Deriv FAQ - Deriv Haiti - Deriv Haïti - Deriv Ayiti
Kont
Poukisa mwen pa ka kreye yon kont?
Dapre pratik Gwoup nou an, nou fikse kritè sa yo pou enskripsyon kliyan yo:
- Kliyan yo dwe gen omwen 18 an.
- Kliyan yo pa kapab yon rezidan nan Kanada, Hong Kong, pèp Izrayèl la, Jersey, Malezi, Malta, Paragwe, UAE, USA, oswa yon peyi ki gen restriksyon ki te idantifye pa Financial Action Task Force (FATF) kòm ki gen defisyans estratejik.
Kouman mwen ka chanje detay pèsonèl mwen yo?
Si kont ou pa otantifye, ou ka chanje non w, dat nesans ou oswa sitwayènte w lè w ale nan Anviwònman Detay pèsonèl. Si yo te konplètman otantifye kont lan, ou ka soumèt yon tikè pou mande chanjman yo vle. Tanpri tache prèv idantite w ak adrès ou.
Kouman mwen ka chanje lajan kont mwen an?
Yon fwa ou te fè yon depo oswa kreye yon kont DMT5, ou ka sèlman chanje lajan ou lè w kontakte Asistans Kliyan.Mwen bliye modpas kont Google/Facebook mwen an. Kouman mwen ka konekte nan kont Deriv mwen an?
Si ou bliye modpas kont Google/Facebook ou, ou ka reset modpas kont Deriv ou a pou w konekte nan Deriv.Kouman mwen ka fèmen kont mwen an?
Anvan ou fèmen kont ou, tanpri fèmen tout pozisyon ou louvri epi retire tout lajan ki nan kont ou. Apre sa, ou ka kontakte nou ak demann ou an.Kouman pou mwen dezabònman nan imèl maketing?
Ou ka fè sa fasil lè w ale nan Anviwònman Profile Detay pèsonèl . Dezakche bwat preferans imel la, epi klike sou bouton 'Soumèt' pou dezabònman.
Ki sa ki se yon frè andòmi?
Yon frè andòmi se yon kantite lajan ki chaje nan nenpòt kont ki pa te mete yon tranzaksyon sou yon peryòd kontinyèl nan 12 mwa. Sa a pa aplike si kliyan an anba eksklizyon pwòp tèt ou, swa pa pwòp chwa yo oswa kòm yon desizyon pa Konpayi an.
Verifikasyon
Èske mwen bezwen verifye kont Deriv mwen an?
Non, ou pa bezwen verifye kont Deriv ou sof si yo mande w. Si kont ou bezwen verifikasyon, n ap kontakte w pa imel pou kòmanse pwosesis la epi ba w enstriksyon klè sou fason pou w soumèt dokiman w yo.
Konbyen tan verifikasyon pran?
Anjeneral, nou pral pran 1-3 jou ouvrab pou revize dokiman ou yo epi n ap fè w konnen rezilta a pa imel yon fwa li fini.
Poukisa dokiman mwen yo te refize?
Nou ka refize dokiman verifikasyon ou yo si yo pa sifizan klè, envalid, ekspire, oswa yo gen kwen koupe.
Depo ak retrè
Ki metòd peman ou sipòte?
Lis metòd peman sipòte nou an gen ladan fil labank, kat kredi ak debi, e-bous, ak kriptografik lajan. Ou ka jere lajan w tou atravè yon ajan peman si sèvis la disponib nan peyi w.
Online Banking
Kat kredi/debi
Remak : Retrè yo ka pran jiska 15 jou travay pou reflechi sou kat ou a. Retrè Mastercard ak Maestro yo disponib sèlman pou kliyan UK yo.
E-bous
Cryptocurrencies
Remak : Montan minimòm pou retrè ap varye selon dènye to echanj yo. Chif yo montre isit la yo te awondi.
Fiat onramp - Achte crypto sou echanj popilè.
Konbyen tan li pran pou trete retrè yo?
Yo pral trete depo w yo ak retrè w yo nan yon jou ouvrab (Lendi rive Vandredi, 9:00 am–5:00 pm GMT+8) sof si yo di otreman. Tanpri sonje ke bank ou oswa sèvis transfè lajan ou ka mande plis tan pou trete demann ou an.
Poukisa depo kat kredi mwen an kontinye ap refize?
Sa a anjeneral rive kliyan ki ap depoze avèk nou pou premye fwa lè l sèvi avèk kat kredi yo. Tanpri mande bank ou a otorize tranzaksyon ak Deriv.
Ki kantite minimòm depo oswa retrè?
Ou ka depoze oswa retire yon minimòm de USD/EUR/GBP/AUD 5 lè l sèvi avèk e-bous. Lòt metòd peman pral gen diferan kantite minimòm. Pa gen okenn kantite minimòm pou depo cryptocurrency.
Lyen verifikasyon retrè mwen an ekspire. Kisa mwen ta dwe fè?
Pwoblèm sa a ta ka yon rezilta klike sou bouton 'Retire' plizyè fwa. Eseye retire yon lòt fwa ankò, epi klike sou dènye lyen verifikasyon ki voye nan imel ou a. Tanpri asire w ke ou itilize lyen an nan yon èdtan.Kouman mwen ka leve limit retrè mwen yo?
Ou ka leve limit retrè ou lè w verifye idantite w ak adrès ou. Pou wè limit retrè aktyèl ou yo, tanpri ale nan Anviwònman Sekirite ak limit kont sekirite.
Èske mwen ka retire bonis depo mwen an?
Ou ka retire kantite bonis gratis yon fwa ou depase yon woulman kont 25 fwa valè kantite bonis la.Poukisa mwen pa ka retire lajan sou Maestro/Mastercard mwen an?
Retrè kat Mastercard ak Maestro yo disponib sèlman pou kliyan UK. Si ou pa soti nan UK a, tanpri retire lè l sèvi avèk yon bous elektwonik oswa lajan kript pito.
