Binary.com Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) de Binary.com


Preguntas generales


Olvidé la contraseña de mi cuenta de Google / Apple / Facebook. ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta de Binary.com?

Si creó su cuenta de Binary.com usando Apple / Google / Facebook, intente restablecer su contraseña de Apple / Google / Facebook. Después de eso, debería poder iniciar sesión en Binary.com como de costumbre.

Si desea iniciar sesión con su correo electrónico en lugar de Apple / Google / Facebook, siga estos pasos:
1. Presione Restablecer contraseña en la página de inicio de sesión .

2. Ingrese la misma dirección de correo electrónico que usa para su cuenta de Google / Facebook.

3. Envíele un correo electrónico con un enlace de verificación. Haga clic en ese enlace y establezca una nueva contraseña.

4. Ahora, podrá iniciar sesión en su cuenta comercial utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.


¿Qué moneda puedo usar para abrir una cuenta de dinero real?

Puede abrir una cuenta de dinero real en cualquiera de las siguientes monedas:

USD, EUR, GBP, AUD, BTC, ETH, LTC, USDC, USDT

Aunque solo puede tener 1 cuenta en moneda fiduciaria (USD, EUR, GBP, AUD), puede tener varias (una de cada) cuentas de criptomonedas (BTC, ETH, LTC, USDC, USDT).

¿Cómo creo un token de API?

Cree un token de API en Configuración Límites de seguridad token de API . Asigne un nombre a su token, seleccione el alcance y haga clic en Crear.

Perdí mi teléfono. ¿Cómo puedo desactivar la autenticación de dos factores (2FA)?

Comuníquese con nosotros a través del chat en vivo de inmediato y le ayudaremos a deshabilitar 2FA en su cuenta.

Cuando tenga un teléfono nuevo, vuelva a habilitar 2FA .


¿Cómo cierro mi cuenta?

Haga clic aquí para cerrar su cuenta.


¿Puedo abrir más de una cuenta de Binary.com?

Puede abrir una cuenta (en la moneda fiduciaria que elija) con su dirección de correo electrónico o mediante sus inicios de sesión de Apple, Facebook o Google. También puede agregar criptomonedas a su perfil.

Tenga en cuenta: según nuestros términos , solo se permite una cuenta por cliente.


¿Tengo que pagar impuestos sobre mis operaciones / ganancias?

Esto depende de las leyes de su país de residencia. Obtenga asesoramiento profesional sobre si debe pagar impuestos sobre sus ganancias .


¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Sí, contáctanos a través del chat en vivo y te ayudaremos.


¿Qué es una tarifa inactiva?

Es una tarifa que cobramos por las cuentas que han estado inactivas durante los últimos 12 meses. Consulte nuestros términos para obtener más información.

¿Puedo abrir una cuenta corporativa o comercial?

¡Sí! Contáctanos a través del chat en vivo y te ayudaremos. Bueno, necesitamos la siguiente información:

- Nombre de la entidad

- Certificado de incorporación

- Memorándum y artículos de Asociación

- Lista de directores

- Lista de accionistas

- Autorización para administrar la cuenta (si su empresa tiene más de 1 director)

- Pasaporte y factura de servicios públicos / extracto bancario de la persona que administra la cuenta, de cada director y accionista (si su negocio tiene más de 1)

- Factura de servicios públicos / extracto bancario que contenga la dirección de la empresa.

- Fuente de documentación patrimonial

Es posible que solicitemos más información durante el proceso de registro.

Cuenta


¿Cómo puedo autenticar mi cuenta?

Puede hacerlo en la página Autenticación . Tenga en cuenta que solo deberá autenticar su cuenta cuando se lo solicitemos. Esta página no estará disponible si su cuenta no necesita ser autenticada en este momento.


¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta?

Si bien la moneda de su cuenta virtual está fijada en USD, puede cambiar la moneda de su cuenta real aquí .

Tenga en cuenta que no podrá cambiar la moneda de su cuenta si:

- ha realizado su primer depósito, o

- ha agregado una cuenta MetaTrader 5

¿Cómo puedo establecer límites de autoexclusión en mi cuenta?

Puede hacerlo en la página de autoexclusión .

¿Cómo puedo ajustar o eliminar mis límites de autoexclusión?

Si reside en la UE o el Reino Unido, contáctenos a través del chat en vivo y lo ayudaremos.

Si reside en cualquier otro país, puede ajustar o eliminar sus límites en la página de autoexclusión .

Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

Puede restablecer tanto su contraseña de inicio de sesión de Binary.com como su contraseña comercial aquí .


¿Cuál es la contraseña comercial?

La contraseña comercial se utiliza como contraseña única para todas sus cuentas MT5. En lugar de tener que recordar diferentes contraseñas para todas sus cuentas MT5, solo necesita recordar su contraseña comercial. Tenga en cuenta que es independiente de su contraseña de inicio de sesión de Binary.com.


