Deriv Domande frequenti
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Ricercatore di piattaforme di trading online e scrittore di guide
Effettua ricerche su piattaforme di broker e sistemi di conti di trading.
Diventare pienamente operativi (registrare un conto, completare la verifica, finanziare il tuo portafoglio ed effettuare le prime operazioni) spesso solleva le stesse domande pratiche: quali documenti accelerano l'approvazione, quali metodi di pagamento sono accettati, quanto tempo impiegano i movimenti di contanti e quali passaggi sbloccano l'accesso al trading. Questi punti di attrito riguardano sia i nuovi trader che gli utenti che ritornano dopo problemi di verifica o di finanziamento, quindi conoscere i flussi di lavoro tipici e le insidie comuni fa risparmiare tempo e previene ritardi.
Queste domande frequenti condensano risposte chiare e utilizzabili sui requisiti del conto, sulla lista di controllo di verifica, sui meccanismi di deposito e prelievo, sui ritardi comuni e sull'accesso al trading di base. Aspettatevi suggerimenti per la verifica passo passo, tempi di elaborazione realistici, restrizioni di pagamento a cui prestare attenzione e semplici indicazioni per l'ingresso nel trading che danno priorità ai controlli di sicurezza e di margine in modo da poter passare da un conto finanziato a un conto pronto per il trading con meno sorprese.
Queste domande frequenti condensano risposte chiare e utilizzabili sui requisiti del conto, sulla lista di controllo di verifica, sui meccanismi di deposito e prelievo, sui ritardi comuni e sull'accesso al trading di base. Aspettatevi suggerimenti per la verifica passo passo, tempi di elaborazione realistici, restrizioni di pagamento a cui prestare attenzione e semplici indicazioni per l'ingresso nel trading che danno priorità ai controlli di sicurezza e di margine in modo da poter passare da un conto finanziato a un conto pronto per il trading con meno sorprese.
Account
Perché non riesco a creare un account?
In linea con la prassi del nostro Gruppo, abbiamo stabilito i seguenti criteri per l'iscrizione dei clienti:
- I clienti devono avere almeno 18 anni.
- I clienti non possono essere residenti in Canada, Hong Kong, Israele, Jersey, Malesia, Malta, Paraguay, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti o in un Paese soggetto a restrizioni che è stato identificato dal Gruppo d'azione finanziaria internazionale (GAFI) come avente carenze strategiche.
Come posso modificare i miei dati personali?
Se il tuo account non è autenticato, puoi modificare nome, data di nascita o cittadinanza accedendo a Impostazioni Dati personali.Se l'account è stato completamente autenticato, puoi inviare una richiesta di assistenza per apportare le modifiche desiderate. Allega un documento d'identità e una prova di residenza.
Come posso cambiare la valuta del mio conto?
Una volta effettuato un deposito o creato un account DMT5, è possibile modificare la valuta solo contattando l'assistenza clienti.Ho dimenticato la password del mio account Google/Facebook. Come posso accedere al mio account Deriv?
Se hai dimenticato la password del tuo account Google/Facebook, puoi reimpostare la password del tuo account Deriv per accedere a Deriv.Come posso chiudere il mio account?
Prima di chiudere il conto, si prega di chiudere tutte le posizioni aperte e di prelevare tutti i fondi presenti. Dopodiché, è possibile contattarci per inoltrare la richiesta.Come faccio a disiscrivermi dalle email di marketing?
Puoi farlo facilmente andando su Impostazioni Profilo Dettagli personali . Deseleziona la casella relativa alle preferenze email e fai clic sul pulsante "Invia" per annullare l'iscrizione.
Che cos'è una commissione per inattività?
La commissione per inattività è un importo addebitato a qualsiasi conto che non abbia effettuato transazioni per un periodo continuativo di 12 mesi. Questa commissione non si applica se il cliente si è autoescluso, per sua scelta o per decisione della Società.
Verifica
Devo verificare il mio account Deriv?
