Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om konto, verifikation. Indskud/udbetaling, handel i Derive
Konto
Hvorfor kan jeg ikke oprette en konto?
I overensstemmelse med vores koncernpraksis opstiller vi følgende kriterier for kundetilmeldinger:
- Kunder skal være mindst 18 år.
- Kunder må ikke være bosiddende i Canada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, USA eller et begrænset land, som er blevet identificeret af Financial Action Task Force (FATF) som havende strategiske mangler.
Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Hvis din konto ikke er godkendt, kan du ændre dit navn, fødselsdato eller statsborgerskab ved at gå til Indstillinger Personlige detaljer. Hvis kontoen er blevet fuldt autentificeret, kan du indsende en billet og anmode om de ønskede ændringer. Vedlæg venligst dit identitetsbevis og adresse.
Hvordan kan jeg ændre min kontos valuta?
Når du har foretaget en indbetaling eller oprettet en DMT5-konto, kan du kun ændre din valuta ved at kontakte kundesupport.Jeg har glemt min adgangskode til min Google/Facebook-konto. Hvordan kan jeg logge ind på min Deriv-konto?
Hvis du har glemt adgangskoden til din Google/Facebook-konto, kan du nulstille adgangskoden til din Deriv-konto for at logge ind på Deriv.Hvordan kan jeg lukke min konto?
Inden du lukker din konto, skal du lukke alle dine åbne positioner og hæve alle midlerne på din konto. Herefter kan du kontakte os med din anmodning.Hvordan afmelder jeg marketingmails?
Du kan nemt gøre dette ved at gå til Indstillinger Profil Personlige detaljer . Fjern markeringen i feltet for e-mail-præferencer, og klik på knappen 'Send' for at afmelde.
Hvad er et hvilende gebyr?
Et hvilende gebyr er et beløb, der debiteres enhver konto, der ikke har foretaget en transaktion over en sammenhængende periode på 12 måneder. Dette gælder ikke, hvis kunden er under selvudelukkelse, enten efter eget valg eller som en beslutning fra virksomheden.
Verifikation
Skal jeg bekræfte min Deriv-konto?
Nej, du behøver ikke at bekræfte din Deriv-konto, medmindre du bliver bedt om det. Hvis din konto kræver bekræftelse, vil vi kontakte dig via e-mail for at starte processen og give dig klare instruktioner om, hvordan du indsender dine dokumenter.
Hvor lang tid tager verifikationen?
Vi vil typisk tage 1-3 hverdage til at gennemgå dine dokumenter og vil informere dig om resultatet via e-mail, når det er gjort.
Hvorfor blev mine dokumenter afvist?
Vi kan afvise dine bekræftelsesdokumenter, hvis de er utilstrækkeligt klare, ugyldige, udløbne eller har beskårne kanter.
Ind- og udbetalinger
Hvilke betalingsmetoder understøtter du?
Vores liste over understøttede betalingsmetoder inkluderer bankoverførsel, kredit- og betalingskort, e-wallets og kryptovalutaer. Du kan også administrere dine penge gennem en betalingsagent, hvis tjenesten er tilgængelig i dit land.
Netbank
Kredit-/betalingskort
Bemærk : Det kan tage op til 15 arbejdsdage, før udbetalinger afspejles på dit kort. Mastercard og Maestro hævninger er kun tilgængelige for britiske kunder.
E-punge
Kryptovalutaer
Bemærk : Minimumsbeløbet for udbetaling vil variere afhængigt af de seneste valutakurser. Tallene vist her er afrundede.
Fiat onramp - Køb krypto på populære børser.
Hvor lang tid tager det at behandle udbetalinger?
Dine ind- og udbetalinger vil blive behandlet inden for én hverdag (mandag til fredag, 9:00–17:00 GMT+8), medmindre andet er angivet. Bemærk venligst, at din bank- eller pengeoverførselstjeneste kan kræve yderligere tid til at behandle din anmodning.
Hvorfor bliver mit kreditkortindskud hele tiden afvist?
Dette sker normalt for kunder, der indbetaler hos os for første gang med deres kreditkort. Bed venligst din bank om at godkende transaktioner med Deriv.
Hvad er minimumsbeløbet for indbetaling eller udbetaling?
Du kan indbetale eller hæve minimum USD/EUR/GBP/AUD 5 ved hjælp af e-wallets. Andre betalingsmetoder vil have andre minimumsbeløb. Der er ikke noget minimumsbeløb for cryptocurrency-indskud.
Mit tilbagetrækningsbekræftelseslink udløb. Hvad skal jeg gøre?
Dette problem kan være et resultat af, at du har klikket på knappen 'Udtræk' flere gange. Prøv at trække tilbage igen, og klik derefter på det seneste bekræftelseslink sendt til din e-mail. Sørg for at bruge linket inden for en time.Hvordan kan jeg hæve mine udbetalingsgrænser?
Du kan hæve dine udbetalingsgrænser ved at bekræfte din identitet og adresse. For at se dine nuværende udbetalingsgrænser skal du gå til Indstillinger Sikkerhed og sikkerhed Kontogrænser.
Kan jeg hæve min indbetalingsbonus?
Du kan hæve det gratis bonusbeløb, når du har overskredet en kontoomsætning på 25 gange bonusbeløbets værdi.Hvorfor kan jeg ikke hæve penge til mit Maestro/Mastercard?
Mastercard- og Maestro-korthævninger er kun tilgængelige for britiske kunder. Hvis du ikke er fra Storbritannien, bedes du hæve ved at bruge en e-wallet eller kryptovaluta i stedet for.
