Deriv FAQ - Deriv Ukraine - Deriv Україна
Обліковий запис
Чому я не можу створити обліковий запис?
Відповідно до практики нашої Групи, ми встановлюємо такі критерії для реєстрації клієнтів:
- Клієнти повинні бути віком щонайменше 18 років.
- Клієнти не можуть бути резидентами Канади, Гонконгу, Ізраїлю, Джерсі, Малайзії, Мальти, Парагваю, ОАЕ, США або країни, на яку поширюються обмеження, що була визначена Групою з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF) як така, що має стратегічні недоліки.
Як я можу змінити свої особисті дані?
Якщо ваш обліковий запис не автентифіковано, ви можете змінити своє ім’я, дату народження або громадянство, перейшовши до розділу «Налаштування» «Особисті дані».Якщо обліковий запис повністю автентифіковано, ви можете надіслати запит із запитом на внесення потрібних змін. Будь ласка, додайте підтвердження особи та адреси.
Як я можу змінити валюту свого облікового запису?
Після внесення депозиту або створення облікового запису DMT5 ви можете змінити валюту, лише звернувшись до служби підтримки клієнтів.Я забув пароль від свого облікового запису Google/Facebook. Як мені увійти до свого облікового запису Deriv?
Якщо ви забули пароль свого облікового запису Google/Facebook, ви можете скинути пароль свого облікового запису Deriv , щоб увійти в Deriv.Як я можу закрити свій обліковий запис?
Перш ніж закривати свій рахунок, будь ласка, закрийте всі відкриті позиції та зніміть усі кошти зі свого рахунку. Після цього ви можете зв’язатися з нами зі своїм запитом.Як мені відмовитися від маркетингових електронних листів?
Ви можете легко зробити це, перейшовши в Налаштування Профіль Особисті дані . Зніміть прапорець у полі налаштувань електронної пошти та натисніть кнопку «Надіслати», щоб скасувати підписку.
Що таке неактивна плата?
Неактивна комісія – це сума, що стягується з будь-якого рахунку, на якому не було здійснено транзакції протягом безперервного періоду в 12 місяців. Це не застосовується, якщо клієнт перебуває під самовиключенням, або за власним вибором, або за рішенням Компанії.
Перевірка
Чи потрібно мені верифікувати мій обліковий запис Deriv?
Ні, вам не потрібно підтверджувати свій обліковий запис Deriv, якщо не буде запропоновано. Якщо ваш обліковий запис потребує підтвердження, ми зв’яжемося з вами електронною поштою, щоб розпочати процес і надамо вам чіткі інструкції щодо подання документів.
Скільки часу триває перевірка?
Зазвичай ми розглядаємо ваші документи протягом 1-3 робочих днів і повідомимо вас про результат електронною поштою після його завершення.
Чому мої документи були відхилені?
Ми можемо відхилити ваші документи для підтвердження, якщо вони недостатньо чіткі, недійсні, термін дії прострочений або мають обрізані краї.
Депозити та зняття коштів
Які способи оплати ви підтримуєте?
Наш список підтримуваних способів оплати включає банківський переказ, кредитні та дебетові картки, електронні гаманці та криптовалюти. Ви також можете керувати своїми коштами через платіжного агента, якщо послуга доступна у вашій країні.
Онлайн-банкінг
Кредитні/дебетові картки
Примітка : Зняття коштів може тривати до 15 робочих днів, перш ніж вони відобразяться на вашій картці. Зняття коштів з карток Mastercard та Maestro доступне лише для клієнтів з Великої Британії.
Електронні гаманці
Криптовалюти
Примітка : Мінімальна сума для зняття коштів змінюватиметься залежно від останніх обмінних курсів. Цифри, зазначені тут, округлені.
Фіатний onramp - Купуйте криптовалюту на популярних біржах.
Скільки часу займає обробка виведення коштів?
Ваші депозити та зняття коштів будуть оброблені протягом одного робочого дня (з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 за Гринвічем+8), якщо не зазначено інше. Зверніть увагу, що вашому банку або сервісу грошових переказів може знадобитися додатковий час для обробки вашого запиту.
Чому мій депозит на кредитній картці постійно відхиляється?
Зазвичай це трапляється з клієнтами, які вперше вносять депозит у нас за допомогою своєї кредитної картки. Будь ласка, зверніться до свого банку з проханням авторизувати транзакції з Deriv.
Яка мінімальна сума депозиту або виведення коштів?
Ви можете внести або вивести щонайменше 5 доларів США/євро/фунтів стерлінгів/австралійських доларів за допомогою електронних гаманців. Інші способи оплати матимуть різні мінімальні суми. Мінімальної суми для депозитів у криптовалюті немає.
Моє посилання для підтвердження виведення коштів закінчилося. Що мені робити?
Ця проблема може бути наслідком багаторазового натискання кнопки «Вивести». Спробуйте вивести кошти ще раз, а потім натисніть на останнє посилання для підтвердження, надіслане на вашу електронну пошту. Будь ласка, переконайтеся, що ви використали посилання протягом однієї години.Як я можу зняти ліміти на виведення коштів?
Ви можете скасувати ліміти на виведення коштів, підтвердивши свою особу та адресу. Щоб переглянути поточні ліміти на виведення коштів, перейдіть у розділ «Налаштування» «Безпека» «Ліміти облікового запису».
Чи можу я вивести свій бонус на депозит?
Ви можете зняти суму безкоштовного бонусу, як тільки обіг вашого рахунку перевищить 25-кратний розмір суми бонусу.Чому я не можу вивести кошти на свою картку Maestro/Mastercard?
Виведення коштів з карток Mastercard та Maestro доступне лише для клієнтів з Великої Британії. Якщо ви не з Великої Британії, будь ласка, зніміть кошти за допомогою електронного гаманця або криптовалюти.
