Deriv vanlige spørsmål
Skrevet av
Netthandelsplattformforsker og guideskribent
Forsker på meglerplattformer og handelskontoSystemer.
Å komme i full drift – å registrere en konto, fullføre verifisering, finansiere lommeboken og gjøre de første handler – reiser ofte de samme praktiske spørsmålene: hvilke dokumenter hastighetsgodkjenning, hvilke betalingsmåter som aksepteres, hvor lang tid kontantbevegelser tar og hvilke trinn som låser opp handelstilgang. Disse friksjonspunktene påvirker både nye forhandlere og brukere som returnerer etter verifisering eller finansieringsproblemer, så å kjenne til de typiske arbeidsflytene og vanlige fallgruvene sparer tid og forhindrer forsinkelser.
Disse vanlige spørsmålene samler klare, handlingsrettede svar på kontokrav, verifiseringssjekkliste, innskudds- og uttaksmekanikk, vanlige forsinkelser og grunnleggende handelstilgang. Forvent trinnvise verifiseringstips, realistiske behandlingstider, betalingsbegrensninger å se etter, og enkel veiledning for handelsinngang som prioriterer sikkerhets- og marginsjekker, slik at du kan gå fra finansiert konto til handelsklar med færre overraskelser.
Disse vanlige spørsmålene samler klare, handlingsrettede svar på kontokrav, verifiseringssjekkliste, innskudds- og uttaksmekanikk, vanlige forsinkelser og grunnleggende handelstilgang. Forvent trinnvise verifiseringstips, realistiske behandlingstider, betalingsbegrensninger å se etter, og enkel veiledning for handelsinngang som prioriterer sikkerhets- og marginsjekker, slik at du kan gå fra finansiert konto til handelsklar med færre overraskelser.
Konto
Hvorfor kan jeg ikke opprette en konto?
I tråd med vår konsernpraksis setter vi følgende kriterier for klientregistreringer:
- Klienter må være minst 18 år gamle.
- Klienter kan ikke være bosatt i Canada, Hongkong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, De forente arabiske emirater, USA eller et land med restriksjoner som er identifisert av Financial Action Task Force (FATF) som et land med strategiske mangler.
Hvordan kan jeg endre mine personlige opplysninger?
Hvis kontoen din ikke er autentisert, kan du endre navn, fødselsdato eller statsborgerskap ved å gå til Innstillinger Personlige opplysninger.Hvis kontoen er fullstendig autentisert, kan du sende inn en sak med en forespørsel om de ønskede endringene. Vennligst legg ved bevis på identitet og adresse.
Hvordan kan jeg endre valutaen på kontoen min?
Når du har gjort et innskudd eller opprettet en DMT5-konto, kan du bare endre valutaen din ved å kontakte kundeservice.Jeg har glemt passordet til Google-/Facebook-kontoen min. Hvordan kan jeg logge inn på Deriv-kontoen min?
Hvis du har glemt passordet til Google-/Facebook-kontoen din, kan du tilbakestille passordet til Deriv-kontoen din for å logge på Deriv.Hvordan kan jeg stenge kontoen min?
Før du stenger kontoen din, må du stenge alle åpne posisjoner og ta ut alle midlene på kontoen din. Etter det kan du kontakte oss med forespørselen din.Hvordan kan jeg melde meg av markedsførings-e-poster?
Du kan enkelt gjøre dette ved å gå til Innstillinger Profil Personlige opplysninger . Fjern merket i boksen for e-postpreferanser, og klikk på «Send»-knappen for å avslutte abonnementet.
Hva er en inaktiv avgift?
Et inaktivt gebyr er et beløp som belastes en konto som ikke har foretatt en transaksjon over en sammenhengende periode på 12 måneder. Dette gjelder ikke dersom klienten er under selvekskludering, enten etter eget valg eller som en beslutning fra selskapet.
Bekreftelse
Må jeg bekrefte Deriv-kontoen min?
