Deriv vanlige spørsmål - Deriv Norway - Deriv Norge - Deriv Noreg
Regnskap
Hvorfor kan jeg ikke opprette en konto?
I tråd med vår konsernpraksis setter vi følgende kriterier for kunderegistrering:
- Kunder må være minst 18 år gamle.
- Kunder kan ikke være bosatt i Canada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, De forente arabiske emirater, USA eller et begrenset land som har blitt identifisert av Financial Action Task Force (FATF) som har strategiske mangler.
Hvordan kan jeg endre mine personlige opplysninger?
Hvis kontoen din ikke er autentisert, kan du endre navn, fødselsdato eller statsborgerskap ved å gå til Innstillinger Personlige detaljer. Hvis kontoen er fullstendig autentisert, kan du sende inn en billett og be om de ønskede endringene. Legg ved identitetsbevis og adresse.
Hvordan kan jeg endre kontoens valuta?
Når du har gjort et innskudd eller opprettet en DMT5-konto, kan du kun endre valuta ved å kontakte kundestøtte.Jeg har glemt passordet til Google/Facebook-kontoen min. Hvordan kan jeg logge inn på min Deriv-konto?
Hvis du har glemt passordet for Google/Facebook-kontoen din, kan du tilbakestille passordet for Deriv-kontoen din for å logge på Deriv.Hvordan kan jeg stenge kontoen min?
Før du stenger kontoen din, vennligst lukk alle åpne posisjoner og ta ut alle midlene på kontoen din. Etter det kan du kontakte oss med forespørselen din.Hvordan avslutter jeg abonnementet på markedsførings-e-poster?
Du kan enkelt gjøre dette ved å gå til Innstillinger Profil Personlige detaljer . Fjern merket for e-postpreferanseboksen, og klikk på 'Send'-knappen for å avslutte abonnementet.
Hva er en sovende avgift?
Et sovende gebyr er et beløp som belastes enhver konto som ikke har foretatt en transaksjon over en sammenhengende periode på 12 måneder. Dette gjelder ikke dersom klienten er under selvekskludering, enten etter eget valg eller som en beslutning fra Selskapet.
Bekreftelse
Trenger jeg å bekrefte Deriv-kontoen min?
Nei, du trenger ikke å bekrefte Deriv-kontoen din med mindre du blir bedt om det. Hvis kontoen din krever bekreftelse, vil vi kontakte deg via e-post for å starte prosessen og gi deg klare instruksjoner om hvordan du sender inn dokumentene dine.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Vi vil vanligvis bruke 1–3 virkedager på å gjennomgå dokumentene dine, og vil informere deg om resultatet via e-post når det er gjort.
Hvorfor ble dokumentene mine avvist?
Vi kan avslå bekreftelsesdokumentene dine hvis de er utilstrekkelig klare, ugyldige, utløpt eller har beskårne kanter.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter støtter du?
Listen vår over støttede betalingsmetoder inkluderer bankoverføring, kreditt- og debetkort, e-lommebøker og kryptovalutaer. Du kan også administrere pengene dine gjennom en betalingsagent hvis tjenesten er tilgjengelig i ditt land.
Nettbank
Kreditt-/debetkort
Merk : Det kan ta opptil 15 virkedager før uttak vises på kortet ditt. Mastercard- og Maestro-uttak er kun tilgjengelig for britiske kunder.
E-lommebøker
Kryptovalutaer
Merk : Minimumsbeløpet for uttak vil variere avhengig av de siste valutakursene. Tallene som vises her er avrundet.
Fiat onramp - Kjøp krypto på populære børser.
Hvor lang tid tar det å behandle uttak?
Dine innskudd og uttak vil bli behandlet innen én virkedag (mandag til fredag, 9:00–17:00 GMT+8) med mindre annet er oppgitt. Vær oppmerksom på at banken eller pengeoverføringstjenesten din kan kreve ekstra tid for å behandle forespørselen din.
Hvorfor blir kredittkortinnskuddet mitt stadig avvist?
Dette skjer vanligvis med kunder som setter inn hos oss for første gang med kredittkortet sitt. Be banken din om å godkjenne transaksjoner med Deriv.
Hva er minimumsbeløpet for innskudd eller uttak?
Du kan sette inn eller ta ut minimum USD/EUR/GBP/AUD 5 ved å bruke e-lommebøker. Andre betalingsmetoder vil ha andre minimumsbeløp. Det er ingen minimumsbeløp for kryptovalutainnskudd.
Linken min for uttaksbekreftelse utløp. Hva burde jeg gjøre?
Dette problemet kan være et resultat av å klikke på "Trekk tilbake"-knappen flere ganger. Prøv å trekke tilbake igjen, og klikk deretter på den siste bekreftelseslenken som ble sendt til e-posten din. Sørg for at du bruker lenken innen én time.Hvordan kan jeg heve uttaksgrensene mine?
Du kan heve uttaksgrensene dine ved å bekrefte identiteten din og adressen din. For å se dine nåværende uttaksgrenser, gå til Innstillinger Sikkerhet og sikkerhet Kontogrenser.
Kan jeg ta ut innskuddsbonusen min?
Du kan ta ut gratisbonusbeløpet når du har overskredet en kontoomsetning på 25 ganger bonusbeløpsverdien.Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger til mitt Maestro/Mastercard?
Mastercard- og Maestro-kortuttak er kun tilgjengelig for britiske kunder. Hvis du ikke er fra Storbritannia, vennligst ta ut ved å bruke en e-lommebok eller kryptovaluta i stedet.
