Deriv FAQ - Deriv Latvia - Deriv Latvija
Konts
Kāpēc es nevaru izveidot kontu?
Saskaņā ar mūsu Grupas praksi mēs nosakām šādus klientu reģistrācijas kritērijus:
- Klientiem jābūt vismaz 18 gadus veciem.
- Klienti nedrīkst būt Kanādas, Honkongas, Izraēlas, Džērsijas, Malaizijas, Maltas, Paragvajas, AAE, ASV vai ierobežojumu valsts, kuru Finanšu darbību darba grupa (FATF) ir identificējusi kā valsti ar stratēģiskām nepilnībām, iedzīvotāji.
Kā es varu mainīt savus personas datus?
Ja jūsu konts nav autentificēts, varat mainīt savu vārdu, dzimšanas datumu vai pilsonību, dodoties uz sadaļu Iestatījumi Personas dati.Ja konts ir pilnībā autentificēts, varat iesniegt pieprasījumu, pieprasot vēlamās izmaiņas. Lūdzu, pievienojiet savu identitātes un adreses apliecinājumu.
Kā es varu mainīt sava konta valūtu?
Kad esat veicis iemaksu vai izveidojis DMT5 kontu, valūtu varat mainīt, tikai sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.Esmu aizmirsis sava Google/Facebook konta paroli. Kā es varu pieteikties savā Deriv kontā?
Ja esat aizmirsis savu Google/Facebook konta paroli, varat atiestatīt savu Deriv konta paroli , lai pieteiktos Deriv.Kā es varu slēgt savu kontu?
Pirms konta slēgšanas, lūdzu, aizveriet visas atvērtās pozīcijas un izņemiet visus kontā esošos līdzekļus. Pēc tam varat sazināties ar mums ar savu pieprasījumu.Kā atteikties no mārketinga e-pasta ziņojumiem?
To var viegli izdarīt, dodoties uz sadaļu Iestatījumi Profils Personīgā informācija . Noņemiet atzīmi no e-pasta preferenču lodziņa un noklikšķiniet uz pogas “Iesniegt”, lai atteiktos no abonēšanas.
Kas ir neaktīvā maksa?
Neaktīva maksa ir summa, kas tiek iekasēta no jebkura konta, kurā 12 mēnešu laikā nav veikta transakcija. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad klients ir pašizslēgts pēc savas izvēles vai pēc Uzņēmuma lēmuma.
Verifikācija
Vai man ir jāverificē savs Deriv konts?
Nē, jums nav jāverificē savs Deriv konts, ja vien tas netiek prasīts. Ja jūsu kontam ir nepieciešama verifikācija, mēs sazināsimies ar jums pa e-pastu, lai uzsāktu procesu un sniegtu jums skaidrus norādījumus par dokumentu iesniegšanu.
Cik ilgs laiks nepieciešams verifikācijai?
Parasti dokumentu pārskatīšana aizņems 1–3 darba dienas, un, kad tas būs paveikts, par rezultātu informēsim jūs pa e-pastu.
Kāpēc mani dokumenti tika noraidīti?
Mēs varam noraidīt jūsu verifikācijas dokumentus, ja tie nav pietiekami skaidri, ir nederīgi, tiem ir beidzies derīguma termiņš vai apgrieztas malas.
Iemaksas un izmaksas
Kādus maksājumu veidus jūs atbalstāt?
Mūsu atbalstīto maksājumu metožu sarakstā ir bankas pārskaitījums, kredītkartes un debetkartes, e-maki un kriptovalūtas. Jūs varat arī pārvaldīt savus līdzekļus, izmantojot maksājumu aģentu, ja šis pakalpojums ir pieejams jūsu valstī.
Tiešsaistes bankas pakalpojumi
Kredītkartes/debetkartes
Piezīme . Naudas izņemšana jūsu kartē var ilgt līdz 15 darba dienām. Mastercard un Maestro izņemšana ir pieejama tikai Apvienotās Karalistes klientiem.
E-maki
Kriptovalūtas
Piezīme . Minimālā izņemšanas summa mainīsies atkarībā no jaunākajiem valūtas kursiem. Šeit norādītās summas ir noapaļotas.
Fiat onramp — iegādājieties kriptovalūtu populārās biržās.
Cik ilgs laiks nepieciešams izmaksu apstrādei?
Jūsu iemaksas un izmaksas tiks apstrādātas vienas darba dienas laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 17:00 pēc GMT+8 laika), ja vien nav norādīts citādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai naudas pārskaitījumu pakalpojumam var būt nepieciešams papildu laiks jūsu pieprasījuma apstrādei.
Kāpēc mana kredītkartes iemaksa tiek nepārtraukti noraidīta?
Tas parasti notiek ar klientiem, kuri pirmo reizi veic iemaksu pie mums, izmantojot savu kredītkarti. Lūdzu, lūdziet savai bankai autorizēt darījumus ar Deriv.
Kāda ir minimālā iemaksas vai izmaksas summa?
Izmantojot e-maciņus, varat iemaksāt vai izņemt vismaz 5 USD/EUR/GBP/AUD. Citām maksājuma metodēm būs atšķirīgas minimālās summas. Kriptovalūtas iemaksām nav minimālās summas.
Manas izmaksas verifikācijas saites derīguma termiņš ir beidzies. Ko man darīt?
Šī problēma var rasties, ja vairākkārt noklikšķināt uz pogas “Izņemt naudu”. Mēģiniet izņemt naudu vēlreiz un pēc tam noklikšķiniet uz jaunākās verifikācijas saites, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu. Lūdzu, pārliecinieties, ka izmantojat saiti vienas stundas laikā.Kā es varu pacelt savus izmaksu limitus?
Jūs varat atcelt savus izmaksas limitus, verificējot savu identitāti un adresi. Lai skatītu savus pašreizējos izmaksas limitus, lūdzu, dodieties uz Iestatījumi Drošība un aizsardzība Konta limiti.
Vai es varu izņemt savu depozīta bonusu?
Jūs varat izņemt bezmaksas bonusa summu, kad jūsu konta apgrozījums ir 25 reizes lielāks par bonusa summas vērtību.Kāpēc es nevaru izņemt līdzekļus uz savu Maestro/Mastercard karti?
Mastercard un Maestro karšu izņemšana ir pieejama tikai Apvienotās Karalistes klientiem. Ja neesat no Apvienotās Karalistes, lūdzu, izņemiet naudu, izmantojot e-maku vai kriptovalūtu.
