Deriv Soalan Lazim - Deriv Malaysia

Akaun

Mengapa saya tidak boleh membuat akaun?

Selaras dengan amalan Kumpulan kami, kami menetapkan kriteria berikut untuk pendaftaran pelanggan:

• Pelanggan mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Pelanggan tidak boleh menjadi pemastautin di Kanada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, Amerika Syarikat atau negara terhad yang telah dikenal pasti oleh Pasukan Petugas Tindakan Kewangan (FATF) sebagai mempunyai kekurangan strategik.

Bagaimanakah saya boleh menukar butiran peribadi saya?

Jika akaun anda tidak disahkan, anda boleh menukar nama, tarikh lahir atau kewarganegaraan anda dengan pergi ke Tetapan Butiran peribadi.

Jika akaun telah disahkan sepenuhnya, anda boleh menyerahkan tiket untuk meminta perubahan yang diingini. Sila sertakan bukti identiti dan alamat anda.

Bagaimanakah saya boleh menukar mata wang akaun saya?

Sebaik sahaja anda membuat deposit atau membuat akaun DMT5, anda hanya boleh menukar mata wang anda dengan menghubungi Sokongan Pelanggan.

Saya terlupa kata laluan akaun Google/Facebook saya. Bagaimanakah saya boleh log masuk ke akaun Deriv saya?

Jika anda terlupa kata laluan akaun Google/Facebook anda, anda boleh menetapkan semula kata laluan akaun Deriv anda untuk log masuk ke Deriv.

Bagaimanakah saya boleh menutup akaun saya?

Sebelum menutup akaun anda, sila tutup semua kedudukan terbuka anda dan keluarkan semua dana dalam akaun anda. Selepas itu, anda boleh menghubungi kami dengan permintaan anda.

Bagaimanakah cara saya berhenti melanggan e-mel pemasaran?

Anda boleh melakukan ini dengan mudah dengan pergi ke Tetapan Profil Butiran peribadi . Nyahtanda kotak pilihan e-mel, dan klik butang 'Serah' untuk berhenti melanggan.

Apakah yuran tidak aktif?

Yuran dorman ialah jumlah yang dicaj kepada mana-mana akaun yang tidak membuat transaksi dalam tempoh berterusan selama 12 bulan.

Ini tidak terpakai jika pelanggan berada di bawah pengecualian diri, sama ada dengan pilihan mereka sendiri atau sebagai keputusan oleh Syarikat.

Pengesahan

Adakah saya perlu mengesahkan akaun Deriv saya?

Tidak, anda tidak perlu mengesahkan akaun Deriv anda melainkan digesa. Jika akaun anda memerlukan pengesahan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel untuk memulakan proses dan memberi anda arahan yang jelas tentang cara menyerahkan dokumen anda.

Berapa lama tempoh pengesahan?

Kami biasanya akan mengambil masa 1-3 hari perniagaan untuk menyemak dokumen anda dan akan memberitahu anda tentang keputusan melalui e-mel setelah selesai.

Mengapakah dokumen saya ditolak?

Kami mungkin menolak dokumen pengesahan anda jika dokumen itu tidak jelas, tidak sah, tamat tempoh atau mempunyai bahagian tepi yang dipotong.

Deposit dan Pengeluaran

Apakah kaedah pembayaran yang anda sokong?

Senarai kaedah pembayaran kami yang disokong termasuk wayar bank, kad kredit dan debit, e-dompet dan mata wang kripto.

Anda juga boleh menguruskan dana anda melalui ejen pembayaran jika perkhidmatan tersebut tersedia di negara anda.

Perbankan atas talian

Kad kredit/debit

Nota : Pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 15 hari bekerja untuk mencerminkan kad anda. Pengeluaran Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk pelanggan UK.

E-dompet

Mata wang kripto

Nota : Jumlah minimum untuk pengeluaran akan berbeza-beza bergantung pada kadar pertukaran terkini. Angka yang ditunjukkan di sini telah dibundarkan.

Fiat onramp - Beli crypto di bursa popular.

Nota : Kaedah pembayaran ini tersedia secara eksklusif untuk pelanggan kami dengan akaun dagangan crypto.

Berapa lama masa yang diambil untuk memproses pengeluaran?

