Есептік жазбаның жиі қойылатын сұрақтары (ЖҚС), тексеру. Салым/шығарылым, Derive саудасы
Есептік жазба
Неліктен мен тіркелгі жасай алмаймын?
Біздің Топ тәжірибесіне сәйкес, біз клиенттерді тіркеу үшін келесі критерийлерді белгілейміз:
- Клиенттердің жасы кемінде 18 жаста болуы керек.
- Клиенттер Канадада, Гонконгта, Израильде, Джерсиде, Малайзияда, Мальтада, Парагвайда, БАӘ, АҚШ-та немесе қаржылық әрекеттер жөніндегі жұмыс тобы (FATF) стратегиялық кемшіліктері бар деп анықталған шектеулі елдің резиденті бола алмайды.
Жеке мәліметтерімді қалай өзгертуге болады?
Есептік жазбаңыздың түпнұсқалығы расталмаған болса, Параметрлер Жеке мәліметтер бөліміне өту арқылы атыңызды, туған күніңізді немесе азаматтығыңызды өзгертуге болады . Есептік жазба толығымен аутентификацияланған болса, қалаған өзгерістерді сұрайтын билетті жіберуге болады. Жеке басын куәландыратын құжатты және мекен-жайыңызды қоса беріңіз.
Есептік жазбамның валютасын қалай өзгертуге болады?
Депозит жасағаннан немесе DMT5 есептік жазбасын жасағаннан кейін, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу арқылы ғана валютаңызды өзгерте аласыз.Мен Google/Facebook тіркелгісінің құпия сөзін ұмытып қалдым. Deriv тіркелгісіне қалай кіруге болады?
Google/Facebook тіркелгісінің құпия сөзін ұмытып қалсаңыз, Deriv жүйесіне кіру үшін Deriv тіркелгісінің құпия сөзін қалпына келтіруге болады.Есептік жазбамды қалай жабуға болады?
Шотыңызды жаппас бұрын, барлық ашық позицияларыңызды жауып, шотыңыздағы барлық қаражатты алыңыз. Осыдан кейін сіз өз сұрауыңызбен бізге хабарласа аласыз.Маркетингтік электрондық пошталарға жазылуды қалай тоқтатуға болады?
Мұны Параметрлер профилі Жеке мәліметтер бөліміне өту арқылы оңай жасауға болады . Электрондық поштаның таңдаулы жолағынан құсбелгіні алып тастап, жазылымнан бас тарту үшін «Жіберу» түймесін басыңыз.
Тұрақты төлем дегеніміз не?
Тұрақты комиссия - 12 ай бойы транзакция жасамаған кез келген шотқа алынатын сома. Бұл клиент өз таңдауы бойынша немесе Компанияның шешімі бойынша өзін-өзі алып тастау жағдайында қолданылмайды.
Тексеру
Deriv есептік жазбамды растауым керек пе?
Жоқ, сұралмайынша Deriv тіркелгіңізді растаудың қажеті жоқ. Есептік жазбаңыз растауды қажет етсе, процесті бастау үшін сізге электрондық пошта арқылы хабарласамыз және құжаттарыңызды қалай тапсыру керектігі туралы нақты нұсқаулар береміз.
Тексеру қанша уақытты алады?
Құжаттарды қарауға әдетте 1-3 жұмыс күні кетеді және ол аяқталғаннан кейін сізге нәтиже туралы электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.
Неліктен менің құжаттарым қабылданбады?
Тексеру құжаттары жеткіліксіз анық, жарамсыз, мерзімі өтіп кеткен немесе жиектері кесілген болса, олардан бас тартуымыз мүмкін.
Салымдар мен қаражат алу
Сіз қандай төлем әдістерін қолдайсыз?
Қолдау көрсетілетін төлем әдістерінің тізіміне банктік төлем, несиелік және дебеттік карталар, электрондық әмияндар және криптовалюталар кіреді. Сондай-ақ, егер қызмет еліңізде қолжетімді болса, ақшаңызды төлем агенті арқылы басқара аласыз.
Онлайн банкинг
Несиелік/дебеттік карталар
Ескертпе : Сіздің картаңызда ақшаны алу 15 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Mastercard және Maestro ақшасын алу тек Ұлыбританияның клиенттері үшін қол жетімді.
Электрондық әмияндар
Криптовалюталар
Ескертпе : Шығарудың ең аз сомасы соңғы валюта бағамдарына байланысты өзгереді. Мұнда көрсетілген сандар дөңгелектенді.
Fiat onramp - Танымал биржалардан крипто сатып алыңыз.
Шығаруды өңдеу қанша уақытты алады?
Салымдарыңыз бен қаражаттарыңыз бір жұмыс күні ішінде өңделеді (дүйсенбіден жұмаға дейін, 9:00-17:00 GMT+8), егер басқаша көрсетілмесе. Банк немесе ақша аудару қызметі сұрауыңызды өңдеу үшін қосымша уақытты қажет етуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Неліктен несие картамдағы депозитім қабылданбайды?
Бұл әдетте несие картасын пайдаланып бізге бірінші рет депозит салып жатқан клиенттерге қатысты болады. Банкіңізден Deriv-пен транзакцияларға рұқсат беруін сұраңыз.
Ең аз депозит немесе алу сомасы қандай?
Электрондық әмияндарды пайдаланып, ең аз USD/EUR/GBP/AUD 5 депозитіне немесе алуға болады. Басқа төлем әдістерінің ең төменгі сомасы әртүрлі болады. Криптовалюта депозиттері үшін ең төменгі сома жоқ.
Шығаруды растау сілтемемнің мерзімі аяқталды. Не істеуім керек?
Бұл мәселе «Шығару» түймесін бірнеше рет басу нәтижесі болуы мүмкін. Қайтадан бас тартып көріңіз, содан кейін электрондық поштаңызға жіберілген соңғы растау сілтемесін басыңыз. Сілтемені бір сағат ішінде пайдаланғаныңызға көз жеткізіңіз.Шығарылым шектеулерін қалай жоюға болады?
Жеке басыңызды және мекенжайыңызды растау арқылы ақшаны алу шектеулерін жоя аласыз. Ағымдағы ақшаны алу шектеулерін көру үшін "Параметрлер Қауіпсіздік және қауіпсіздік тіркелгі шектеулері" бөліміне өтіңіз.
Мен депозиттік бонусты алып тастай аламын ба?
Сіз шот айналымы бонус сомасының мәнінен 25 есе асып кеткеннен кейін тегін бонус сомасын алып тастай аласыз.Неліктен мен Maestro/Mastercard картасына ақшаны ала алмаймын?
Mastercard және Maestro карталарын алу тек Ұлыбританияның клиенттері үшін қол жетімді. Егер сіз Ұлыбританиядан болмасаңыз, оның орнына электрондық әмиян немесе криптовалюта арқылы ақшаны алыңыз.
