Deriv Câu hỏi thường gặp - Deriv Vietnam - Deriv Việt Nam
Tài khoản
Tại sao tôi không thể tạo tài khoản?
Theo thông lệ của Tập đoàn, chúng tôi đặt ra các tiêu chí sau cho việc đăng ký của khách hàng:
- Khách hàng phải ít nhất 18 tuổi.
- Khách hàng không thể là cư dân ở Canada, Hồng Kông, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, Hoa Kỳ hoặc một quốc gia bị hạn chế đã được Lực lượng đặc nhiệm hành động tài chính (FATF) xác định là có thiếu sót về mặt chiến lược.
Làm cách nào để thay đổi thông tin cá nhân của tôi?
Nếu tài khoản của bạn chưa được xác thực, bạn có thể thay đổi tên, ngày sinh hoặc quốc tịch của mình bằng cách đi tới Cài đặt Chi tiết cá nhân. Nếu tài khoản đã được xác thực hoàn toàn, bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi mong muốn. Vui lòng đính kèm bằng chứng nhận dạng và địa chỉ của bạn.
Làm cách nào để thay đổi loại tiền tệ trong tài khoản của tôi?
Khi bạn đã gửi tiền hoặc tạo tài khoản DMT5, bạn chỉ có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của mình bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.Tôi quên mật khẩu tài khoản Google/Facebook của mình. Làm cách nào tôi có thể đăng nhập vào tài khoản Deriv của mình?
Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Google/Facebook, bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản Deriv để đăng nhập vào Deriv.Làm cách nào tôi có thể đóng tài khoản của mình?
Trước khi đóng tài khoản, vui lòng đóng tất cả các vị thế mở và rút toàn bộ số tiền trong tài khoản của bạn. Sau đó, bạn có thể liên hệ với chúng tôi với yêu cầu của bạn.Làm cách nào để hủy đăng ký nhận email tiếp thị?
Bạn có thể thực hiện việc này một cách dễ dàng bằng cách đi tới Cài đặt Hồ sơ Chi tiết cá nhân . Bỏ chọn hộp tùy chọn email và nhấp vào nút 'Gửi' để hủy đăng ký.
Phí không hoạt động là gì?
Phí không hoạt động là số tiền được tính cho bất kỳ tài khoản nào chưa thực hiện giao dịch trong khoảng thời gian 12 tháng liên tục. Điều này không áp dụng nếu khách hàng đang trong tình trạng tự cấm, do họ tự lựa chọn hoặc do Công ty quyết định.
xác minh
Tôi có cần xác minh tài khoản Deriv của mình không?
Không, bạn không cần xác minh tài khoản Deriv của mình trừ khi được nhắc. Nếu tài khoản của bạn yêu cầu xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email để bắt đầu quy trình và cung cấp cho bạn hướng dẫn rõ ràng về cách gửi tài liệu của bạn.
Quá trình xác minh mất bao lâu?
Thông thường, chúng tôi sẽ mất 1-3 ngày làm việc để xem xét tài liệu của bạn và sẽ thông báo cho bạn kết quả qua email sau khi hoàn tất.
Tại sao tài liệu của tôi bị từ chối?
Chúng tôi có thể từ chối tài liệu xác minh của bạn nếu tài liệu đó không đủ rõ ràng, không hợp lệ, hết hạn hoặc bị cắt bớt các cạnh.
Gửi tiền và rút tiền
Bạn hỗ trợ phương thức thanh toán nào?
Danh sách các phương thức thanh toán được hỗ trợ của chúng tôi bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, ví điện tử và tiền điện tử. Bạn cũng có thể quản lý tiền của mình thông qua đại lý thanh toán nếu dịch vụ này có sẵn ở quốc gia của bạn.
Ngân hàng trực tuyến
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
Lưu ý : Việc rút tiền có thể mất tới 15 ngày làm việc để hiển thị trên thẻ của bạn. Rút tiền bằng Mastercard và Maestro chỉ dành cho khách hàng ở Vương quốc Anh.
Ví điện tử
Tiền điện tử
Lưu ý : Số tiền rút tối thiểu sẽ thay đổi tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái mới nhất. Các số liệu hiển thị ở đây đã được làm tròn.
Fiat onramp - Mua tiền điện tử trên các sàn giao dịch phổ biến.
Mất bao lâu để xử lý việc rút tiền?
Việc gửi và rút tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng–5:00 chiều GMT+8) trừ khi có quy định khác. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc dịch vụ chuyển tiền của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý yêu cầu của bạn.
Tại sao khoản tiền gửi vào thẻ tín dụng của tôi liên tục bị từ chối?
Điều này thường xảy ra với những khách hàng gửi tiền với chúng tôi lần đầu tiên bằng thẻ tín dụng của họ. Vui lòng yêu cầu ngân hàng của bạn ủy quyền giao dịch với Deriv.
Số tiền gửi hoặc rút tối thiểu là bao nhiêu?
Bạn có thể gửi hoặc rút tối thiểu 5 USD/EUR/GBP/AUD bằng ví điện tử. Các phương thức thanh toán khác sẽ có số tiền tối thiểu khác nhau. Không có số tiền tối thiểu cho tiền gửi tiền điện tử.
Liên kết xác minh rút tiền của tôi đã hết hạn. Tôi nên làm gì?
Sự cố này có thể là kết quả của việc nhấp vào nút 'Rút tiền' nhiều lần. Hãy thử rút tiền một lần nữa, sau đó nhấp vào liên kết xác minh mới nhất được gửi đến email của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng liên kết trong vòng một giờ.Làm cách nào tôi có thể nâng giới hạn rút tiền của mình?
Bạn có thể nâng giới hạn rút tiền bằng cách xác minh danh tính và địa chỉ của mình. Để xem giới hạn rút tiền hiện tại của bạn, vui lòng đi tới Cài đặt Bảo mật và an toàn Giới hạn tài khoản.
Tôi có thể rút tiền thưởng tiền gửi của mình không?
Bạn có thể rút số tiền thưởng miễn phí khi doanh thu tài khoản của bạn vượt quá 25 lần giá trị số tiền thưởng.Tại sao tôi không thể rút tiền về Maestro/Mastercard của mình?
Rút tiền bằng thẻ Mastercard và Maestro chỉ dành cho khách hàng ở Vương quốc Anh. Nếu bạn không đến từ Vương quốc Anh, vui lòng rút tiền bằng ví điện tử hoặc tiền điện tử.
