Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie paskyrą, patvirtinimas. Indėlis/Paėmimas, prekyba Derive
sąskaita
Kodėl negaliu susikurti paskyros?
Vadovaudamiesi Grupės praktika, klientų registravimuisi nustatome šiuos kriterijus:
- Klientai turi būti ne jaunesni kaip 18 metų.
- Klientai negali būti Kanados, Honkongo, Izraelio, Džersio, Malaizijos, Maltos, Paragvajaus, JAE, JAV gyventojai arba ribotos šalies, kurią Finansinių veiksmų darbo grupė (FATF) nustatė kaip turinčią strateginių trūkumų, gyventojai.
Kaip galiu pakeisti savo asmeninius duomenis?
Jei jūsų paskyra nėra autentifikuota, galite pakeisti savo vardą, gimimo datą arba pilietybę nuėję į Nustatymai Asmeninė informacija. Jei paskyra buvo visiškai autentifikuota, galite pateikti bilietą, kuriame prašoma atlikti norimus pakeitimus. Pridėkite savo tapatybę patvirtinantį dokumentą ir adresą.
Kaip galiu pakeisti savo paskyros valiutą?
Įmokėję arba sukūrę DMT5 sąskaitą, valiutą galite pakeisti tik susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba.Pamiršau savo Google/Facebook paskyros slaptažodį. Kaip galiu prisijungti prie savo Deriv paskyros?
Jei pamiršote savo Google/Facebook paskyros slaptažodį, galite iš naujo nustatyti Deriv paskyros slaptažodį , kad prisijungtumėte prie Deriv.Kaip galiu uždaryti paskyrą?
Prieš uždarydami sąskaitą, uždarykite visas atviras pozicijas ir išimkite visas lėšas iš savo sąskaitos. Po to galite susisiekti su mumis su savo užklausa.Kaip atšaukti rinkodaros el. laiškų prenumeratą?
Tai galite padaryti lengvai apsilankę Nustatymai Profilis Asmeninė informacija . Panaikinkite el. pašto nuostatų laukelio žymėjimą ir spustelėkite mygtuką „Pateikti“, kad atsisakytumėte prenumeratos.
Kas yra neaktyvus mokestis?
Neaktyvus mokestis – tai suma, imama iš bet kurios sąskaitos, kurioje per 12 mėnesių nenutrūkstamą laikotarpį nebuvo atlikta operacija. Tai netaikoma, jei klientas yra atskirtas savo pasirinkimu arba Bendrovės sprendimu.
Patikrinimas
Ar man reikia patvirtinti savo Deriv paskyrą?
Ne, jums nereikia patvirtinti savo Deriv paskyros, nebent būsite paraginti. Jei jūsų paskyrą reikia patvirtinti, susisieksime su jumis el. paštu, kad pradėtume procesą ir pateiksime aiškias instrukcijas, kaip pateikti dokumentus.
Kiek laiko trunka patvirtinimas?
Paprastai užtruksime 1–3 darbo dienas, kol peržiūrėsime jūsų dokumentus, o apie rezultatą informuosime el. paštu, kai tai bus atlikta.
Kodėl mano dokumentai buvo atmesti?
Galime atmesti jūsų patvirtinimo dokumentus, jei jie yra nepakankamai aiškūs, negaliojantys, pasibaigęs arba jų kraštai yra nukirpti.
Indėliai ir pinigų išėmimai
Kokius mokėjimo būdus palaikote?
Mūsų palaikomų mokėjimo būdų sąraše yra banko pavedimas, kredito ir debeto kortelės, el. piniginės ir kriptovaliutos. Taip pat galite valdyti savo lėšas per mokėjimo agentą, jei paslauga yra jūsų šalyje.
Elektroninė bankininkystė
Kredito/debeto kortelės
Pastaba : gali užtrukti iki 15 darbo dienų, kol išėmimai atsispindės jūsų kortelėje. Išsiimti „Mastercard“ ir „Maestro“ gali tik JK klientai.
Elektroninės piniginės
Kriptovaliutos
Pastaba : minimali išėmimo suma skirsis priklausomai nuo naujausių valiutų kursų. Čia pateikti skaičiai buvo suapvalinti.
Fiat onramp – Pirkite kriptovaliutą populiariose biržose.
Kiek laiko užtrunka išėmimų apdorojimas?
Jūsų indėliai ir išėmimai bus apdoroti per vieną darbo dieną (nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00–17:00 GMT+8), jei nenurodyta kitaip. Atminkite, kad jūsų banko ar pinigų pervedimo paslaugai gali prireikti papildomo laiko jūsų užklausai apdoroti.
Kodėl mano kredito kortelės indėlis vis atmetamas?
Paprastai taip nutinka klientams, kurie pirmą kartą įmoka pas mus naudodami savo kredito kortelę. Paprašykite banko leisti atlikti operacijas su Deriv.
Kokia yra minimali indėlio ar išėmimo suma?
Naudodami elektronines pinigines galite įnešti arba išimti mažiausiai 5 USD/EUR/GBP/AUD. Kitų mokėjimo būdų minimalios sumos bus skirtingos. Kriptovaliutos indėlių minimalios sumos nėra.
Mano atsiėmimo patvirtinimo nuoroda nebegalioja. Ką turėčiau daryti?
Ši problema gali kilti dėl to, kad kelis kartus spustelėjote mygtuką „Atšaukti“. Pabandykite dar kartą atsiimti, tada spustelėkite naujausią patvirtinimo nuorodą, atsiųstą jūsų el. paštu. Įsitikinkite, kad pasinaudojote nuoroda per vieną valandą.Kaip galiu padidinti išėmimo limitus?
Išėmimo limitus galite padidinti patvirtinę savo tapatybę ir adresą. Norėdami pamatyti dabartinius pinigų išėmimo limitus, eikite į skiltį „Nustatymai“ Apsaugos ir saugos paskyros limitai.
Ar galiu atsiimti indėlio premiją?
Nemokamą premijos sumą galite atsiimti, kai sąskaitos apyvarta viršija 25 kartus viršijančią premijos sumą.Kodėl negaliu išimti lėšų į savo Maestro/Mastercard?
Išsiimti Mastercard ir Maestro korteles gali tik JK klientai. Jei nesate iš JK, išeikite naudodami elektroninę piniginę arba kriptovaliutą.