Nei, du trenger ikke å bekrefte Deriv-kontoen din med mindre du blir bedt om det. Hvis kontoen din krever bekreftelse, vil vi kontakte deg via e-post for å starte prosessen og gi deg tydelige instruksjoner om hvordan du sender inn dokumentene dine.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Vi bruker vanligvis 1–3 virkedager på å gjennomgå dokumentene dine, og du vil bli varslet om resultatet via e-post når det er ferdig.
Hvorfor ble dokumentene mine avvist?
Vi kan avvise bekreftelsesdokumentene dine hvis de ikke er tydelige nok, ugyldige, utløpte eller har beskårne kanter.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter støtter dere?
Listen vår over støttede betalingsmetoder inkluderer bankoverføring, kreditt- og debetkort, e-lommebøker og kryptovalutaer. Du kan også administrere midlene dine gjennom en betalingsagent hvis tjenesten er tilgjengelig i landet ditt.
Nettbank
Kreditt-/debetkort
Merk : Det kan ta opptil 15 virkedager før uttak vises på kortet ditt. Uttak fra Mastercard og Maestro er kun tilgjengelig for kunder i Storbritannia.
E-lommebøker
Kryptovalutaer
Merk : Minimumsbeløpet for uttak vil variere avhengig av de siste valutakursene. Tallene som vises her er avrundet.
Fiat onramp – Kjøp krypto på populære børser.
Hvor lang tid tar det å behandle uttak?
Innskudd og uttak behandles innen én virkedag (mandag til fredag, kl. 09.00–17.00 GMT+8) med mindre annet er oppgitt. Vær oppmerksom på at banken eller pengeoverføringstjenesten din kan trenge ekstra tid for å behandle forespørselen din.
Hvorfor blir kredittkortinnskuddet mitt stadig avvist?
Dette skjer vanligvis med kunder som setter inn penger hos oss for første gang med kredittkortet sitt. Vennligst be banken din om å autorisere transaksjoner med Deriv.
Hva er minimumsbeløpet for innskudd eller uttak?
Du kan sette inn eller ta ut minimum USD/EUR/GBP/AUD 5 ved hjelp av e-lommebøker. Andre betalingsmetoder vil ha andre minimumsbeløp. Det er ikke noe minimumsbeløp for kryptovalutainnskudd.
Uttaksbekreftelseslenken min har utløpt. Hva bør jeg gjøre?
Dette problemet kan skyldes at du har klikket på «Uttak»-knappen flere ganger. Prøv å ta ut penger igjen, og klikk deretter på den siste bekreftelseslenken som er sendt til e-posten din. Sørg for at du bruker lenken innen én time.Hvordan kan jeg heve uttaksgrensene mine?
Du kan heve uttaksgrensene dine ved å bekrefte identiteten og adressen din. For å se dine nåværende uttaksgrenser, gå til Innstillinger Sikkerhet og trygghet Kontogrenser.
Kan jeg ta ut innskuddsbonusen min?
Du kan ta ut gratisbonusbeløpet når du har overskredet en kontoomsetning på 25 ganger bonusbeløpets verdi.Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger til Maestro/Mastercard-kortet mitt?
Uttak med Mastercard og Maestro er kun tilgjengelig for kunder i Storbritannia. Hvis du ikke er fra Storbritannia, kan du bruke en e-lommebok eller kryptovaluta til å ta ut penger i stedet.
Handel
Hva er valutahandel?
Forex er det globale desentraliserte markedet for kjøp og salg av valutaer.
Hva er varer?
En vare er enten dyrket eller produsert naturlig i miljøet. Eksempler inkluderer råolje, metaller, gull og sølv.
Hva er aksjeindekser?
Aksjeindekser måler verdien av et utvalg selskaper i aksjemarkedet. Dette lar investorer se hvordan et bestemt sett med eiendeler presterer.
Hva er syntetiske indekser?
