon sulod sa padayon nga 12 ka bulan. Dili kini magamit kung ang kliyente ubos sa self-exclusion, pinaagi man sa ilang kaugalingong pagpili o isip desisyon sa Kompanya.
Pagpamatuod
Kinahanglan ba nako nga i-verify ang akong Deriv account?
Dili, dili kinahanglan nga i-verify ang imong Deriv account gawas kung gihangyo. Kung ang imong account nanginahanglan og verification, kontakon ka namo pinaagi sa email aron sugdan ang proseso ug hatagan ka namo og klaro nga mga instruksyon kung unsaon pagsumite sa imong mga dokumento.
Unsa ka dugay ang pag-verify?
Kasagaran mokabat ug 1-3 ka adlaw sa negosyo ang pagrepaso sa imong mga dokumento ug ipahibalo namo kanimo ang resulta pinaagi sa email kung mahuman na kini.
Ngano nga gibalibaran ang akong mga dokumento?
Mahimo namong isalikway ang imong mga dokumento sa beripikasyon kon kini dili klaro, dili balido, expired, o adunay mga ginunting nga mga kilid.
Mga Deposito ug Pag-withdraw
Unsa nga mga pamaagi sa pagbayad ang imong gisuportahan?
Ang among listahan sa gisuportahan nga mga pamaagi sa pagbayad naglakip sa bank wire, credit ug debit cards, e-wallets, ug cryptocurrencies. Mahimo usab nimo nga madumala ang imong mga pondo pinaagi sa usa ka ahente sa pagbayad kung ang serbisyo magamit sa imong nasud.
Online Banking
Mga credit/debit card
Mubo nga sulat : Ang mga pag-withdraw mahimong molungtad hangtod sa 15 ka adlaw sa trabaho aron makita sa imong kard. Ang pag-withdraw sa Mastercard ug Maestro magamit ra alang sa mga kliyente sa UK.
Mga E-wallet
Mga Cryptocurrency
Mubo nga sulat : Ang minimum nga kantidad para sa pag-withdraw magkalahi depende sa pinakabag-o nga exchange rates. Ang mga numero nga gipakita dinhi gi-round off na.
Fiat onramp - Pagpalit og crypto sa mga sikat nga exchange.
Unsa ka dugay ang pagproseso sa mga withdrawal?
Ang imong mga deposito ug pag-withdraw iproseso sulod sa usa ka adlaw sa negosyo (Lunes hangtod Biyernes, 9:00 am–5:00 pm GMT+8) gawas kung lahi ang giingon. Palihug timan-i nga ang imong serbisyo sa bangko o pagbalhin sa kwarta mahimong magkinahanglan og dugang nga oras aron maproseso ang imong hangyo.
Ngano nga kanunay nga gibalibaran ang akong deposito sa credit card?
Kasagaran kini mahitabo sa mga kliyente nga unang higayon nga nagdeposito kanamo gamit ang ilang credit card. Palihug hangyoa ang imong bangko nga tugutan ang mga transaksyon sa Deriv.
Unsa ang minimum nga kantidad sa deposito o pag-withdraw?
Mahimo kang magdeposito o mag-withdraw og minimum nga USD/EUR/GBP/AUD 5 gamit ang mga e-wallets. Ang ubang mga pamaagi sa pagbayad adunay lain-laing minimum nga kantidad. Walay minimum nga kantidad para sa mga deposito sa cryptocurrency.
Nag-expire na ang akong withdrawal verification link. Unsa may akong buhaton?
Kini nga problema mahimong resulta sa pag-klik sa buton nga 'Withdraw' sa makadaghang higayon. Sulayi pag-withdraw pag-usab, ug dayon i-klik ang pinakabag-o nga link sa pag-verify nga gipadala sa imong email. Palihug siguroha nga imong gamiton ang link sulod sa usa ka oras.Unsaon nako pag-isa sa akong mga limitasyon sa pag-withdraw?
Mahimo nimong tangtangon ang imong mga limitasyon sa pag-withdraw pinaagi sa pag-verify sa imong identidad ug adres. Aron makita ang imong kasamtangang mga limitasyon sa pag-withdraw, palihug adto sa Mga Setting Seguridad ug kaluwasan Mga limitasyon sa account.
Mahimo ba nako nga i-withdraw ang akong deposit bonus?
Mahimo nimong i-withdraw ang libreng kantidad sa bonus kung molapas ka na sa turnover sa account nga 25 ka pilo sa kantidad sa bonus.Ngano nga dili ko maka-withdraw og kwarta sa akong Maestro/Mastercard?
Ang pag-withdraw sa Mastercard ug Maestro cards anaa ra para sa mga kliyente sa UK. Kon dili ka taga-UK, palihog pag-withdraw gamit ang e-wallet o cryptocurrency.
