Deriv FAQ
Napisane przez
Badacz platform transakcyjnych online i autor przewodników
Bada platformy brokerskie i Systemy kont handlowych.
Uzyskanie pełnej funkcjonalności – rejestracja konta, dokończenie weryfikacji, zasilenie portfela i złożenie pierwszych transakcji – często rodzi te same praktyczne pytania: jakie dokumenty przyspieszają zatwierdzenie, jakie metody płatności są akceptowane, ile czasu zajmują przepływy gotówki i jakie kroki odblokowują dostęp do transakcji. Te punkty tarcia wpływają zarówno na nowych traderów, jak i użytkowników powracających po weryfikacji lub problemach z finansowaniem, więc znajomość typowych przepływów pracy i typowych pułapek oszczędza czas i zapobiega przestojom.
To FAQ zawiera jasne, przydatne odpowiedzi na temat wymagań konta, listy kontrolnej weryfikacji, mechaniki wpłat i wypłat, typowych opóźnień i podstawowego dostępu do handlu. Spodziewaj się wskazówek dotyczących weryfikacji krok po kroku, realistycznego czasu przetwarzania, ograniczeń płatności, na które należy zwrócić uwagę, oraz prostych wskazówek dotyczących wejścia na rynek, które traktują priorytetowo kontrolę bezpieczeństwa i depozytu zabezpieczającego, dzięki czemu możesz przejść z konta zasilonego do konta gotowego do transakcji z mniejszą liczbą niespodzianek.
To FAQ zawiera jasne, przydatne odpowiedzi na temat wymagań konta, listy kontrolnej weryfikacji, mechaniki wpłat i wypłat, typowych opóźnień i podstawowego dostępu do handlu. Spodziewaj się wskazówek dotyczących weryfikacji krok po kroku, realistycznego czasu przetwarzania, ograniczeń płatności, na które należy zwrócić uwagę, oraz prostych wskazówek dotyczących wejścia na rynek, które traktują priorytetowo kontrolę bezpieczeństwa i depozytu zabezpieczającego, dzięki czemu możesz przejść z konta zasilonego do konta gotowego do transakcji z mniejszą liczbą niespodzianek.
Konto
Dlaczego nie mogę założyć konta?
Zgodnie z praktyką obowiązującą w naszej Grupie, ustalamy następujące kryteria rejestracji klientów:
- Klienci muszą mieć ukończone 18 lat.
- Klienci nie mogą być rezydentami Kanady, Hongkongu, Izraela, Jersey, Malezji, Malty, Paragwaju, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, USA ani kraju objętego ograniczeniami, który został uznany przez Grupę Specjalną ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (FATF) za kraj z niedociągnięciami strategicznymi.
Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?
Jeśli Twoje konto nie zostało uwierzytelnione, możesz zmienić imię i nazwisko, datę urodzenia lub obywatelstwo w Ustawieniach/ Danych osobowych.Jeśli konto zostało w pełni uwierzytelnione, możesz wysłać zgłoszenie z prośbą o wprowadzenie żądanych zmian. Dołącz dowód tożsamości i adres.
Jak mogę zmienić walutę mojego konta?
Po dokonaniu wpłaty lub utworzeniu konta DMT5, zmianę waluty możesz przeprowadzić wyłącznie kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.Zapomniałem hasła do konta Google/Facebook. Jak mogę zalogować się na konto Deriv?
Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta Google/Facebook, możesz zresetować hasło do konta Deriv , aby zalogować się do Deriv.Jak mogę zamknąć swoje konto?
Przed zamknięciem konta prosimy o zamknięcie wszystkich otwartych pozycji i wypłacenie wszystkich środków z konta. Następnie prosimy o kontakt z nami w sprawie zamknięcia konta.Jak zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail o charakterze marketingowym?
Możesz to łatwo zrobić, przechodząc do Ustawień Profil Dane osobowe . Odznacz pole preferencji e-mail i kliknij przycisk „Wyślij”, aby zrezygnować z subskrypcji.
Czym jest opłata uśpiona?
Opłata za uśpienie to kwota pobierana z każdego konta, na którym nie dokonano żadnej transakcji przez nieprzerwany okres 12 miesięcy. Opłata ta nie obowiązuje, jeśli klient jest objęty samowykluczeniem, z własnej woli lub na mocy decyzji Spółki.
