Deriv FAQ - Deriv Malta
Kont
Għaliex ma nistax noħloq kont?
F'konformità mal-prattika tal-Grupp tagħna, aħna waqqafna l-kriterji li ġejjin għar-reġistrazzjoni tal-klijenti:
- Il-klijenti jridu jkunu mill-inqas 18-il sena.
- Il-klijenti ma jistgħux ikunu residenti fil-Kanada, Ħong Kong, Iżrael, Jersey, Malasja, Malta, Paragwaj, UAE, USA, jew pajjiż ristrett li ġie identifikat mit-Task Force ta’ Azzjoni Finanzjarja (FATF) bħala li għandu nuqqasijiet strateġiċi.
Kif nista' nbiddel id-dettalji personali tiegħi?
Jekk il-kont tiegħek mhux awtentikat, tista' tbiddel ismek, id-data tat-twelid jew iċ-ċittadinanza billi tmur fis-Settings Dettalji personali. Jekk il-kont ikun ġie awtentikat għal kollox, tista' tissottometti biljett fejn titlob il-bidliet mixtieqa. Jekk jogħġbok ehmeż il-prova tal-identità u l-indirizz tiegħek.
Kif nista' nbiddel il-munita tal-kontijiet tiegħi?
Ladarba tkun għamilt depożitu jew ħolqot kont DMT5, tista' tibdel il-munita tiegħek biss billi tikkuntattja l-Appoġġ għall-Klijent.Insejt il-password tiegħi tal-kont Google/Facebook. Kif nista' nilloggja fil-kont Deriv tiegħi?
Jekk insejt il-password tal-kont tiegħek ta' Google/Facebook, tista' tirrisettja l-password tal-kont Deriv tiegħek biex tidħol f'Deriv.Kif nista' nagħlaq il-kont tiegħi?
Qabel ma tagħlaq il-kont tiegħek, jekk jogħġbok agħlaq il-pożizzjonijiet miftuħa kollha tiegħek u iġbed il-fondi kollha fil-kont tiegħek. Wara dan, tista' tikkuntattjana bit-talba tiegħek.Kif nista' nneħħi l-abbonament mill-emails tal-marketing?
Tista' tagħmel dan faċilment billi tmur fil -Dettalji Personali tal-Profil ta' Settings . Iċċekkja l-kaxxa tal-preferenza tal-email, u kklikkja l-buttuna 'Ibgħat' biex tneħħi l-abbonament.
X'inhu miżata fissi?
Miżata fissi hija ammont iċċarġjat lil kwalunkwe kont li ma poġġiex tranżazzjoni fuq perjodu kontinwu ta’ 12-il xahar. Dan ma japplikax jekk il-klijent ikun taħt awto-esklużjoni, jew bl-għażla tiegħu stess jew bħala deċiżjoni mill-Kumpanija.
Verifika
Għandi bżonn nivverifika l-kont Deriv tiegħi?
Le, m'għandekx bżonn tivverifika l-kont Deriv tiegħek sakemm ma tintalabx. Jekk il-kont tiegħek jeħtieġ verifika, aħna nikkuntattjawk permezz tal-email biex nibdew il-proċess u nipprovdulek struzzjonijiet ċari dwar kif tissottometti d-dokumenti tiegħek.
Kemm tieħu żmien il-verifika?
Normalment nieħdu 1-3 ijiem ta' xogħol biex nirrevedu d-dokumenti tiegħek u ninfurmak bir-riżultat permezz ta' email ladarba dan ikun lest.
Għaliex id-dokumenti tiegħi ġew irrifjutati?
Nistgħu nirrifjutaw id-dokumenti ta' verifika tiegħek jekk ma jkunux ċari biżżejjed, invalidi, skaduti, jew ikollhom truf maqtugħin.
Depożiti u Ġbid
Liema metodi ta 'ħlas tappoġġja?
Il-lista tagħna ta ’ metodi ta’ ħlas appoġġjati tinkludi wajer tal-bank, karti ta’ kreditu u debitu, kartieri elettroniċi, u kripto-muniti. Tista' wkoll timmaniġġja l-fondi tiegħek permezz ta' aġent tal-ħlas jekk is-servizz ikun disponibbli f'pajjiżek.
Online Banking
Karti ta' kreditu/debitu
Nota : L-irtirar jista' jieħu sa 15-il jum tax-xogħol biex jirrifletti fuq il-karta tiegħek. L-irtirar tal-Mastercard u l-Maestro huma disponibbli biss għall-klijenti tar-Renju Unit.
Kartieri elettroniċi
Kriptomuniti
Nota : L-ammont minimu għall-irtirar se jvarja skont l-aħħar rati tal-kambju. Iċ-ċifri murija hawn ġew arrotondati.
Fiat onramp - Ixtri kripto fuq skambji popolari.
Kemm iddum biex tipproċessa l-irtirar?
Id-depożiti u l-irtirar tiegħek se jiġu pproċessati fi żmien ġurnata waħda ta’ negozju (mit-Tnejn sal-Ġimgħa, 9:00 am–5:00 pm GMT+8) sakemm ma jkunx iddikjarat mod ieħor. Jekk jogħġbok innota li s-servizz tal-bank jew tat-trasferiment tal-flus tiegħek jista' jeħtieġ ħin addizzjonali biex tipproċessa t-talba tiegħek.
Għaliex id-depożitu tiegħi tal-karta ta' kreditu jibqa' jonqos?
Dan normalment jiġri lill-klijenti li qed jiddepożitaw magħna għall-ewwel darba li jużaw il-karta tal-kreditu tagħhom. Jekk jogħġbok staqsi lill-bank tiegħek biex jawtorizza tranżazzjonijiet ma' Deriv.
X'inhu l-ammont minimu ta' depożitu jew irtirar?
Tista' tiddepożita jew tirtira minimu ta' USD/EUR/GBP/AUD 5 billi tuża kartieri elettroniċi. Metodi oħra ta' ħlas se jkollhom ammonti minimi differenti. M'hemm l-ebda ammont minimu għal depożiti ta 'kripto-munita.
Il-link tal-verifika tal-irtirar tiegħi skadiet. X'irrid nagħmel?
Din il-problema tista 'tkun riżultat ta' tikklikkja fuq il-buttuna 'Irtiraw' diversi drabi. Ipprova tirtira għal darb'oħra, u mbagħad ikklikkja fuq l-aħħar link ta' verifika mibgħuta lill-email tiegħek. Jekk jogħġbok kun żgur li tuża l-link fi żmien siegħa.Kif nista' nneħħi l-limiti tal-irtirar tiegħi?
Tista' tneħħi l-limiti tal-irtirar tiegħek billi tivverifika l-identità u l-indirizz tiegħek. Biex tara l-limiti attwali tal-irtirar tiegħek, jekk jogħġbok mur fil-Settings Sigurtà u sikurezza Limiti tal-Kont.
Nista' nirtira l-bonus tad-depożitu tiegħi?
Tista' tirtira l-ammont tal-bonus b'xejn ladarba tkun qbiżt fatturat tal-kont ta' 25 darba l-valur tal-ammont tal-bonus.Għaliex ma nistax nirtira l-fondi lill-Maestro/Mastercard tiegħi?
L-irtirar tal-kards Mastercard u Maestro huma disponibbli biss għall-klijenti tar-Renju Unit. Jekk m'intix mir-Renju Unit, jekk jogħġbok irtira billi tuża kartiera elettronika jew munita kripto.
