Deriv 常見問題 - Deriv Taiwan - Deriv中華民國

帳戶

為什麼我無法建立帳戶？

根據我們的集團慣例，我們為客戶註冊制定了以下標準：

• 客戶必須年滿 18 歲。
• 客戶不能是加拿大、香港、以色列、澤西、馬來西亞、馬耳他、巴拉圭、阿聯酋、美國或被金融行動特別工作組 (FATF) 認定存在戰略缺陷的受限國家的居民。

我如何更改我的個人資訊？

如果您的帳戶未經過身份驗證，您可以前往「設定」個人詳細資料以變更您的姓名、出生日期或公民身分。

如果帳戶已通過完全身份驗證，您可以提交要求進行所需更改的票證。請附上您的身份證明和地址證明。

如何更改我的帳戶貨幣？

一旦您存款或建立 DMT5 帳戶，您只能透過聯絡客戶支援來更改您的貨幣。

我忘了我的 Google/Facebook 帳號密碼。我該如何登入我的 Deriv 帳戶？

如果您忘記了 Google/Facebook 帳戶密碼，您可以重設 Deriv 帳戶密碼以登入 Deriv。

我怎樣才能關閉我的帳戶？

在關閉您的帳戶之前，請關閉所有未平倉部位並提取帳戶中的所有資金。之後，您可以聯絡我們提出您的要求。

如何取消訂閱行銷電子郵件？

您可以透過前往「設定」「個人資料」「個人詳細資料」輕鬆完成此操作。取消選取電子郵件首選項框，然後按一下「提交」按鈕取消訂閱。

什麼是休眠費？

休眠費用是向連續 12 個月未進行交易的任何帳戶收取的金額。

如果客戶自行選擇或公司決定自我禁入，則此規定不適用。

確認

我需要驗證我的 Deriv 帳戶嗎？

不，除非出現提示，否則您不需要驗證您的 Deriv 帳戶。如果您的帳戶需要驗證，我們將透過電子郵件與您聯繫以啟動流程，並向您提供有關如何提交文件的明確說明。

驗證需要多長時間？

我們通常需要 1-3 個工作天來審核您的文件，完成後將透過電子郵件通知您結果。

為什麼我的文件被拒絕？

如果您的驗證文件不夠清晰、無效、過期或有裁切邊緣，我們可能會拒絕您的驗證文件。

存款和提款

你們支持哪些付款方式？

我們支援的付款方式清單包括銀行電匯、信用卡和金融卡、電子錢包和加密貨幣。

如果您所在的國家/地區提供該服務，您也可以透過付款代理人管理您的資金。

網路銀行業務

信用卡/金融卡

注意：提款可能需要最多 15 個工作天才能反映在您的卡片上。萬事達卡和 Maestro 提款僅適用於英國客戶。

電子錢包

加密貨幣

注意：最低提款金額將根據最新匯率而有所不同。此處顯示的數字已四捨五入。

菲亞特入口 - 在熱門交易所購買加密貨幣。

注意：這些付款方式僅供擁有加密貨幣交易帳戶的客戶使用。

處理提款需要多長時間？

除非另有說明，您的存款和提款將在一個工作天內處理（週一至週五，上午 9:00 至下午 5:00 GMT+8）。請注意，您的銀行或匯款服務可能需要額外的時間來處理您的要求。

為什麼我的信用卡存款總是被拒絕？

這種情況通常發生在首次使用信用卡向我們存款的客戶身上。請要求您的銀行授權與 Deriv 進行交易。

最低存款或提款金額是多少？

您可以使用電子錢包存入或提取至少 5 美元/歐元/英鎊/澳元。其他付款方式的最低金額有所不同。

加密貨幣存款沒有最低金額限制。

我的提款驗證連結已過期。我該怎麼辦？

此問題可能是由於多次點擊“提款”按鈕造成的。嘗試再次提現，然後點擊發送到您電子郵件的最新驗證連結。請確保在一小時內使用該連結。

我該如何提高提款限額？

您可以透過驗證您的身分和地址來提高提款限額。若要查看您目前的提款限額，請前往設定安全和安全帳戶限額。

我可以提取我的存款獎金嗎？

一旦您的帳戶營業額超過獎金金額的 25 倍，您就可以提取免費獎金金額。

為什麼我無法將資金提領到我的 Maestro/Mastercard？

萬事達卡和 Maestro 卡提款僅適用於英國客戶。如果您不是來自英國，請使用電子錢包或加密貨幣提款。

貿易

什麼是外匯？

外匯是全球分散的貨幣買賣市場。

什麼是商品？

商品是在環境中自然生長或生產的。例子包括原油、金屬、黃金和白銀。

什麼是股票指數？

股票指數衡量股票市場上精選公司的價值。這使投資者能夠了解一組特定資產的表現。

什麼是綜合指數？

合成指數是 Deriv 獨有的，是我們自己的一套合成市場，旨在模擬現實世界的市場趨勢，不受實際事件和其他外部幹擾的影響。

什麼是差價合約 (CFD)？

差價合約 (CFD) 是一種支付開倉時資產價值與平倉時資產價值之間差額的合約。

什麼是數字選項？

數位選擇權是一種具有固定支出的金融工具，您可以僅根據兩種可能的結果來預測結果。

你們提供多少個交易平台？

我們提供三個交易平台：DTrader、DBot 和 DMT5。每個平台都迎合各種交易風格和體驗，無論您是新手還是經驗豐富的交易者。

如何自動化我的交易策略？

您可以使用 DBot 建立並運行您自己的自動交易策略。您也可以前往 DMT5 平台中的「市場」選項卡，下載適用於 DMT5 的現成交易機器人（也稱為 Expert Advisor）。

我的交易限額是多少？

您可以透過前往 設定 安全性和安全性帳戶限制來查看您帳戶的交易限制。請注意，如果您的帳戶餘額超過最大帳戶現金餘額，您必須從帳戶中提取資金，以使您的帳戶餘額低於最大限額。

週末可以交易哪些合約？

綜合指數可 24/7 進行交易。