Deriv Câu hỏi thường gặp - Deriv Vietnam - Deriv Việt Nam
Tài khoản
Tại sao tôi không thể tạo tài khoản?
Theo thông lệ của Tập đoàn, chúng tôi đặt ra các tiêu chí sau đây cho việc đăng ký của khách hàng:
- Khách hàng phải ít nhất 18 tuổi.
- Khách hàng không được là cư dân của Canada, Hồng Kông, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, Hoa Kỳ hoặc các quốc gia bị hạn chế đã được Lực lượng Đặc nhiệm Hành động Tài chính (FATF) xác định là có những thiếu sót chiến lược.
Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách nào?
Nếu tài khoản của bạn chưa được xác thực, bạn có thể thay đổi tên, ngày sinh hoặc quốc tịch bằng cách vào Cài đặt Thông tin cá nhân.Nếu tài khoản đã được xác thực đầy đủ, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để thực hiện các thay đổi mong muốn. Vui lòng đính kèm giấy tờ chứng minh danh tính và địa chỉ của bạn.
Tôi có thể thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản bằng cách nào?
Sau khi bạn đã nạp tiền hoặc tạo tài khoản DMT5, bạn chỉ có thể thay đổi đơn vị tiền tệ bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng.Tôi quên mật khẩu tài khoản Google/Facebook của mình. Làm thế nào tôi có thể đăng nhập vào tài khoản Deriv của mình?
Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Google/Facebook, bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản Deriv để đăng nhập vào Deriv.Tôi có thể đóng tài khoản của mình bằng cách nào?
Trước khi đóng tài khoản, vui lòng đóng tất cả các vị thế đang mở và rút toàn bộ tiền trong tài khoản. Sau đó, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để gửi yêu cầu.Làm thế nào để hủy đăng ký nhận email quảng cáo?
Bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này bằng cách vào Cài đặt Hồ sơ Chi tiết cá nhân . Bỏ chọn ô tùy chọn email và nhấp vào nút 'Gửi' để hủy đăng ký.
Phí không hoạt động là gì?
Phí tài khoản không hoạt động là khoản phí được tính cho bất kỳ tài khoản nào không thực hiện giao dịch nào trong khoảng thời gian liên tục 12 tháng. Điều này không áp dụng nếu khách hàng đang trong thời gian tự loại trừ, dù là do lựa chọn của chính khách hàng hay do quyết định của Công ty.
Xác minh
Tôi có cần xác minh tài khoản Deriv của mình không?
Không, bạn không cần xác minh tài khoản Deriv của mình trừ khi được yêu cầu. Nếu tài khoản của bạn cần xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email để bắt đầu quy trình và cung cấp cho bạn hướng dẫn rõ ràng về cách gửi tài liệu.
Quá trình xác minh mất bao lâu?
Thông thường, chúng tôi sẽ mất từ 1 đến 3 ngày làm việc để xem xét hồ sơ của bạn và sẽ thông báo kết quả cho bạn qua email sau khi hoàn tất.
Tại sao hồ sơ của tôi bị từ chối?
Chúng tôi có thể từ chối các tài liệu xác minh của bạn nếu chúng không đủ rõ ràng, không hợp lệ, đã hết hạn hoặc bị cắt xén.
Nạp và rút tiền
Bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, ví điện tử và tiền điện tử. Bạn cũng có thể quản lý tiền của mình thông qua đại lý thanh toán nếu dịch vụ này có sẵn tại quốc gia của bạn.
Ngân hàng trực tuyến
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
Lưu ý : Việc rút tiền có thể mất đến 15 ngày làm việc để hiển thị trên thẻ của bạn. Giao dịch rút tiền bằng thẻ Mastercard và Maestro chỉ dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh.
Ví điện tử
Tiền điện tử
Lưu ý : Số tiền tối thiểu để rút tiền sẽ thay đổi tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái mới nhất. Các con số hiển thị ở đây đã được làm tròn.
Mua tiền điện tử trên các sàn giao dịch phổ biến.
Quá trình rút tiền mất bao lâu?
Giao dịch nạp và rút tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng – 5:00 chiều GMT+8), trừ khi có thông báo khác. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc dịch vụ chuyển tiền của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý yêu cầu.
Tại sao giao dịch chuyển tiền bằng thẻ tín dụng của tôi liên tục bị từ chối?
Điều này thường xảy ra với những khách hàng lần đầu tiên gửi tiền vào tài khoản của chúng tôi bằng thẻ tín dụng. Vui lòng yêu cầu ngân hàng của bạn ủy quyền giao dịch với Deriv.
Số tiền gửi hoặc rút tối thiểu là bao nhiêu?
Bạn có thể nạp hoặc rút tối thiểu 5 USD/EUR/GBP/AUD bằng ví điện tử. Các phương thức thanh toán khác sẽ có số tiền tối thiểu khác nhau. Không có số tiền tối thiểu cho việc nạp tiền điện tử.
Liên kết xác nhận rút tiền của tôi đã hết hạn. Tôi phải làm gì?
Sự cố này có thể là do bạn đã nhấp vào nút 'Rút tiền' nhiều lần. Hãy thử rút tiền một lần nữa, sau đó nhấp vào liên kết xác minh mới nhất được gửi đến email của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn sử dụng liên kết đó trong vòng một giờ.Tôi có thể nâng giới hạn rút tiền của mình bằng cách nào?
Bạn có thể bỏ giới hạn rút tiền bằng cách xác minh danh tính và địa chỉ của mình. Để xem giới hạn rút tiền hiện tại, vui lòng vào Cài đặt Bảo mật và an toàn Giới hạn tài khoản.
Tôi có thể rút tiền thưởng nạp tiền được không?
Bạn có thể rút số tiền thưởng miễn phí sau khi đạt doanh thu tài khoản gấp 25 lần giá trị tiền thưởng.Tại sao tôi không thể rút tiền về thẻ Maestro/Mastercard của mình?
Giao dịch rút tiền bằng thẻ Mastercard và Maestro chỉ dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Nếu bạn không phải là công dân Vương quốc Anh, vui lòng rút tiền bằng ví điện tử hoặc tiền điện tử.