Eksklusivt for Deriv, er syntetiske indekser vårt eget sett med syntetiske markeder konstruert for å simulere reelle markedsbevegelser, upåvirket av svingninger fra faktiske hendelser og andre eksterne forstyrrelser.Hva er differansekontrakter (CFD-er)?
En differansekontrakt (CFD) er en kontrakt som betaler differansen mellom verdien av et aktivum ved åpning av en handel og verdien ved avslutning av handelen.Hva er digitale alternativer?
En digital opsjon er et finansielt instrument med en fast utbetaling der du forutsier utfallet fra kun to mulige resultater.Hvor mange handelsplattformer tilbyr dere?
Vi tilbyr tre handelsplattformer: DTrader, DBot og DMT5. Hver plattform passer for en rekke handelsstiler og -opplevelser, enten du er en ny eller erfaren trader.Hvordan kan jeg automatisere handelsstrategien min?
Du kan opprette og kjøre dine egne automatiserte handelsstrategier med DBot. Du kan også laste ned ferdige handelsroboter (også kjent som ekspertrådgivere) for DMT5 ved å gå til «Marked»-fanen i DMT5-plattformen.
Hva er mine handelsgrenser?
Du kan se kontoens handelsgrenser ved å gå til Innstillinger Sikkerhet og trygghet Kontogrenser . Vær oppmerksom på at hvis kontosaldoen din overstiger den maksimale kontantsaldoen på kontoen, må du ta ut penger fra kontoen din for å bringe kontosaldoen under maksimumsgrensen.Hvilke kontrakter er tilgjengelige for handel i helgene?
Syntetiske indekser er tilgjengelige for handel døgnet rundt. Vanlige spørsmål
Minimumsinnskudd avhenger av din valgte betalingsleverandør, kontovaluta og kontotype. E-lommebøker og kryptovalutaer tillater vanligvis lave minimumskrav (ofte ensifrede beløp i basisvaluta), mens bankoverføringer og kort kan kreve større summer. Sjekk kassereren for nøyaktige minimumskrav før du starter en overføring.
Fullfør bekreftelsen ved å laste opp en tydelig bilde-ID (pass, nasjonalt ID eller førerkort), et nylig bevis på adresse (forbruksregning eller kontoutskrift) som viser ditt fulle navn og adresse, og en selfie hvis du blir bedt om det. Sørg for at dokumentene er oppdaterte, lesbare og samsvarer med kontodetaljene dine, send deretter inn via dashbordet og vent på e-postbekreftelsen eller varselet om gjennomgangen.
Vanlige årsaker inkluderer feilaktige betalingsdetaljer, utilstrekkelige midler, tilbakeholdinger fra betalingsleverandører, problemer med valutakonvertering eller 3D Secure/OTP-feil. Bekreft først den nøyaktige feilen i Cashier, sjekk med banken eller e-lommeboken din for eventuelle blokkeringer, unngå dupliserte forsøk, og oppgi transaksjons-IDen til Deriv-støtte hvis leverandøren viser betalingen som fullført, men plattformen ikke har kreditert den.
Behandlingstiden varierer etter utbetalingsmetode: e-lommebøker er vanligvis raskest (minutter til timer), kortrefusjoner og bankoverføringer kan ta flere virkedager, og krypto avhenger av nettverksbekreftelser. Uttak krever også fullført bekreftelse og kan bli gjenstand for intern anti-svindelvurdering; grensene avhenger av kontotypen og betalingsleverandørens regler, så bekreft kvalifiseringen i kassen før du ber om utbetaling.
Etter finansiering og verifisering, velg riktig handelskonto og plattform, bekreft margin- og innflytelsesinnstillingene, velg en eiendel og ordretype (marked eller grense), angi risikoparametere (stopp tap, ta profitt) og send inn bestillingen. Nybegynnere bør teste den samme arbeidsflyten på en demokonto først, overvåke nødvendig margin og sikre markedstimer og instrumenttilgjengelighet før de plasserer live-handler.