¿Qué es la autoexclusión?

La autoexclusión le ayuda a controlar su actividad comercial en nuestra plataforma. Puede establecer fechas de tiempo de espera si desea dejar de operar por un tiempo, así como varios límites para limitar su pérdida diaria, facturación, número máximo de posiciones abiertas y más.

Obtenga más información sobre el comercio responsable .


Depósito y retiro


¿Cuál es el monto mínimo de depósito o retiro?

Puede depositar o retirar un mínimo de USD / EUR / GBP / AUD 10 usando Skrill y USD / EUR / GBP / AUD 5 usando otras billeteras electrónicas. Otros métodos de pago tendrán diferentes cantidades mínimas.


¿Cuánto tiempo tardan en procesarse mis depósitos y retiros?

Procesamos depósitos instantáneamente y retiros dentro de 1 día hábil. Sin embargo, es posible que sus fondos demoren más en llegar a su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento por parte de los bancos y los proveedores de servicios de pago. Para obtener una lista completa de los tiempos de procesamiento para cada método de pago, consulte nuestra página Métodos de pago .


Mi enlace de verificación de retiro ha caducado. ¿Qué debo hacer?

Puede obtener un nuevo enlace en la página del Cajero . Haga clic en Retirar y le enviaremos un nuevo enlace por correo electrónico; recuerde usarlo dentro de 1 hora .


¿Cómo puedo eliminar el límite de retiro de mi cuenta?

Bueno, elimine el límite de retiro una vez que su cuenta haya sido autenticada .


¿Cómo puedo cancelar mi retiro?

Puede cancelar su retiro en la página del Cajero siguiendo los pasos que se mencionan en el siguiente párrafo. Tenga en cuenta que los retiros no se pueden cancelar si:

- reside en el Reino Unido, o

- su solicitud de retiro ya ha sido autorizada y procesada

Siga estos pasos para cancelar su retiro:

1) Vaya a Retiro de caja .

3) Le enviaremos un correo electrónico con un enlace de verificación. Haga clic en ese enlace.

4) Haga clic en Pagos pendientes .

5) Seleccione la transacción que desea cancelar.

6) Haga clic en para confirmar la cancelación. Sus fondos se devolverán a su cuenta de Binary.com y el saldo de su cuenta se actualizará en consecuencia.


¿Por qué falló el depósito de mi tarjeta de crédito?

Algunas de las razones por las que falló el depósito de su tarjeta de crédito:

- Es posible que el banco emisor de su tarjeta haya bloqueado su transacción. Comuníquese con su banco para verificar.

- Es posible que su código 3D Secure no esté activado. Comuníquese con su banco para verificar.

- Su país de residencia no coincide con el país en el que se emitió su tarjeta.

- El saldo de su tarjeta de crédito puede ser insuficiente.

Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo .

Comercio

¿Qué es el comercio de opciones binarias?

Mire este video para aprender los conceptos básicos del comercio de opciones binarias:

¿Qué es forex?

Mire este breve video para aprender los conceptos básicos de forex:


¿Qué son las materias primas?

Mire este breve video para aprender sobre los productos básicos:


¿Qué son los índices?

Mire este breve video para obtener más información sobre los índices:

¿Cuántas plataformas comerciales ofrecen?

Tenemos un conjunto diverso de 5 plataformas de negociación , cada una diseñada para adaptarse a cualquier estilo de negociación, independientemente de su experiencia comercial.

¿Cómo puedo automatizar mi estrategia comercial?

Puede automatizar su estrategia comercial utilizando un robot comercial. Un robot comercial es un programa informático automatizado que compra contratos comerciales por usted mientras sigue un conjunto específico de instrucciones que usted proporciona.

Cree su robot comercial de forma gratuita en nuestra plataforma Binary Bot , sin necesidad de codificación. Obtenga más información sobre Binary Bot aquí .

¿Cuáles son los límites comerciales de mi cuenta?

Puede ver los límites de su cuenta en la página Límites de la cuenta .


¿Cuándo están disponibles los mercados para negociar?

Puede ver los tiempos de apertura, cierre y liquidación de cada activo y mercado en la página de Tiempos de negociación .

¿Qué duraciones de contrato ofrecen?

Puede ver las duraciones de cada activo en la página Índice de activos .


¿Qué son los índices sintéticos?

Nuestros índices sintéticos, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, emulan los movimientos de precios de los mercados del mundo real con diferentes niveles de volatilidad. Como no se basan en activos subyacentes reales, no se ven afectados por los eventos del mercado del mundo real.

El precio de nuestros índices sintéticos está respaldado por algoritmos que son auditados por un tercero independiente para su imparcialidad.