Weryfikacja
Czy muszę zweryfikować swoje konto Deriv?
Nie, nie musisz weryfikować swojego konta Deriv, chyba że zostaniesz o to poproszony. Jeśli Twoje konto będzie wymagało weryfikacji, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby rozpocząć proces i udzielić Ci jasnych instrukcji dotyczących przesyłania dokumentów.
Jak długo trwa weryfikacja?
Zazwyczaj przejrzenie dokumentów zajmuje nam od 1 do 3 dni roboczych. Po zakończeniu przeglądu powiadomimy Cię o wyniku drogą mailową.
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Możemy odrzucić Twoje dokumenty weryfikacyjne, jeśli są niewystarczająco czytelne, nieważne, przeterminowane lub mają przycięte krawędzie.
Wpłaty i wypłaty
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Nasza lista obsługiwanych metod płatności obejmuje przelewy bankowe, karty kredytowe i debetowe, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Możesz również zarządzać swoimi środkami za pośrednictwem agenta płatności, jeśli usługa jest dostępna w Twoim kraju.
Bankowość internetowa
Karty kredytowe/debetowe
Uwaga : Zaksięgowanie wypłaty na karcie może potrwać do 15 dni roboczych. Wypłaty kartami Mastercard i Maestro są dostępne tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii.
Portfele elektroniczne
Kryptowaluty
Uwaga : Minimalna kwota wypłaty będzie się różnić w zależności od aktualnych kursów walut. Podane kwoty zostały zaokrąglone.
Fiat onramp - Kup kryptowaluty na popularnych giełdach.
Jak długo trwa przetwarzanie wypłat?
Twoje wpłaty i wypłaty zostaną przetworzone w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 GMT+8), o ile nie zaznaczono inaczej. Pamiętaj, że Twój bank lub firma świadcząca usługi przelewów pieniężnych mogą potrzebować więcej czasu na przetworzenie Twojego wniosku.
Dlaczego moja wpłata na kartę kredytową jest ciągle odrzucana?
Zwykle zdarza się to klientom, którzy po raz pierwszy wpłacają u nas środki za pomocą karty kredytowej. Prosimy o zwrócenie się do banku o autoryzację transakcji z Deriv.
Jaka jest minimalna kwota depozytu lub wypłaty?
Możesz wpłacić lub wypłacić minimum 5 USD/EUR/GBP/AUD za pomocą portfeli elektronicznych. Inne metody płatności mają inne kwoty minimalne. Nie ma minimalnej kwoty dla depozytów kryptowalutowych.
Mój link weryfikacyjny do wypłaty wygasł. Co mam zrobić?
Ten problem może wynikać z wielokrotnego kliknięcia przycisku „Wypłać”. Spróbuj ponownie dokonać wypłaty, a następnie kliknij najnowszy link weryfikacyjny wysłany na Twój adres e-mail. Upewnij się, że skorzystasz z linku w ciągu godziny.Jak mogę podnieść limity wypłat?
Możesz podnieść limity wypłat, weryfikując swoją tożsamość i adres. Aby sprawdzić aktualne limity wypłat, przejdź do sekcji Ustawienia Bezpieczeństwo Limity konta.
Czy mogę wypłacić swój bonus od depozytu?
Kwotę darmowego bonusu możesz wypłacić po przekroczeniu obrotów na koncie wynoszących 25-krotność wartości kwoty bonusu.Dlaczego nie mogę wypłacić środków na kartę Maestro/Mastercard?
Wypłaty kartami Mastercard i Maestro są dostępne tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii. Jeśli nie mieszkasz w Wielkiej Brytanii, wypłać środki za pomocą portfela elektronicznego lub kryptowaluty.
Handlowy
Czym jest forex?
Forex to globalny, zdecentralizowany rynek kupna i sprzedaży walut.
Czym są towary?
Towar jest uprawiany lub produkowany naturalnie w środowisku. Przykładami są ropa naftowa, metale, złoto i srebro.
Czym są indeksy giełdowe?
Indeksy giełdowe mierzą wartość wybranych spółek na giełdzie. Dzięki temu inwestorzy mogą sprawdzić, jak radzi sobie konkretny zestaw aktywów.
Czym są indeksy syntetyczne?