No, non è necessario verificare il tuo account Deriv a meno che non ti venga richiesto. Se il tuo account richiede la verifica, ti contatteremo via e-mail per avviare la procedura e fornirti istruzioni chiare su come inviare i documenti.
Quanto tempo richiede la verifica?
In genere impiegheremo da 1 a 3 giorni lavorativi per esaminare i vostri documenti e vi comunicheremo l'esito via e-mail non appena la procedura sarà completata.
Perché i miei documenti sono stati rifiutati?
Potremmo rifiutare i documenti di verifica se risultano poco chiari, non validi, scaduti o con i bordi tagliati.
Depositi e prelievi
Quali metodi di pagamento accettate?
Tra i metodi di pagamento supportati figurano bonifico bancario, carte di credito e di debito, portafogli elettronici e criptovalute. È inoltre possibile gestire i propri fondi tramite un agente di pagamento, qualora il servizio sia disponibile nel proprio Paese.
Servizi bancari online
carte di credito/debito
Nota : potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché i prelievi vengano visualizzati sulla tua carta. I prelievi con Mastercard e Maestro sono disponibili solo per i clienti residenti nel Regno Unito.
portafogli elettronici
Criptovalute
Nota : l'importo minimo per il prelievo varia in base ai tassi di cambio correnti. Le cifre qui riportate sono arrotondate.
Accesso alle valute fiat: acquista criptovalute sulle piattaforme di scambio più popolari.
Quanto tempo occorre per elaborare i prelievi?
I depositi e i prelievi verranno elaborati entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 GMT+8), salvo diversa indicazione. Si prega di notare che la propria banca o il servizio di trasferimento di denaro potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per l'elaborazione della richiesta.
Perché il mio deposito con carta di credito continua a essere rifiutato?
Questo accade solitamente ai clienti che effettuano un deposito con noi per la prima volta utilizzando la propria carta di credito. Si prega di chiedere alla propria banca di autorizzare le transazioni con Deriv.
Qual è l'importo minimo per il deposito o il prelievo?
È possibile depositare o prelevare un minimo di 5 USD/EUR/GBP/AUD tramite portafogli elettronici. Gli altri metodi di pagamento prevedono importi minimi diversi. Non è previsto un importo minimo per i depositi in criptovalute.
Il mio link di verifica del prelievo è scaduto. Cosa devo fare?
Questo problema potrebbe essere dovuto al fatto di aver cliccato più volte sul pulsante "Preleva". Prova a prelevare di nuovo e poi clicca sul link di verifica che ti è stato inviato via email. Assicurati di utilizzare il link entro un'ora.Come posso aumentare i miei limiti di prelievo?
Puoi aumentare i tuoi limiti di prelievo verificando la tua identità e il tuo indirizzo. Per visualizzare i tuoi limiti di prelievo attuali, vai su Impostazioni Sicurezza e protezione Limiti dell'account.
Posso prelevare il mio bonus sul deposito?
Potrai prelevare l'importo del bonus gratuito una volta superato un volume di gioco pari a 25 volte il valore del bonus stesso.Perché non riesco a prelevare fondi sulla mia carta Maestro/Mastercard?
I prelievi con carte Mastercard e Maestro sono disponibili solo per i clienti residenti nel Regno Unito. Se non risiedi nel Regno Unito, ti preghiamo di prelevare utilizzando un portafoglio elettronico o una criptovaluta.
Commercio
Cos'è il forex?
Il Forex è il mercato globale decentralizzato per l'acquisto e la vendita di valute.
Che cosa sono le materie prime?
Una merce è una risorsa che viene coltivata o prodotta naturalmente nell'ambiente. Esempi includono petrolio greggio, metalli, oro e argento.
Cosa sono gli indici azionari?
Gli indici azionari misurano il valore di un gruppo di società quotate in borsa. Ciò consente agli investitori di valutare l'andamento di un determinato insieme di attività finanziarie.
Che cosa sono gli indici sintetici?