Debido a los requisitos reglamentarios, nuestros índices sintéticos no están disponibles en Australia , Francia , Alemania , Grecia , Italia , Luxemburgo , Singapur y España .


¿Cómo puedo aprender a operar?

Visite nuestra página de Inicio para aprender los conceptos básicos del comercio de opciones binarias, forex y más.

También puede abrir una cuenta virtual gratuita para familiarizarse con nuestras plataformas y los activos que ofrecemos, completamente libre de riesgos.

Puede actualizar su cuenta virtual a una cuenta de dinero real cuando esté listo.


¿Qué es Binary Bot?

Binary Bot es un creador de bot de comercio automatizado basado en la web. Puede crear su propio robot comercial utilizando bloques de arrastrar y soltar, sin necesidad de codificar. Cada bloque contiene instrucciones que le dicen a su bot cómo ejecutar un intercambio. Hay disponibles numerosos parámetros y estrategias para que pueda personalizar su bot de la forma que desee.

Mire este video a continuación para obtener más información:

MetaTrader 5


¿Qué es MetaTrader 5 (MT5)?

MT5 es una plataforma de negociación de CFD que le brinda acceso a divisas, acciones, índices bursátiles, materias primas, criptomonedas y sintéticos.

Para obtener más información, lea este PDF o vea este video:


¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de MT5?

Su contraseña MT5, también conocida como contraseña comercial, se puede cambiar en la página Cambiar contraseña . Tenga en cuenta que su contraseña comercial se utiliza para todas sus cuentas MT5.

¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta de dinero real MT5?

Para agregar fondos a su cuenta MT5, primero deberá depositar en su cuenta de dinero real de Binary.com y luego realizar una transferencia a su cuenta MT5.

Si ya ha realizado un depósito en su cuenta de Binary.com, siga estos pasos:

1) Vaya a su panel de MT5 y haga clic en Administrar fondos .

2) Desplácese un poco hacia abajo y verá Transferir fondos a su cuenta MT5 . Ingrese la cantidad que desea transferir y haga clic en Transferir a MT5 .

3) Sus fondos se moverán en consecuencia y el saldo de su cuenta MT5 se actualizará.

Lea nuestra guía para obtener más información.

¿Cómo opero en MT5?

Lea nuestra guía sobre los conceptos básicos del comercio en MT5. También puede obtener más información sobre el comercio de CFD en forex, criptomonedas y más en nuestra página de introducción .


¿Cómo puedo operar con criptomonedas en MT5?

Lea nuestra guía sobre los conceptos básicos del comercio de criptomonedas en MT5. También puede obtener más información sobre el comercio de CFD en criptomonedas en nuestra página Comenzar .


¿Cuáles son las principales diferencias entre sus opciones binarias y las plataformas MT5?

Nuestras plataformas de opciones binarias, como SmartTrader, Web Trader y Binary Bot, ofrecen operaciones de opciones binarias en una variedad de activos subyacentes como divisas, índices bursátiles, materias primas y sintéticos. Estas plataformas le permiten establecer la duración del contrato antes de abrir posiciones, y sabrá exactamente cuánto ganará si gana. Puede encontrar que estas plataformas son más intuitivas si es nuevo en el mundo del comercio.

Nuestra plataforma MT5 ofrece operaciones con CFD en una gama similar de activos, donde puede abrir posiciones con apalancamiento y su beneficio potencial solo se conoce cuando cierra sus posiciones. Es más riesgoso que el comercio de opciones binarias porque, si bien puede ganar mucho si gana, también puede perder mucho si no lo hace. MT5 es popular entre nuestros operadores que disfrutan de los riesgos como parte de la emoción del comercio de CFD.


¿Cuál es la cantidad mínima para abrir una posición en MT5?

La cantidad mínima que necesitará para abrir una posición en MT5 depende del margen requerido para cada activo.

Puede calcular el margen requerido usando esta fórmula:

margen = (volumen × tamaño del contrato × precio del activo) ÷ apalancamiento

Toda la información que necesita para esta fórmula se puede encontrar en la plataforma MT5.

Vea estos ejemplos:

Para el índice de volatilidad 75:

margen = (0,001 x 1 x 900000) ÷ 2000 = 0,45 USD

Para EUR / USD:

(0,01 x 100.000 x 1.20000) ÷ 1000 = 1,20 USD

Notas:

1. Esta fórmula le da el margen requerido en la divisa cotizada para pares de divisas, o en la denominación del activo subyacente. Por ejemplo, si está operando con el par de divisas USD / CHF, el requisito de margen se calcula en francos suizos (CHF), que es la divisa de cotización. Por otro lado, si está operando con Volatility Index 75, entonces el requisito de margen se calculará en dólares estadounidenses (USD), que es la denominación del activo subyacente.

2. Un lote estándar de divisas es de 100.000 unidades.

Para obtener más información, consulte nuestra política de márgenes CFD y política de márgenes de divisas .


