Deriv Häufig gestellte Fragen - Deriv Germany - Deriv Deutschland
Konto
Warum kann ich kein Konto erstellen?
In Übereinstimmung mit unserer Konzernpraxis legen wir folgende Kriterien für die Kundenaufnahme fest:
- Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
- Kunden dürfen nicht in Kanada, Hongkong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, den Vereinigten Arabischen Emiraten, den USA oder einem von der Financial Action Task Force (FATF) als strategisch mangelhaft eingestuften Land ansässig sein.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Wenn Ihr Konto nicht authentifiziert ist, können Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Staatsangehörigkeit unter „Einstellungen“ „Persönliche Daten“ ändern.Ist Ihr Konto bereits vollständig authentifiziert, können Sie ein Ticket einreichen und die gewünschten Änderungen beantragen. Bitte fügen Sie Ihren Identitäts- und Adressnachweis bei.
Wie kann ich die Währung meines Kontos ändern?
Sobald Sie eine Einzahlung getätigt oder ein DMT5-Konto erstellt haben, können Sie Ihre Währung nur über den Kundensupport ändern.Ich habe mein Google-/Facebook-Passwort vergessen. Wie kann ich mich in mein Deriv-Konto einloggen?
Falls Sie Ihr Google-/Facebook-Kontopasswort vergessen haben, können Sie Ihr Deriv-Kontopasswort zurücksetzen , um sich bei Deriv anzumelden.Wie kann ich mein Konto schließen?
Bevor Sie Ihr Konto schließen, schließen Sie bitte alle Ihre offenen Positionen und heben Sie Ihr gesamtes Guthaben ab. Anschließend können Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.Wie kann ich mich von Marketing-E-Mails abmelden?
Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie zu Einstellungen Profil Persönliche Daten gehen . Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die E-Mail-Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Absenden“, um sich abzumelden.
Was ist eine Ruhegebühr?
Eine Inaktivitätsgebühr wird jedem Konto berechnet, auf dem innerhalb von 12 Monaten keine Transaktion stattgefunden hat. Dies gilt nicht, wenn sich der Kunde selbst vom Zahlungsverkehr ausgeschlossen hat, entweder auf eigene Initiative oder auf Anordnung des Unternehmens.
Überprüfung
Muss ich mein Deriv-Konto verifizieren?
Nein, Sie müssen Ihr Deriv-Konto nicht verifizieren, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert. Sollte Ihr Konto eine Verifizierung erfordern, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um den Prozess einzuleiten und Ihnen genaue Anweisungen zur Einreichung Ihrer Dokumente zukommen zu lassen.
Wie lange dauert die Überprüfung?
Wir benötigen in der Regel 1-3 Werktage, um Ihre Unterlagen zu prüfen, und informieren Sie nach Abschluss der Prüfung per E-Mail über das Ergebnis.
Warum wurden meine Unterlagen abgelehnt?
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nachweisdokumente abzulehnen, wenn diese unzureichend lesbar, ungültig, abgelaufen oder beschnitten sind.
Ein- und Auszahlungen
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Zu unseren unterstützten Zahlungsmethoden gehören Banküberweisung, Kredit- und Debitkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Sie können Ihre Gelder auch über einen Zahlungsdienstleister verwalten, sofern dieser Service in Ihrem Land verfügbar ist.
Online-Banking
Kredit-/Debitkarten
Hinweis : Auszahlungen können bis zu 15 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Karte gutgeschrieben werden. Auszahlungen mit Mastercard und Maestro sind nur für Kunden mit Sitz in Großbritannien möglich.
E-Wallets
Kryptowährungen
Hinweis : Der Mindestauszahlungsbetrag kann je nach aktuellem Wechselkurs variieren. Die hier angegebenen Beträge sind gerundet.
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Wie lange dauert die Bearbeitung von Auszahlungen?
Ihre Ein- und Auszahlungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr GMT+8) bearbeitet, sofern nichts anderes angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Geldtransferdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigt.
Warum wird meine Kreditkarteneinzahlung immer wieder abgelehnt?
Dies betrifft üblicherweise Kunden, die zum ersten Mal mit Kreditkarte bei uns einzahlen. Bitte bitten Sie Ihre Bank, Transaktionen mit Deriv zu autorisieren.
Wie hoch ist der Mindestbetrag für Ein- bzw. Auszahlungen?
Sie können mit E-Wallets mindestens 5 USD/EUR/GBP/AUD einzahlen oder abheben. Für andere Zahlungsmethoden gelten andere Mindestbeträge. Für Einzahlungen mit Kryptowährungen gibt es keinen Mindestbetrag.
Mein Auszahlungsbestätigungslink ist abgelaufen. Was soll ich tun?
Dieses Problem könnte dadurch verursacht worden sein, dass Sie mehrmals auf den „Auszahlen“-Button geklickt haben. Versuchen Sie es bitte erneut und klicken Sie anschließend auf den Bestätigungslink in der Ihnen per E-Mail zugesandten Nachricht. Bitte verwenden Sie den Link innerhalb einer Stunde.Wie kann ich meine Auszahlungslimits aufheben?
Sie können Ihre Auszahlungslimits aufheben, indem Sie Ihre Identität und Adresse bestätigen. Ihre aktuellen Auszahlungslimits finden Sie unter Einstellungen Sicherheit Kontolimits.
Kann ich meinen Einzahlungsbonus abheben?
Sie können den Gratisbonusbetrag abheben, sobald Sie einen Kontoumsatz von mehr als dem 25-Fachen des Bonusbetrags erzielt haben.Warum kann ich kein Geld auf meine Maestro/Mastercard abheben?
Auszahlungen mit Mastercard und Maestro sind nur für Kunden aus Großbritannien möglich. Wenn Sie nicht aus Großbritannien kommen, nutzen Sie bitte stattdessen eine E-Wallet oder Kryptowährung für Ihre Auszahlung.