In esclusiva per Deriv, gli indici sintetici sono un insieme di mercati virtuali creati appositamente per simulare i movimenti di mercato reali, senza essere influenzati dalle fluttuazioni di eventi concreti o da altre perturbazioni esterne.Che cosa sono i contratti per differenza (CFD)?
Un contratto per differenza (CFD) è un contratto che paga la differenza tra il valore di un'attività finanziaria al momento dell'apertura di una posizione e il suo valore alla chiusura della stessa.Quali sono le opzioni digitali?
Un'opzione digitale è uno strumento finanziario con un pagamento fisso in cui si prevede l'esito basandosi su soli due risultati possibili.Quante piattaforme di trading offrite?
Offriamo tre piattaforme di trading: DTrader, DBot e DMT5. Ogni piattaforma si adatta a diversi stili di trading ed esperienze, sia per i trader principianti che per quelli esperti.Come posso automatizzare la mia strategia di trading?
Con DBot puoi creare ed eseguire le tue strategie di trading automatizzate. Puoi anche scaricare robot di trading preconfigurati (noti anche come Expert Advisor) per DMT5 accedendo alla scheda "Mercato" nella piattaforma DMT5.
Quali sono i miei limiti di trading?
Puoi visualizzare i limiti di trading del tuo conto accedendo a Impostazioni Sicurezza Limiti del conto . Tieni presente che se il saldo del tuo conto supera il saldo massimo consentito, dovrai prelevare fondi dal tuo conto per riportare il saldo al di sotto del limite massimo.Quali contratti sono disponibili per la negoziazione nei fine settimana?
Gli indici sintetici sono disponibili per il trading 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Domande frequenti
Il deposito minimo dipende dal fornitore di servizi di pagamento scelto, dalla valuta del conto e dal tipo di conto. I portafogli elettronici e le criptovalute generalmente consentono minimi bassi (spesso importi a una cifra nella valuta di base), mentre i bonifici bancari e le carte possono richiedere somme maggiori. Controlla la Cassa per i minimi esatti prima di avviare un trasferimento.
Completa la verifica caricando un documento d'identità chiaro con foto (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida), una prova recente dell'indirizzo (bolletta o estratto conto bancario) che mostri il tuo nome completo e indirizzo e un selfie se richiesto. Assicurati che i documenti siano aggiornati, leggibili e corrispondano ai dettagli del tuo account, quindi inviali tramite la dashboard e attendi l'e-mail o la notifica di conferma della revisione.
Le cause più comuni includono dettagli di pagamento non corrispondenti, fondi insufficienti, blocchi del fornitore di servizi di pagamento, problemi di conversione della valuta o errori 3‑D Secure/OTP. Per prima cosa conferma l'errore esatto in Cassa, verifica con la tua banca o il tuo portafoglio elettronico eventuali blocchi, evita tentativi duplicati e fornisci l'ID della transazione al supporto Deriv se il fornitore mostra il pagamento come completato ma la piattaforma non lo ha accreditato.
I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento: i portafogli elettronici sono generalmente più veloci (da minuti a ore), i rimborsi sulle carte e i bonifici bancari possono richiedere diversi giorni lavorativi e le criptovalute dipendono dalle conferme della rete. Anche i prelievi richiedono una verifica completa e possono essere soggetti a revisione antifrode interna; i limiti dipendono dal tipo di conto e dalle regole del fornitore di servizi di pagamento, quindi conferma l'idoneità nella Cassa prima di richiedere un pagamento.
Dopo il finanziamento e la verifica, seleziona il conto di trading e la piattaforma appropriati, conferma le impostazioni di margine e leva, scegli un asset e il tipo di ordine (mercato o limite), imposta i parametri di rischio (stop loss, take profit) e invia l'ordine. I principianti dovrebbero prima testare lo stesso flusso di lavoro su un conto demo, monitorare il margine richiesto e garantire gli orari di mercato e la disponibilità degli strumenti prima di effettuare operazioni dal vivo.