Deposit dan pengeluaran anda akan diproses dalam satu hari perniagaan (Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi–5:00 petang GMT+8) melainkan dinyatakan sebaliknya. Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan bank atau pemindahan wang anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses permintaan anda.

Mengapakah deposit kad kredit saya terus ditolak?

Ini biasanya berlaku kepada pelanggan yang membuat deposit dengan kami untuk kali pertama menggunakan kad kredit mereka. Sila minta bank anda membenarkan transaksi dengan Deriv.

Apakah jumlah deposit atau pengeluaran minimum?

Anda boleh mendeposit atau mengeluarkan sekurang-kurangnya USD/EUR/GBP/AUD 5 menggunakan e-dompet. Kaedah pembayaran lain akan mempunyai jumlah minimum yang berbeza.

Tiada jumlah minimum untuk deposit mata wang kripto.

Pautan pengesahan pengeluaran saya telah tamat tempoh. Apa patut saya buat?

Masalah ini mungkin berpunca daripada mengklik pada butang 'Tarik balik' beberapa kali. Cuba tarik diri sekali lagi, dan kemudian klik pada pautan pengesahan terkini yang dihantar ke e-mel anda. Sila pastikan anda menggunakan pautan dalam masa satu jam.

Bagaimanakah saya boleh menaikkan had pengeluaran saya?

Anda boleh menaikkan had pengeluaran anda dengan mengesahkan identiti dan alamat anda. Untuk melihat had pengeluaran semasa anda, sila pergi ke Tetapan Keselamatan dan had akaun keselamatan.

Bolehkah saya mengeluarkan bonus deposit saya?

Anda boleh mengeluarkan amaun bonus percuma sebaik sahaja anda telah melebihi pusing ganti akaun sebanyak 25 kali ganda nilai amaun bonus.

Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana ke Maestro/Mastercard saya?

Pengeluaran kad Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk pelanggan UK. Jika anda bukan dari UK, sila tarik diri menggunakan e-dompet atau mata wang kripto sebaliknya.

Perdagangan

Apa itu forex?

Forex ialah pasaran terdesentralisasi global untuk pembelian dan penjualan mata wang.

Apakah komoditi?

Sesuatu komoditi sama ada ditanam atau dihasilkan secara semula jadi di alam sekitar. Contohnya termasuk minyak mentah, logam, emas dan perak.

Apakah indeks saham?

Indeks saham mengukur nilai pilihan syarikat dalam pasaran saham. Ini membolehkan pelabur melihat prestasi set aset tertentu.

Apakah indeks sintetik?

Eksklusif kepada Deriv, indeks sintetik ialah set pasaran sintetik kami sendiri yang direka bentuk untuk mensimulasikan pergerakan pasaran dunia sebenar, tidak terjejas oleh arus peristiwa sebenar dan gangguan luar yang lain.

Apakah itu kontrak untuk perbezaan (CFD)?

Kontrak untuk perbezaan (CFD) ialah kontrak yang membayar perbezaan antara nilai aset pada masa membuka dagangan dan nilainya semasa menutup dagangan.

Apakah pilihan digital?

Pilihan digital ialah instrumen kewangan dengan pembayaran tetap di mana anda meramalkan hasil daripada hanya dua kemungkinan keputusan.

Berapa banyak platform dagangan yang anda tawarkan?

Kami menawarkan tiga platform dagangan: DTrader, DBot, dan DMT5. Setiap platform memenuhi pelbagai gaya dan pengalaman dagangan, sama ada anda seorang peniaga baharu atau berpengalaman.

Bagaimanakah saya boleh mengautomasikan strategi dagangan saya?

Anda boleh mencipta dan menjalankan strategi dagangan automatik anda sendiri dengan DBot. Anda juga boleh memuat turun robot dagangan siap pakai (juga dikenali sebagai Penasihat Pakar) untuk DMT5 dengan pergi ke tab 'Pasaran' dalam platform DMT5.

Apakah had dagangan saya?

Anda boleh melihat had dagangan akaun anda dengan pergi ke Tetapan Keselamatan dan keselamatan Had akaun . Sila ambil perhatian bahawa jika baki akaun anda melebihi baki tunai akaun maksimum, anda mesti mengeluarkan dana daripada akaun anda untuk membawa baki akaun anda di bawah had maksimum.

Apakah kontrak yang tersedia untuk berdagang pada hujung minggu?

Indeks sintetik tersedia untuk dagangan 24/7.