Dostępne wyłącznie w Deriv indeksy syntetyczne to nasz autorski zestaw rynków syntetycznych, zaprojektowanych w celu symulowania rzeczywistych ruchów rynkowych, na które nie mają wpływu rzeczywiste wydarzenia ani inne zewnętrzne zakłócenia.Czym są kontrakty różnicowe (CFD)?
Kontrakt na różnicę kursową (CFD) to kontrakt, który wypłaca różnicę między wartością aktywów w momencie otwarcia transakcji a ich wartością w momencie zamknięcia transakcji.Czym są opcje cyfrowe?
Opcja cyfrowa to instrument finansowy o stałej wypłacie, w przypadku którego gracz przewiduje wynik, biorąc pod uwagę tylko dwa możliwe wyniki.Ile platform transakcyjnych oferujecie?
Oferujemy trzy platformy transakcyjne: DTrader, DBot i DMT5. Każda platforma odpowiada różnym stylom i doświadczeniom handlowym, niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy doświadczonym traderem.Jak mogę zautomatyzować swoją strategię handlową?
Możesz tworzyć i wdrażać własne zautomatyzowane strategie handlowe za pomocą DBot. Możesz również pobrać gotowe roboty handlowe (znane również jako Expert Advisors) dla DMT5, przechodząc do zakładki „Rynek” na platformie DMT5.
Jakie są moje limity handlowe?
Limity transakcyjne swojego konta możesz sprawdzić w Ustawieniach Bezpieczeństwo Limity konta . Pamiętaj, że jeśli saldo Twojego konta przekroczy maksymalne saldo gotówkowe, musisz wypłacić środki z konta, aby obniżyć saldo poniżej maksymalnego limitu.Jakie kontrakty można handlować w weekendy?
Indeksy syntetyczne można handlować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Często zadawane pytania
Minimalny depozyt zależy od wybranego dostawcy płatności, waluty konta i rodzaju konta. Portfele elektroniczne i kryptowaluty powszechnie pozwalają na niskie kwoty minimalne (często jednocyfrowe kwoty w walucie bazowej), natomiast przelewy bankowe i karty mogą wymagać większych sum. Przed zainicjowaniem przelewu sprawdź u kasjera dokładne kwoty minimalne.
Dokończ weryfikację, przesyłając wyraźny dokument tożsamości ze zdjęciem (paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy), aktualny dowód adresu (rachunek za media lub wyciąg z rachunku bankowego) zawierający Twoje imię i nazwisko oraz adres, a także selfie, jeśli jest to wymagane. Upewnij się, że dokumenty są aktualne, czytelne i zgodne z danymi Twojego konta, a następnie prześlij je za pośrednictwem panelu i poczekaj na wiadomość e-mail lub powiadomienie z potwierdzeniem recenzji.
Typowe przyczyny to niedopasowane szczegóły płatności, niewystarczające środki, blokady dostawcy płatności, problemy z przeliczaniem walut lub awarie 3-D Secure/OTP. Najpierw potwierdź dokładny błąd w Cashier, sprawdź w swoim banku lub portfelu elektronicznym, czy nie ma żadnych blokad, unikaj podwójnych prób i podaj identyfikator transakcji działowi wsparcia Deriv, jeśli dostawca pokazuje, że płatność została ukończona, ale platforma jej nie uznała.
Czas przetwarzania różni się w zależności od metody wypłaty: portfele elektroniczne są zwykle najszybsze (od minut do godzin), zwroty kart i przelewy bankowe mogą zająć kilka dni roboczych, a kryptowaluty zależą od potwierdzeń sieciowych. Wypłaty również wymagają pełnej weryfikacji i mogą podlegać wewnętrznemu przeglądowi pod kątem nadużyć finansowych; limity zależą od rodzaju konta i zasad dostawcy usług płatniczych, dlatego przed złożeniem wniosku o wypłatę potwierdź uprawnienia w kasie.
Po zasileniu i weryfikacji wybierz odpowiednie konto handlowe i platformę, potwierdź ustawienia marży i dźwigni, wybierz aktywa i typ zlecenia (rynek lub limit), ustaw parametry ryzyka (stop loss, take zysk) i złóż zlecenie. Początkujący powinni najpierw przetestować ten sam przepływ pracy na koncie demo, monitorować wymagany depozyt zabezpieczający i upewnić się, że godziny otwarcia i dostępność instrumentów są przed zawarciem transakcji na żywo.
