Deriv Domande frequenti - Deriv Italy - Deriv Italia
Account
Perché non riesco a creare un account?
In linea con la prassi del nostro Gruppo, stabiliamo i seguenti criteri per l'iscrizione dei clienti:
- I clienti devono avere almeno 18 anni.
- I clienti non possono essere residenti in Canada, Hong Kong, Israele, Jersey, Malesia, Malta, Paraguay, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti o in un paese soggetto a restrizioni che è stato identificato dal Gruppo di azione finanziaria internazionale (GAFI) come avente carenze strategiche.
Come posso modificare i miei dati personali?
Se il tuo account non è autenticato, puoi modificare il tuo nome, la data di nascita o la cittadinanza andando su Impostazioni Dati personali.Se l'account è stato completamente autenticato, puoi inviare un ticket richiedendo le modifiche desiderate. Allega un documento d'identità e un documento di identità.
Come posso cambiare la valuta del mio account?
Una volta effettuato un deposito o creato un account DMT5, puoi cambiare la valuta solo contattando l'assistenza clienti.Ho dimenticato la password del mio account Google/Facebook. Come posso accedere al mio account Deriv?
Se hai dimenticato la password del tuo account Google/Facebook, puoi reimpostare la password del tuo account Deriv per accedere a Deriv.Come posso chiudere il mio account?
Prima di chiudere il tuo conto, ti preghiamo di chiudere tutte le posizioni aperte e prelevare tutti i fondi presenti sul tuo conto. Dopodiché, puoi contattarci per inoltrare la tua richiesta.Come posso annullare l'iscrizione alle email di marketing?
Puoi farlo facilmente andando su Impostazioni Profilo Dati personali . Deseleziona la casella delle preferenze email e clicca sul pulsante "Invia" per annullare l'iscrizione.
Che cosa è una tassa di inattività?
Una commissione di inattività è un importo addebitato su un conto che non ha effettuato alcuna transazione per un periodo continuativo di 12 mesi. Questa disposizione non si applica se il cliente è soggetto ad autoesclusione, per sua scelta o per decisione della Società.
Verifica
Devo verificare il mio account Deriv?
No, non è necessario verificare il tuo account Deriv, a meno che non ti venga richiesto. Se il tuo account richiede la verifica, ti contatteremo via email per avviare la procedura e fornirti istruzioni chiare su come inviare i documenti.
Quanto tempo richiede la verifica?
Di solito impiegheremo da 1 a 3 giorni lavorativi per esaminare i tuoi documenti e ti informeremo del risultato via e-mail una volta completato.
Perché i miei documenti sono stati rifiutati?
Potremmo rifiutare i tuoi documenti di verifica se non sono sufficientemente chiari, non validi, scaduti o presentano bordi tagliati.
Depositi e prelievi
Quali metodi di pagamento supportate?
L'elenco dei metodi di pagamento supportati include bonifici bancari, carte di credito e di debito, portafogli elettronici e criptovalute. Puoi anche gestire i tuoi fondi tramite un agente di pagamento, se il servizio è disponibile nel tuo Paese.
Servizi bancari online
Carte di credito/debito
Nota : i prelievi potrebbero richiedere fino a 15 giorni lavorativi per essere effettivi sulla tua carta. I prelievi con Mastercard e Maestro sono disponibili solo per i clienti del Regno Unito.
Portafogli elettronici
Criptovalute
Nota : l'importo minimo per il prelievo varia in base ai tassi di cambio più recenti. Le cifre mostrate qui sono state arrotondate.
Fiat onramp - Acquista criptovalute sugli exchange più popolari.
Quanto tempo ci vuole per elaborare i prelievi?
I tuoi depositi e prelievi saranno elaborati entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 GMT+8), salvo diversa indicazione. Tieni presente che la tua banca o il tuo servizio di trasferimento di denaro potrebbero richiedere tempi più lunghi per elaborare la tua richiesta.
Perché il deposito sulla mia carta di credito continua a essere rifiutato?
Questo accade solitamente ai clienti che effettuano un deposito con noi per la prima volta utilizzando la loro carta di credito. Chiedi alla tua banca di autorizzare le transazioni con Deriv.
Qual è l'importo minimo di deposito o prelievo?
Puoi depositare o prelevare un minimo di 5 USD/EUR/GBP/AUD utilizzando i portafogli elettronici. Altri metodi di pagamento prevedono importi minimi diversi. Non esiste un importo minimo per i depositi in criptovalute.
Il mio link di verifica per il prelievo è scaduto. Cosa devo fare?
Questo problema potrebbe essere dovuto al fatto di aver cliccato più volte sul pulsante "Preleva". Prova a prelevare nuovamente, quindi clicca sull'ultimo link di verifica inviato alla tua email. Assicurati di utilizzare il link entro un'ora.Come posso aumentare i miei limiti di prelievo?
Puoi aumentare i limiti di prelievo verificando la tua identità e il tuo indirizzo. Per visualizzare i tuoi limiti di prelievo attuali, vai su Impostazioni, Sicurezza e protezione, Limiti dell'account.
Posso prelevare il mio bonus sul deposito?
Puoi prelevare l'importo del bonus gratuito una volta superato un fatturato del conto pari a 25 volte il valore dell'importo del bonus.Perché non posso prelevare fondi sulla mia carta Maestro/Mastercard?
I prelievi con carte Mastercard e Maestro sono disponibili solo per i clienti del Regno Unito. Se non risiedi nel Regno Unito, puoi prelevare utilizzando un portafoglio elettronico o una criptovaluta.
