Deriv Soalan Lazim - Deriv Malaysia
Akaun
Mengapa saya tidak boleh membuat akaun?
Selaras dengan amalan Kumpulan kami, kami menetapkan kriteria berikut untuk pendaftaran pelanggan:
- Pelanggan hendaklah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
- Pelanggan tidak boleh menjadi penduduk di Kanada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, Amerika Syarikat atau negara sekatan yang telah dikenal pasti oleh Pasukan Petugas Tindakan Kewangan (FATF) sebagai mempunyai kekurangan strategik.
Bagaimanakah saya boleh menukar butiran peribadi saya?
Jika akaun anda tidak disahkan, anda boleh menukar nama, tarikh lahir atau kewarganegaraan anda dengan pergi ke Tetapan Butiran peribadi.Jika akaun telah disahkan sepenuhnya, anda boleh menghantar tiket yang meminta perubahan yang diingini. Sila lampirkan bukti identiti dan alamat anda.
Bagaimanakah saya boleh menukar mata wang akaun saya?
Sebaik sahaja anda membuat deposit atau membuat akaun DMT5, anda hanya boleh menukar mata wang anda dengan menghubungi Khidmat Pelanggan.Saya terlupa kata laluan akaun Google/Facebook saya. Bagaimanakah saya boleh log masuk ke akaun Deriv saya?
Jika anda terlupa kata laluan akaun Google/Facebook anda, anda boleh menetapkan semula kata laluan akaun Deriv anda untuk log masuk ke Deriv.Bagaimanakah saya boleh menutup akaun saya?
Sebelum menutup akaun anda, sila tutup semua posisi terbuka anda dan keluarkan semua dana dalam akaun anda. Selepas itu, anda boleh menghubungi kami dengan permintaan anda.Bagaimanakah saya boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran?
Anda boleh melakukannya dengan mudah dengan pergi ke Tetapan Profil Butiran peribadi . Nyahtanda kotak pilihan e-mel dan klik butang 'Hantar' untuk berhenti melanggan.
Apakah yuran dorman?
Yuran dorman ialah jumlah yang dikenakan ke mana-mana akaun yang tidak membuat transaksi dalam tempoh berterusan selama 12 bulan. Ini tidak terpakai jika pelanggan berada di bawah pengecualian kendiri, sama ada atas pilihan mereka sendiri atau sebagai keputusan oleh Syarikat.
Pengesahan
Perlukah saya mengesahkan akaun Deriv saya?
Tidak, anda tidak perlu mengesahkan akaun Deriv anda melainkan digesa. Jika akaun anda memerlukan pengesahan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel untuk memulakan proses dan memberikan arahan yang jelas tentang cara menghantar dokumen anda.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk pengesahan?
Kami biasanya akan mengambil masa 1-3 hari bekerja untuk menyemak dokumen anda dan akan memaklumkan anda tentang keputusannya melalui e-mel sebaik sahaja ia selesai.
Mengapa dokumen saya ditolak?
Kami mungkin menolak dokumen pengesahan anda jika ia tidak cukup jelas, tidak sah, tamat tempoh atau mempunyai tepi yang dipotong.
Deposit dan Pengeluaran
Apakah kaedah pembayaran yang anda sokong?
Senarai kaedah pembayaran yang disokong kami termasuk pemindahan bank, kad kredit dan debit, e-dompet dan mata wang kripto. Anda juga boleh mengurus dana anda melalui ejen pembayaran jika perkhidmatan tersebut tersedia di negara anda.
Perbankan Dalam Talian
Kad kredit/debit
Nota : Pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 15 hari bekerja untuk direkodkan pada kad anda. Pengeluaran Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk pelanggan UK.
E-dompet
Mata wang kripto
Nota : Amaun minimum untuk pengeluaran akan berbeza-beza bergantung pada kadar pertukaran terkini. Angka yang ditunjukkan di sini telah dibundarkan.
Fiat onramp - Beli kripto di bursa popular.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk memproses pengeluaran?
Deposit dan pengeluaran anda akan diproses dalam tempoh satu hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi–5:00 petang GMT+8) melainkan dinyatakan sebaliknya. Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan bank atau pemindahan wang anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses permintaan anda.
Mengapakah deposit kad kredit saya terus ditolak?
Ini biasanya berlaku kepada pelanggan yang membuat deposit dengan kami buat kali pertama menggunakan kad kredit mereka. Sila minta bank anda untuk membenarkan transaksi dengan Deriv.
Berapakah jumlah deposit atau pengeluaran minimum?
Anda boleh mendeposit atau mengeluarkan wang minimum USD/EUR/GBP/AUD 5 menggunakan e-dompet. Kaedah pembayaran lain akan mempunyai jumlah minimum yang berbeza. Tiada jumlah minimum untuk deposit mata wang kripto.
Pautan pengesahan pengeluaran saya telah tamat tempoh. Apa yang perlu saya lakukan?
Masalah ini mungkin disebabkan oleh klik pada butang 'Tarikh Keluar' beberapa kali. Cuba tarik keluar sekali lagi, dan kemudian klik pada pautan pengesahan terkini yang dihantar ke e-mel anda. Sila pastikan anda menggunakan pautan tersebut dalam masa satu jam.Bagaimanakah saya boleh meningkatkan had pengeluaran saya?
Anda boleh menarik balik had pengeluaran anda dengan mengesahkan identiti dan alamat anda. Untuk melihat had pengeluaran semasa anda, sila pergi ke Tetapan Keselamatan dan keselamatan Had akaun.
Bolehkah saya mengeluarkan bonus deposit saya?
Anda boleh mengeluarkan jumlah bonus percuma sebaik sahaja anda melebihi pusingan akaun sebanyak 25 kali ganda nilai jumlah bonus.Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana ke Maestro/Mastercard saya?
Pengeluaran kad Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk pelanggan UK. Jika anda bukan dari UK, sila keluarkan wang menggunakan e-dompet atau mata wang kripto.
