Deriv Əlaqə
Yazan
Onlayn Ticarət Platformasının Tədqiqatçısı və Bələdçi Yazıçısı
Broker platformalarını və ticarət hesab sistemlərini araşdırır.
Təcili platforma problemləri - uğursuz depozitlər, dayandırılmış pul vəsaitləri, doğrulama gözləmələri və ya gözlənilməz giriş xətaları - tez bir zamanda həll etmək üçün düzgün əlaqə kanalı və düzgün dəstəkləyici detallar tələb edir. Problemlərin sürətli həlli üçün canlı söhbət, ətraflı iş qeydləri üçün e-poçt və ya özünəxidmət cavabları üçün Yardım Mərkəzinin seçilməsi hesaba giriş və vəsaitləri nə qədər tez əldə etdiyinizi dəyişə bilər. Bu, pik saatlarda və ya tənzimlənən yoxlamalar tələb olunduqda xüsusilə vacibdir.
Aşağıda Deriv dəstəyi ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl nə hazırlamaq lazım olduğuna dair aydın yoxlama siyahısı, problem növünə görə tövsiyə olunan əlaqə yolları və ilkin cavabların problemi həll etmədiyi halları artırmaq üçün məsləhətlər tapa bilərsiniz. Hesab identifikatorunuzu, dəqiq vaxt ştamplarını, ödəniş arayışlarını və annotasiya edilmiş ekran görüntülərini hazırlayın; parolları heç vaxt paylaşmayın; və cavab vaxtlarının problemin mürəkkəbliyinə görə dəyişəcəyini gözləyin. Bu addımları izləmək irəli-geriliyi azaldır və sorğuların etibarlı və daha tez təsdiqlənməsini dəstəkləməyə kömək edir. Rəsmi şikayətin nə vaxt açılacağını da öyrənin.
Aşağıda Deriv dəstəyi ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl nə hazırlamaq lazım olduğuna dair aydın yoxlama siyahısı, problem növünə görə tövsiyə olunan əlaqə yolları və ilkin cavabların problemi həll etmədiyi halları artırmaq üçün məsləhətlər tapa bilərsiniz. Hesab identifikatorunuzu, dəqiq vaxt ştamplarını, ödəniş arayışlarını və annotasiya edilmiş ekran görüntülərini hazırlayın; parolları heç vaxt paylaşmayın; və cavab vaxtlarının problemin mürəkkəbliyinə görə dəyişəcəyini gözləyin. Bu addımları izləmək irəli-geriliyi azaldır və sorğuların etibarlı və daha tez təsdiqlənməsini dəstəkləməyə kömək edir. Rəsmi şikayətin nə vaxt açılacağını da öyrənin.
Deriv Onlayn Söhbəti
Deriv brokeri ilə əlaqə saxlamağın ən əlverişli yollarından biri, istənilən problemi mümkün qədər tez həll etməyə imkan verən 24/7 dəstəkli onlayn söhbətdən istifadə etməkdir. Söhbətin əsas üstünlüyü Deriv-in sizə nə qədər tez rəy verməsidir, cavab almaq təxminən 3 dəqiqə çəkir. Onlayn söhbətdə mesajınıza fayl əlavə edə bilməzsiniz. Həmçinin şəxsi məlumatlarınızı göndərə bilməzsiniz. Aşağıdakı Söhbətəklikləyin. Adınızı, E-poçtunuzu daxil edin və "Söhbətə Başla" düyməsini basın. Əvvəlcə Söhbət Botu sizə dəstək olacaq, ancaq agentlə danışmaq istəyirsinizsə, sadəcə "Agentlə Danış" düyməsini basın.
Deriv İcması
Dəstəklə əlaqə saxlamağın başqa bir yolu burada: https://community.deriv.com/
Əgər sualınıza tez cavab lazım deyilsə, sadəcə "Yeni Mövzu" düyməsini basaraq sual göndərin və Mövzu yarada bilərsiniz.
Deriv Yardım Mərkəzi
Sizə lazım olan ümumi cavabları burada tapa bilərsiniz: https://deriv.com/help-centre/
Deriv ilə əlaqə saxlamağın ən sürətli yolu hansıdır?
