Deriv SSS - Deriv Turkey - Deriv Türkiye
Hesap
Neden hesap oluşturamıyorum?
Grup uygulamalarımız doğrultusunda, müşteri kayıtları için aşağıdaki kriterleri belirledik:
- Müşterilerin en az 18 yaşında olması gerekmektedir.
- Müşteriler Kanada, Hong Kong, İsrail, Jersey, Malezya, Malta, Paraguay, Birleşik Arap Emirlikleri, ABD veya Mali Eylem Görev Gücü (FATF) tarafından stratejik eksiklikleri olduğu belirlenen kısıtlı ülkelerde ikamet edemezler.
Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Hesabınız doğrulanmamışsa, Ayarlar Kişisel bilgiler bölümüne giderek adınızı, doğum tarihinizi veya vatandaşlığınızı değiştirebilirsiniz.Hesabınız tamamen doğrulanmışsa, istediğiniz değişiklikleri talep eden bir destek talebi gönderebilirsiniz. Lütfen kimlik ve adres belgelerinizi ekleyin.
Hesabımın para birimini nasıl değiştirebilirim?
Para yatırdıktan veya DMT5 hesabı oluşturduktan sonra, para biriminizi yalnızca Müşteri Desteği ile iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.Google/Facebook hesabımın şifresini unuttum. Deriv hesabıma nasıl giriş yapabilirim?
Google/Facebook hesabınızın şifresini unuttuysanız, Deriv'e giriş yapmak için Deriv hesabınızın şifresini sıfırlayabilirsiniz .Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Hesabınızı kapatmadan önce lütfen tüm açık pozisyonlarınızı kapatın ve hesabınızdaki tüm parayı çekin. Ardından talebinizi bize iletebilirsiniz.Pazarlama e-postalarından nasıl aboneliğimi iptal edebilirim?
Bunu kolayca Ayarlar Profil Kişisel bilgiler bölümüne giderek yapabilirsiniz . E-posta tercihi kutusunun işaretini kaldırın ve aboneliğinizi iptal etmek için 'Gönder' düğmesine tıklayın.
Bekleme ücreti nedir?
Hareketsiz hesap ücreti, 12 aylık kesintisiz bir süre boyunca işlem yapılmayan hesaplardan alınan bir tutardır. Bu, müşterinin kendi isteğiyle veya Şirket kararıyla işlem yapmaktan men edilmiş olması durumunda geçerli değildir.
Doğrulama
Deriv hesabımı doğrulamam gerekiyor mu?
Hayır, istenmediği sürece Deriv hesabınızı doğrulamanıza gerek yoktur. Hesabınızın doğrulanması gerekiyorsa, süreci başlatmak ve belgelerinizi nasıl göndereceğiniz konusunda size net talimatlar vermek için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.
Doğrulama işlemi ne kadar sürer?
Belgelerinizi incelemek genellikle 1-3 iş günü sürer ve inceleme tamamlandığında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
Belgelerim neden reddedildi?
Belgelerinizin yeterince net olmaması, geçersiz olması, süresinin dolmuş olması veya kenarlarının kırpılmış olması durumunda doğrulama başvurunuzu reddedebiliriz.
Para Yatırma ve Çekme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?
Desteklediğimiz ödeme yöntemleri listesinde banka havalesi, kredi ve banka kartları, e-cüzdanlar ve kripto paralar yer almaktadır. Ayrıca, ülkenizde bu hizmet mevcutsa, ödeme aracısı aracılığıyla da fonlarınızı yönetebilirsiniz.
İnternet Bankacılığı
Kredi/banka kartları
Not : Para çekme işlemleri kartınıza yansıması 15 iş gününe kadar sürebilir. Mastercard ve Maestro ile para çekme işlemleri yalnızca Birleşik Krallık müşterileri için geçerlidir.
E-cüzdanlar
Kripto paralar
Not : Para çekme için minimum tutar, en son döviz kurlarına bağlı olarak değişiklik gösterecektir. Burada gösterilen rakamlar yuvarlanmıştır.
Fiat onramp - Popüler borsalardan kripto para satın alın.
Para çekme işlemleri ne kadar sürer?
Para yatırma ve çekme işlemleriniz, aksi belirtilmedikçe bir iş günü içinde (Pazartesi-Cuma, 09:00-17:00 GMT+8) işleme alınacaktır. Bankanızın veya para transferi hizmetinizin talebinizi işleme almak için ek süreye ihtiyaç duyabileceğini lütfen unutmayın.
Kredi kartımla yaptığım para yatırma işlemi neden sürekli reddediliyor?
Bu durum genellikle kredi kartıyla ilk kez para yatıran müşterilerimizde yaşanır. Lütfen bankanızdan Deriv ile yapılan işlemleri onaylamasını isteyin.
Minimum para yatırma veya çekme tutarı nedir?
E-cüzdan kullanarak en az 5 USD/EUR/GBP/AUD tutarında para yatırabilir veya çekebilirsiniz. Diğer ödeme yöntemlerinde minimum tutarlar farklılık gösterecektir. Kripto para yatırma işlemleri için minimum tutar bulunmamaktadır.
Para çekme işlemimin doğrulama bağlantısının süresi doldu. Ne yapmalıyım?
Bu sorun, 'Para Çek' düğmesine birden fazla kez tıklamanızdan kaynaklanıyor olabilir. Lütfen tekrar para çekmeyi deneyin ve ardından e-postanıza gönderilen en son doğrulama bağlantısına tıklayın. Lütfen bağlantıyı bir saat içinde kullandığınızdan emin olun.Para çekme limitlerimi nasıl yükseltebilirim?
Kimliğinizi ve adresinizi doğrulayarak para çekme limitlerinizi artırabilirsiniz. Mevcut para çekme limitlerinizi görmek için lütfen Ayarlar Güvenlik ve emniyet Hesap limitleri bölümüne gidin.
Yatırılan bonusu çekebilir miyim?
Bonus tutarını, hesap cironuzun bonus tutarının 25 katını aşması durumunda çekebilirsiniz.Maestro/Mastercard hesabıma neden para çekemiyorum?
Mastercard ve Maestro kart ile para çekme işlemleri yalnızca Birleşik Krallık müşterileri için geçerlidir. Birleşik Krallık'ta değilseniz, lütfen bunun yerine e-cüzdan veya kripto para birimi kullanarak para çekin.
