Deriv Întrebări frecvente - Deriv Romania - Deriv România

Cont

De ce nu pot crea un cont?

În conformitate cu practica noastră de grup, stabilim următoarele criterii pentru înscrierea clienților:

• Clienții trebuie să aibă cel puțin 18 ani.
• Clienții nu pot fi rezidenți în Canada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaezia, Malta, Paraguay, Emiratele Arabe Unite, SUA sau într-o țară cu restricții care a fost identificată de Grupul de acțiune financiară (FATF) ca având deficiențe strategice.

Cum îmi pot schimba datele personale?

Dacă contul dvs. nu este autentificat, vă puteți schimba numele, data nașterii sau cetățenia accesând Setări Detalii personale.

Dacă contul a fost complet autentificat, puteți trimite un bilet prin care să solicitați modificările dorite. Vă rugăm să atașați dovada identității și adresa.

Cum pot schimba moneda contului meu?

După ce ați făcut o depunere sau ați creat un cont DMT5, vă puteți schimba moneda doar contactând Asistența pentru clienți.

Am uitat parola contului meu Google/Facebook. Cum mă pot conecta la contul meu Deriv?

Dacă ați uitat parola contului dvs. Google/Facebook, puteți reseta parola contului dvs. Deriv pentru a vă conecta la Deriv.

Cum îmi pot închide contul?

Înainte de a vă închide contul, vă rugăm să închideți toate pozițiile deschise și să retrageți toate fondurile din cont. După aceea, ne puteți contacta cu solicitarea dvs.

Cum mă dezabonez de la e-mailurile de marketing?

Puteți face acest lucru cu ușurință accesând Setări Profil Detalii personale . Debifați caseta de preferințe pentru e-mail și faceți clic pe butonul „Trimiteți” pentru a vă dezabona.

Ce este o taxă inactivă?

O taxă inactivă este o sumă debitată în orice cont care nu a efectuat o tranzacție pe o perioadă continuă de 12 luni.

Acest lucru nu se aplică în cazul în care clientul se află în auto-excludere, fie prin alegerea proprie, fie ca decizie a Companiei.

Verificare

Trebuie să-mi verific contul Deriv?

Nu, nu trebuie să vă verificați contul Deriv decât dacă vi se solicită. Dacă contul dvs. necesită verificare, vă vom contacta prin e-mail pentru a iniția procesul și pentru a vă oferi instrucțiuni clare despre cum să vă trimiteți documentele.

Cât durează verificarea?

De obicei, vom avea nevoie de 1-3 zile lucrătoare pentru a vă examina documentele și vă vom informa despre rezultat prin e-mail odată ce este finalizat.

De ce mi-au fost refuzate documentele?

Este posibil să refuzăm documentele dvs. de verificare dacă sunt insuficient de clare, nevalide, expirate sau au marginile tăiate.

Depozite și retrageri

Ce metode de plată acceptați?

Lista noastră de metode de plată acceptate include transfer bancar, carduri de credit și de debit, portofele electronice și criptomonede.

Puteți, de asemenea, să vă gestionați fondurile printr-un agent de plăți, dacă serviciul este disponibil în țara dvs.

Online banking

Carduri de credit/debit

Notă : retragerile pot dura până la 15 zile lucrătoare pentru a se reflecta pe cardul dvs. Retragerile Mastercard și Maestro sunt disponibile numai pentru clienții din Marea Britanie.

Portofele electronice

Criptomonede

Notă : Suma minimă pentru retragere va varia în funcție de cele mai recente cursuri de schimb. Cifrele prezentate aici au fost rotunjite.

Fiat onramp - Cumpărați cripto pe bursele populare.

Notă : Aceste metode de plată sunt disponibile exclusiv pentru clienții noștri cu conturi de tranzacționare cripto.

Cât timp durează procesarea retragerilor?

Depunerile și retragerile dvs. vor fi procesate în termen de o zi lucrătoare (de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00 GMT+8), dacă nu se specifică altfel. Vă rugăm să rețineți că serviciul dvs. bancar sau de transfer de bani poate necesita timp suplimentar pentru a vă procesa solicitarea.

