खाते, सत्यापन के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)। Deriv e में जमा/निकासी, ट्रेडिंग
खाता
मैं खाता क्यों नहीं बना सकता?
हमारे समूह अभ्यास के अनुरूप, हम क्लाइंट साइन अप के लिए निम्नलिखित मानदंड निर्धारित करते हैं:
- ग्राहकों की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
- ग्राहक कनाडा, हांगकांग, इज़राइल, जर्सी, मलेशिया, माल्टा, पैराग्वे, यूएई, यूएसए या किसी प्रतिबंधित देश के निवासी नहीं हो सकते हैं, जिसे वित्तीय कार्रवाई कार्य बल (एफएटीएफ) द्वारा रणनीतिक कमियों के रूप में पहचाना गया है।
मैं अपना व्यक्तिगत विवरण कैसे बदल सकता हूँ?
यदि आपका खाता प्रमाणित नहीं है, तो आप सेटिंग्स व्यक्तिगत विवरण पर जाकर अपना नाम, जन्मतिथि या नागरिकता बदल सकते हैं। यदि खाता पूरी तरह से प्रमाणित हो गया है, तो आप वांछित परिवर्तनों का अनुरोध करते हुए एक टिकट जमा कर सकते हैं। कृपया अपनी पहचान और पते का प्रमाण संलग्न करें।
मैं अपने खाते की मुद्रा कैसे बदल सकता हूँ?
एक बार जब आप जमा कर देते हैं या DMT5 खाता बना लेते हैं, तो आप केवल ग्राहक सहायता से संपर्क करके ही अपनी मुद्रा बदल सकते हैं।मैं अपना Google/Facebook खाता पासवर्ड भूल गया हूँ। मैं अपने Deriv खाते में कैसे लॉग इन कर सकता हूँ?
यदि आप अपना Google/Facebook खाता पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप Deriv में लॉग इन करने के लिए अपना Deriv खाता पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं।मैं अपना खाता कैसे बंद कर सकता हूँ?
अपना खाता बंद करने से पहले, कृपया अपनी सभी खुली पोजीशनें बंद कर दें और अपने खाते से सारी धनराशि निकाल लें। उसके बाद, आप अपने अनुरोध के साथ हमसे संपर्क कर सकते हैं।मैं मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता कैसे समाप्त करूं?
इसे आप सेटिंग्स प्रोफाइल पर्सनल डिटेल्स में जाकर आसानी से कर सकते हैं । ईमेल प्राथमिकता बॉक्स को अनचेक करें, और सदस्यता समाप्त करने के लिए 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें।
निष्क्रिय शुल्क क्या है?
निष्क्रिय शुल्क किसी भी खाते से ली जाने वाली वह राशि है जिसमें 12 महीनों की निरंतर अवधि में कोई लेनदेन नहीं किया गया है। यदि ग्राहक अपनी पसंद से या कंपनी के निर्णय से स्व-बहिष्करण के अधीन है तो यह लागू नहीं होता है।
सत्यापन
क्या मुझे अपना Deriv खाता सत्यापित करने की आवश्यकता है?
नहीं, जब तक संकेत न दिया जाए, आपको अपने Deriv खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपके खाते को सत्यापन की आवश्यकता है, तो हम प्रक्रिया शुरू करने के लिए ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे और आपको अपने दस्तावेज़ जमा करने के बारे में स्पष्ट निर्देश प्रदान करेंगे।
सत्यापन में कितना समय लगता है?
हम आम तौर पर आपके दस्तावेज़ों की समीक्षा करने में 1-3 कार्यदिवस लेंगे और एक बार यह पूरा हो जाने पर आपको परिणाम के बारे में ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
मेरे दस्तावेज़ अस्वीकार क्यों किए गए?
यदि आपके सत्यापन दस्तावेज़ अपर्याप्त रूप से स्पष्ट, अमान्य, समाप्त हो चुके हैं, या कटे हुए किनारे हैं तो हम उन्हें अस्वीकार कर सकते हैं।
जमा और निकासी
आप किन भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं?
समर्थित भुगतान विधियों की हमारी सूची में बैंक वायर, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, ई-वॉलेट और क्रिप्टोकरेंसी शामिल हैं। यदि सेवा आपके देश में उपलब्ध है तो आप भुगतान एजेंट के माध्यम से भी अपने धन का प्रबंधन कर सकते हैं।
ऑनलाइन बैंकिंग
क्रेडिट/डेबिट कार्ड
ध्यान दें : निकासी को आपके कार्ड पर प्रतिबिंबित होने में 15 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है। मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो निकासी केवल यूके के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
ई-पर्स
क्रिप्टोकरेंसी
ध्यान दें : निकासी के लिए न्यूनतम राशि नवीनतम विनिमय दरों के आधार पर अलग-अलग होगी। यहां दिखाए गए आंकड़े गोल किए गए हैं।
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निकासी की प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
जब तक अन्यथा न कहा जाए, आपकी जमा और निकासी एक व्यावसायिक दिन (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे जीएमटी+8) के भीतर संसाधित की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या धन हस्तांतरण सेवा को आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।
मेरे क्रेडिट कार्ड की जमा राशि बार-बार अस्वीकृत क्यों हो रही है?
यह आमतौर पर उन ग्राहकों के साथ होता है जो अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके पहली बार हमारे पास जमा कर रहे हैं। कृपया अपने बैंक से Deriv के साथ लेनदेन अधिकृत करने के लिए कहें।
न्यूनतम जमा या निकासी राशि क्या है?
आप ई-वॉलेट का उपयोग करके न्यूनतम USD/EUR/GBP/AUD 5 जमा या निकाल सकते हैं। अन्य भुगतान विधियों में अलग-अलग न्यूनतम राशि होगी। क्रिप्टोकरेंसी जमा के लिए कोई न्यूनतम राशि नहीं है।
मेरा निकासी सत्यापन लिंक समाप्त हो गया। मुझे क्या करना चाहिए?
यह समस्या 'निकासी' बटन पर कई बार क्लिक करने के परिणामस्वरूप हो सकती है। एक बार फिर से वापस लेने का प्रयास करें, और फिर अपने ईमेल पर भेजे गए नवीनतम सत्यापन लिंक पर क्लिक करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आप एक घंटे के भीतर लिंक का उपयोग कर लें।मैं अपनी निकासी सीमा कैसे बढ़ा सकता हूं?
आप अपनी पहचान और पते की पुष्टि करके अपनी निकासी सीमा बढ़ा सकते हैं। अपनी वर्तमान निकासी सीमाएँ देखने के लिए, कृपया सेटिंग्स सुरक्षा और सुरक्षा खाता सीमाएँ पर जाएँ।
क्या मैं अपना जमा बोनस वापस ले सकता हूँ?
एक बार जब आपका खाता टर्नओवर बोनस राशि मूल्य के 25 गुना से अधिक हो जाए तो आप निःशुल्क बोनस राशि निकाल सकते हैं।मैं अपने मेस्ट्रो/मास्टरकार्ड से धनराशि क्यों नहीं निकाल सकता?
मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो कार्ड से निकासी केवल यूके के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। यदि आप यूके से नहीं हैं, तो कृपया इसके बजाय ई-वॉलेट या क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करके निकासी करें।