¿Cómo inicio sesión en mi cuenta MT5?

Siga estos pasos para iniciar sesión en su cuenta MT5:

1. Vaya a su panel de MT5 .

2. En el menú desplegable, seleccione la cuenta MT5 con la que desea operar y tome nota de su inicio de sesión y servidor MT5.

3. Si desea operar en el terminal web MT5, haga clic en Negociar en el terminal web. Si tiene la aplicación móvil MT5, iníciela.

4. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de MT5, seleccione el servidor y haga clic en Aceptar .

5. Ahora ha iniciado sesión en su cuenta MT5 y puede comenzar a operar.

¿Cómo configuro mi contraseña de inversor?

Siga estos pasos para configurar su contraseña de inversor:

1. Vaya a su panel de MT5.

2. Haga clic en Administrar contraseña MT5 .

3. En el campo de texto Nueva contraseña de inversionista , ingrese su nueva contraseña y haga clic en Crear o restablecer contraseña .

4. Le enviaremos un correo electrónico de verificación. En el correo electrónico, haga clic en el botón que dice Restablecer mi contraseña de inversionista .

5. Su contraseña de inversor ahora está configurada.

Criotomonedas


¿Cómo me registro para una cuenta BTC?

Descargue la guía paso a paso a continuación sobre cómo registrarse para obtener una cuenta de BTC:

También hemos creado una guía de registro de cuenta de BTC para clientes con una cuenta de moneda fiduciaria existente.

¿Cómo me registro para obtener una cuenta ETH?

Haga clic en el enlace para ver la guía paso a paso sobre cómo registrarse para obtener una cuenta ETH .

También hemos creado una guía de registro de cuenta ETH para clientes con una cuenta de moneda fiduciaria existente.


¿Qué es una cadena de bloques?

Una cadena de bloques es un libro de contabilidad público que registra todas las transacciones que tienen lugar en una red de criptomonedas.

Descargue nuestra guía o mire el video a continuación para obtener más información sobre blockchain:



Programa de afiliados


Cómo registrarse como afiliado de Binary.com

Únase al Programa de Afiliados de Binary.com y genere ingresos potenciales de su tráfico en línea al recomendar nuevos clientes para que operen con nosotros.

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Mira este vídeo para aprender más:


Por qué debería convertirse en afiliado de Binary.com

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¿Quién puede postularse como afiliado de Binary.com?

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¿Hay algún costo por unirse?

Para nada. Unirse a nuestro programa de afiliados es completamente gratis y siempre lo será.


¿Cuál es la definición de cliente referido?

Un cliente referido es alguien que ha sido referido a través de su enlace de afiliado único y que ha depositado dinero en su cuenta de Binary.com. Deben cumplir los siguientes criterios:

  • No haber sido previamente cliente de Binary.com

  • Mayores de 18 años


Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, simplemente puede restablecer su contraseña .


¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Inicie sesión en su cuenta de afiliado de Binary.com y vaya a: Finanzas → Instrucciones de pago.


¿Cómo y cuándo recibiré mis ganancias de afiliado?

Su comisión del mes calendario anterior se depositará en su cuenta el día 15 de cada mes.


¿Cómo sé cuánto he ganado?

Inicie sesión en su cuenta de afiliado de Binary.com y vaya a: Informes → Informe detallado de actividad


¿Qué tipo de informes puedo generar?

Puede generar todo tipo de informes detallados, incluidos los siguientes:

  • Informe de impresiones de aciertos: muestra su tasa de aciertos y las tasas de clics.

  • Informe de países: muestra una lista de países de donde provienen sus clics.

    • Informe de mis jugadores: muestra una lista de sus clientes según sus ID y la fecha en que se registraron

Introducing Broker


Cómo registrarse como Broker introductorio de Binary.com (IB)

Gane comisiones sobre la actividad comercial de los clientes que refiera a la plataforma MetaTrader 5 de Binary.com.

Nuestra estructura de comisiones varía según el tipo de cuenta. Haga clic aquí para obtener más información.

Por qué debería unirse al programa IB de Binary.com

  • Pagos diarios

  • Herramientas de referencia avanzadas

  • Equipo de soporte dedicado

¿Cuánto paga en comisión?

Obtendrá un pago en función del volumen de operaciones de sus clientes. Descubra más aquí .

¿Hay alguna tarifa para unirse al programa IB de Binary.com?

Es completamente gratis unirse a nuestro programa IB. Nunca hemos cobrado una tarifa y nunca lo haremos.


¿Cuándo se pagan mis comisiones?

Las ganancias de IB de sus referencias MT5 se acreditan diariamente en su cuenta MT5.

¿Existe alguna condición mínima de cliente o volumen que deba cumplir antes de poder retirar mis comisiones?

No, no existen requisitos mínimos para retirar sus comisiones de IB.

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