Deriv často kladené otázky - Deriv Slovakia - Deriv Slovenčina
Účet
Prečo si nemôžem vytvoriť účet?
V súlade s praxou našej skupiny sme stanovili nasledujúce kritériá pre registráciu klientov:
- Klienti musia mať najmenej 18 rokov.
- Klienti nemôžu byť rezidentmi Kanady, Hongkongu, Izraela, Jersey, Malajzie, Malty, Paraguaja, Spojených arabských emirátov, USA alebo krajiny, na ktorú sa vzťahujú obmedzenia a ktorú Finančná akčná skupina (FATF) identifikovala ako krajinu so strategickými nedostatkami.
Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje?
Ak váš účet nie je overený, môžete zmeniť svoje meno, dátum narodenia alebo občianstvo v časti Nastavenia Osobné údaje.Ak bol účet úplne overený, môžete odoslať žiadosť o požadované zmeny. Priložte doklad totožnosti a adresu.
Ako môžem zmeniť menu svojho účtu?
Po vykonaní vkladu alebo vytvorení účtu DMT5 môžete svoju menu zmeniť iba kontaktovaním zákazníckej podpory.Zabudol/a som heslo k svojmu účtu Google/Facebook. Ako sa môžem prihlásiť do svojho účtu Deriv?
Ak ste zabudli heslo k svojmu účtu Google/Facebook, môžete si obnoviť heslo k svojmu účtu Deriv a prihlásiť sa do služby Deriv.Ako môžem zrušiť svoj účet?
Pred zatvorením účtu zatvorte všetky otvorené pozície a vyberte všetky prostriedky na svojom účte. Následne nás môžete kontaktovať so svojou žiadosťou.Ako sa môžem odhlásiť z odberu marketingových e-mailov?
Môžete to jednoducho urobiť v časti Nastavenia Profil Osobné údaje . Zrušte začiarknutie políčka preferencie e-mailu a kliknite na tlačidlo „Odoslať“, čím sa odhlásite.
Čo je to latentný poplatok?
Poplatok za nečinnosť je suma účtovaná z akéhokoľvek účtu, na ktorom nebola vykonaná žiadna transakcia počas nepretržitého obdobia 12 mesiacov. Toto neplatí, ak je klient v režime samovylúčenia, či už z vlastného rozhodnutia alebo na základe rozhodnutia Spoločnosti.
Overenie
Musím si overiť účet Deriv?
Nie, svoj účet Deriv nemusíte overovať, pokiaľ sa na to nebudete dožadovať. Ak váš účet vyžaduje overenie, budeme vás kontaktovať e-mailom, aby sme spustili proces a poskytli vám jasné pokyny, ako odoslať dokumenty.
Ako dlho trvá overenie?
Posúdenie vašich dokumentov zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Prečo boli moje dokumenty zamietnuté?
Vaše overovacie dokumenty môžeme odmietnuť, ak nie sú dostatočne jasné, neplatné, ak im vypršala platnosť alebo ak majú orezané okraje.
Vklady a výbery
Aké platobné metódy podporujete?
Náš zoznam podporovaných platobných metód zahŕňa bankový prevod, kreditné a debetné karty, elektronické peňaženky a kryptomeny. Svoje finančné prostriedky môžete spravovať aj prostredníctvom platobného agenta, ak je táto služba vo vašej krajine dostupná.
Online bankovníctvo
Kreditné/debetné karty
Poznámka : Pripísanie výberov na vašu kartu môže trvať až 15 pracovných dní. Výbery kariet Mastercard a Maestro sú k dispozícii iba pre klientov z Veľkej Británie.
Elektronické peňaženky
Kryptomeny
Poznámka : Minimálna suma na výber sa bude líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu. Uvedené čísla sú zaokrúhlené.
Fiat onramp - Nakupujte kryptomeny na populárnych burzách.
Ako dlho trvá spracovanie výberov?
Vaše vklady a výbery budú spracované do jedného pracovného dňa (pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 GMT+8), pokiaľ nie je uvedené inak. Upozorňujeme, že vaša banka alebo služba prevodu peňazí môže na spracovanie vašej žiadosti vyžadovať dodatočný čas.
Prečo je môj vklad na kreditnú kartu stále odmietaný?
Toto sa zvyčajne stáva klientom, ktorí u nás vkladajú peniaze prvýkrát pomocou svojej kreditnej karty. Požiadajte svoju banku o autorizáciu transakcií so spoločnosťou Deriv.
Aká je minimálna suma vkladu alebo výberu?
Pomocou elektronických peňaženiek môžete vložiť alebo vybrať minimálne 5 USD/EUR/GBP/AUD. Iné platobné metódy budú mať odlišné minimálne sumy. Pre vklady v kryptomene neexistuje žiadna minimálna suma.
Môj odkaz na overenie výberu vypršal. Čo mám robiť?
Tento problém môže byť spôsobený opakovaným kliknutím na tlačidlo „Výber“. Skúste znova vybrať a potom kliknite na najnovší overovací odkaz, ktorý vám bol zaslaný na váš e-mail. Uistite sa, že odkaz použijete do jednej hodiny.Ako môžem zvýšiť svoje limity na výbery?
Limity výberov môžete zvýšiť overením svojej totožnosti a adresy. Ak si chcete pozrieť svoje aktuálne limity výberov, prejdite do časti Nastavenia Zabezpečenie Limity účtu.
Môžem si vybrať svoj vkladový bonus?
Bonusovú sumu si môžete vybrať, keď prekročíte obrat na účte 25-násobok hodnoty bonusovej sumy.Prečo si nemôžem vybrať peniaze na svoju kartu Maestro/Mastercard?
Výbery z kariet Mastercard a Maestro sú k dispozícii iba pre klientov z Veľkej Británie. Ak nie ste z Veľkej Británie, vyberte si peniaze pomocou elektronickej peňaženky alebo kryptomeny.
