Deriv Domande frequenti - Deriv Italy - Deriv Italia

Account

Perché non riesco a creare un account?

In linea con la nostra pratica di gruppo, stabiliamo i seguenti criteri per l'iscrizione dei clienti:

• I clienti devono avere almeno 18 anni.
• I clienti non possono essere residenti in Canada, Hong Kong, Israele, Jersey, Malesia, Malta, Paraguay, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti o in un paese soggetto a restrizioni che è stato identificato dalla Financial Action Task Force (FATF) come avente carenze strategiche.

Come posso modificare i miei dati personali?

Se il tuo account non è autenticato, puoi modificare il tuo nome, data di nascita o cittadinanza andando su Impostazioni Dati personali.

Se l'account è stato completamente autenticato, puoi inviare un ticket richiedendo le modifiche desiderate. Si prega di allegare la prova d'identità e l'indirizzo.

Come posso cambiare la valuta del mio account?

Dopo aver effettuato un deposito o creato un account DMT5, puoi cambiare la tua valuta solo contattando l'assistenza clienti.

Ho dimenticato la password del mio account Google/Facebook. Come posso accedere al mio account Deriv?

Se hai dimenticato la password del tuo account Google/Facebook, puoi reimpostare la password del tuo account Deriv per accedere a Deriv.

Come posso chiudere il mio account?

Prima di chiudere il tuo conto, chiudi tutte le posizioni aperte e preleva tutti i fondi dal tuo conto. Successivamente potrai contattarci con la tua richiesta.

Come posso annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing?

Puoi farlo facilmente andando su Impostazioni Profilo Dettagli personali . Deseleziona la casella delle preferenze email e fai clic sul pulsante "Invia" per annullare l'iscrizione.

Che cos'è una tariffa dormiente?

Una commissione dormiente è un importo addebitato su qualsiasi conto che non ha effettuato alcuna transazione per un periodo continuativo di 12 mesi.

Ciò non si applica se il cliente è in autoesclusione, per sua scelta o per decisione della Società.

Verifica

Devo verificare il mio account Deriv?

No, non è necessario verificare il tuo account Deriv a meno che non venga richiesto. Se il tuo account richiede la verifica, ti contatteremo via email per avviare il processo e fornirti istruzioni chiare su come inviare i tuoi documenti.

Quanto tempo richiede la verifica?

Solitamente impiegheremo 1-3 giorni lavorativi per esaminare i tuoi documenti e ti informeremo del risultato via e-mail una volta terminato.

Perché i miei documenti sono stati rifiutati?

Potremmo rifiutare i tuoi documenti di verifica se non sono sufficientemente chiari, non validi, scaduti o presentano bordi tagliati.

Depositi e prelievi

Quali metodi di pagamento supportate?

Il nostro elenco di metodi di pagamento supportati include bonifico bancario, carte di credito e debito, portafogli elettronici e criptovalute.

Puoi anche gestire i tuoi fondi tramite un agente di pagamento se il servizio è disponibile nel tuo Paese.

Banca online

Carte di credito/debito

Nota : i prelievi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi per essere visibili sulla tua carta. I prelievi Mastercard e Maestro sono disponibili solo per i clienti del Regno Unito.

Portafogli elettronici

Criptovalute

Nota : l'importo minimo per il prelievo varierà a seconda dei tassi di cambio più recenti. Le cifre qui riportate sono state arrotondate.

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Nota : questi metodi di pagamento sono disponibili esclusivamente per i nostri clienti con conti di trading di criptovalute.

Quanto tempo ci vuole per elaborare i prelievi?

I tuoi depositi e prelievi verranno elaborati entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 GMT+8), salvo diversa indicazione. Tieni presente che la tua banca o il servizio di trasferimento di denaro potrebbe richiedere più tempo per elaborare la tua richiesta.

Perché il deposito sulla mia carta di credito continua a essere rifiutato?

Questo di solito accade ai clienti che depositano con noi per la prima volta utilizzando la loro carta di credito. Chiedi alla tua banca di autorizzare le transazioni con Deriv.

Qual è l'importo minimo di deposito o prelievo?

Puoi depositare o prelevare un minimo di 5 USD/EUR/GBP/AUD utilizzando i portafogli elettronici. Altri metodi di pagamento avranno importi minimi diversi.

Non esiste un importo minimo per i depositi di criptovaluta.

Il mio link di verifica del prelievo è scaduto. Cosa dovrei fare?

Questo problema potrebbe essere il risultato del fatto di aver fatto clic più volte sul pulsante "Preleva". Prova a ritirarti ancora una volta, quindi fai clic sull'ultimo collegamento di verifica inviato alla tua email. Assicurati di utilizzare il collegamento entro un'ora.

Come posso aumentare i miei limiti di prelievo?

Puoi aumentare i limiti di prelievo verificando la tua identità e indirizzo. Per visualizzare i tuoi attuali limiti di prelievo, vai su Impostazioni Sicurezza Limiti dell'account.

Posso ritirare il mio bonus sul deposito?

Puoi ritirare l'importo del bonus gratuito una volta superato un fatturato del conto pari a 25 volte il valore dell'importo del bonus.

Perché non posso prelevare fondi sul mio Maestro/Mastercard?

I prelievi con carte Mastercard e Maestro sono disponibili solo per i clienti del Regno Unito. Se non provieni dal Regno Unito, effettua i prelievi utilizzando un portafoglio elettronico o una criptovaluta.

Commercio

Cos'è il forex?

Il Forex è il mercato decentralizzato globale per l’acquisto e la vendita di valute.

Cosa sono le materie prime?

Una merce viene coltivata o prodotta naturalmente nell'ambiente. Gli esempi includono petrolio greggio, metalli, oro e argento.

Cosa sono gli indici azionari?

Gli indici azionari misurano il valore di una selezione di società nel mercato azionario. Ciò consente agli investitori di vedere come si sta comportando un particolare insieme di asset.

Cosa sono gli indici sintetici?

In esclusiva per Deriv, gli indici sintetici sono il nostro insieme di mercati sintetici progettati per simulare i movimenti di mercato del mondo reale, non influenzati dalle influenze di eventi reali e da altre interruzioni esterne.

Cosa sono i contratti per differenza (CFD)?

Un contratto per differenza (CFD) è un contratto che paga la differenza tra il valore di un asset al momento dell'apertura di un'operazione e il suo valore alla chiusura dell'operazione.

Cosa sono le opzioni digitali?

Un'opzione digitale è uno strumento finanziario con un pagamento fisso in cui si prevede il risultato solo da due possibili risultati.

Quante piattaforme di trading offrite?

Offriamo tre piattaforme di trading: DTrader, DBot e DMT5. Ogni piattaforma si rivolge a una varietà di stili ed esperienze di trading, che tu sia un trader nuovo o esperto.

Come posso automatizzare la mia strategia di trading?

Puoi creare ed eseguire le tue strategie di trading automatizzate con DBot. Puoi anche scaricare robot di trading già pronti (noti anche come Expert Advisor) per DMT5 accedendo alla scheda "Mercato" nella piattaforma DMT5.

Quali sono i miei limiti di trading?

Puoi visualizzare i limiti di trading del tuo conto andando su Impostazioni Sicurezza Limiti del conto . Tieni presente che se il saldo del tuo conto supera il saldo di cassa massimo del conto, devi prelevare fondi dal tuo conto per riportare il saldo del tuo conto al di sotto del limite massimo.

Quali contratti sono disponibili per il trading nei fine settimana?

Gli indici sintetici sono disponibili per il trading 24 ore su 24, 7 giorni su 7.