Deriv-dən ən sürətli cavabı Onlayn Çat vasitəsilə alacaqsınız.
Deriv dəstəyindən nə qədər tez cavab ala bilərəm?
Onlayn söhbət vasitəsilə yazsanız, bir neçə dəqiqə ərzində cavablandırılacaqsınız.
Deriv hansı dildə cavab verə bilər?
Deriv sualınızı sizə lazım olan dildə cavablandıra bilər. Tərcüməçilər sualınızı tərcümə edəcək və sizə eyni dildə cavab verəcəklər.
Sosial şəbəkələr vasitəsilə Deriv ilə əlaqə saxlayın
Deriv dəstəyi ilə əlaqə saxlamağın başqa bir yolu Sosial Mediadır. Əgər Facebook hesabınız varsa : https://www.facebook.com/derivdotcom
Twitter : https://twitter.com/derivdotcom/
Instagram : https://www.instagram.com/deriv_official/
Linkedin : https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/
Facebook, Instagram, Twitter-də mesaj göndərə bilərsiniz. Sosial şəbəkələrdə ümumi suallar verə bilərsiniz.
Suallar
Deriv hesabınızdan və ya Yardım Mərkəzi çat vidcetindən canlı söhbətdən istifadə edin—bu, adətən problemlərin dərhal həlli və dəqiqləşdirmələr üçün ən qısa yoldur. Mürəkkəb mübahisələr və ya qeydlər üçün dəstək bileti və ya e-poçt göndərin ki, agentlər iş qeydlərini əlavə edə və rəsmi cavabları izləyə bilsinlər. Həmişə hesab ID-nizi daxil edin.
Canlı söhbət adətən normal iş saatları ərzində dəqiqələr ərzində ilkin cavab verir, lakin agentlər qeydləri və ya ödəniş təminatçılarını yoxlamalı olarsa, tam həlli daha uzun çəkə bilər. E-poçt və biletlər iş yükündən və işin mürəkkəbliyindən asılı olaraq bir neçə saatdan bir neçə günə qədər çəkə bilər. Doğrulama və ödəniş araşdırmaları tez-tez sənədlərin yoxlanılması və üçüncü tərəfin təsdiqi üçün əlavə vaxt tələb edir.
Müvafiq dəstək kanalını açın və pul çıxarma arayışını, valyutanı, məbləği, ödəniş metodunu və əməliyyatın dəqiq vaxtını qeyd edin. Əməliyyatın skrinşotlarını və hər hansı xəta mesajlarını əlavə edin və əgər varsa, provayderin əməliyyat identifikatorunu daxil edin. Dava nömrəsi və təxmini vaxt qrafiki tələb edin ki, təkrar izləmələr olmadan irəliləyişi izləyə biləsiniz.
Rəsmi axın vasitəsilə parol sıfırlamağa cəhd edin, düzgün giriş e-poçtundan istifadə etdiyinizi təsdiqləyin, brauzer önbelleğinizi təmizləyin və ya başqa cihaz və ya brauzeri sınayın və əgər varsa, mobil proqramı sınaqdan keçirin. İstənilən səhv mesajlarını və vaxt ştamplarını toplayın. İki faktorlu autentifikasiya və ya sessiya problemləri davam edərsə, həlli sürətləndirmək üçün dəstək xidməti ilə əlaqə saxladığınız zaman cihaz təfərrüatlarını və son hesab dəyişikliklərini daxil edin.
Bəli—şəxsiyyət sənədlərinin platformanın təhlükəsiz yükləməsi və ya bilet sistemi vasitəsilə təqdim edilməsi yoxlama və AML yoxlamaları üçün standartdır. Yalnız təsdiqlənmiş dəstək kanallarından istifadə edin; heç vaxt sənədləri naməlum e-poçtlara göndərməyin. Agentlər məxfilik siyasətləri çərçivəsində faylları emal edir və yalnız zəruri qeydləri saxlayır. Şifrələri və ya şəxsi açarları paylaşmayın və həssas sənədləri yükləməzdən əvvəl sorğunun rəsmi kanaldan gəldiyini təsdiqləməyin.