De ce depunerea cardului meu de credit este refuzată în continuare?

Acest lucru se întâmplă de obicei clienților care depun la noi pentru prima dată folosind cardul de credit. Vă rugăm să cereți băncii dvs. să autorizeze tranzacțiile cu Deriv.

Care este suma minimă de depunere sau retragere?

Puteți depune sau retrage minimum 5 USD/EUR/GBP/AUD folosind portofelele electronice. Alte metode de plată vor avea sume minime diferite.

Nu există o sumă minimă pentru depozitele în criptomonede.

Linkul meu de verificare a retragerii a expirat. Ce ar trebuii să fac?

Această problemă poate fi rezultatul făcând clic pe butonul „Retragere” de mai multe ori. Încercați să vă retrageți încă o dată, apoi faceți clic pe cel mai recent link de verificare trimis pe e-mailul dvs. Vă rugăm să vă asigurați că utilizați linkul în termen de o oră.

Cum îmi pot ridica limitele de retragere?

Vă puteți ridica limitele de retragere verificându-vă identitatea și adresa. Pentru a vedea limitele actuale de retragere, accesați Setări Securitate și siguranță Limitele contului.

Îmi pot retrage bonusul de depunere?

Puteți retrage suma bonusului gratuit după ce ați depășit o cifră de afaceri în cont de 25 de ori valoarea sumei bonusului.

De ce nu pot retrage fonduri pe cardul meu Maestro/Mastercard?

Retragerile cardurilor Mastercard și Maestro sunt disponibile numai pentru clienții din Marea Britanie. Dacă nu sunteți din Marea Britanie, vă rugăm să retrageți folosind un portofel electronic sau o criptomonedă.

Comercial

Ce este forex?

Forex este piața globală descentralizată pentru cumpărarea și vânzarea de valute.

Ce sunt mărfurile?

O marfă este fie cultivată, fie produsă în mod natural în mediu. Exemplele includ țiței, metale, aur și argint.

Ce sunt indicii bursieri?

Indicii bursieri măsoară valoarea unei selecții de companii de pe piața de valori. Acest lucru le permite investitorilor să vadă cum funcționează un anumit set de active.

Ce sunt indicii sintetici?

Exclusiv pentru Deriv, indicii sintetici sunt propriul nostru set de piețe sintetice concepute pentru a simula mișcările pieței din lumea reală, neafectate de influența evenimentelor reale și de alte perturbări externe.

Ce sunt contractele pe diferență (CFD)?

Un contract pentru diferențe (CFD) este un contract care plătește diferența dintre valoarea unui activ la momentul deschiderii unei tranzacții și valoarea acestuia la închiderea tranzacției.

Ce sunt opțiunile digitale?

O opțiune digitală este un instrument financiar cu o plată fixă ​​în care prezici rezultatul din doar două rezultate posibile.

Câte platforme de tranzacționare oferiți?

Oferim trei platforme de tranzacționare: DTrader, DBot și DMT5. Fiecare platformă se adresează unei varietăți de stiluri și experiențe de tranzacționare, indiferent dacă sunteți un comerciant nou sau experimentat.

Cum îmi pot automatiza strategia de tranzacționare?

Puteți crea și rula propriile strategii de tranzacționare automate cu DBot. De asemenea, puteți descărca roboți de tranzacționare gata pregătiți (cunoscuți și ca Expert Advisors) pentru DMT5 accesând fila „Piață” din platforma DMT5.

Care sunt limitele mele de tranzacționare?

Puteți vedea limitele de tranzacționare ale contului dvs. accesând Setări Securitate și siguranță Limitele contului . Vă rugăm să rețineți că, dacă soldul contului dvs. depășește soldul maxim de numerar al contului, trebuie să retrageți fonduri din cont pentru a aduce soldul contului sub limita maximă.

Ce contracte sunt disponibile pentru tranzacționare în weekend?

Indicii sintetici sunt disponibili pentru tranzacționare 24/7.