Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) të llogarisë, verifikimi. Depozita/Tërheqje, Tregtim në Deriv
Llogaria
Pse nuk mund të krijoj një llogari?
Në përputhje me praktikën tonë të Grupit, ne vendosim kriteret e mëposhtme për regjistrimin e klientëve:
- Klientët duhet të jenë të paktën 18 vjeç.
- Klientët nuk mund të jenë rezident në Kanada, Hong Kong, Izrael, Jersey, Malajzi, Maltë, Paraguaj, Emiratet e Bashkuara Arabe, SHBA, ose në një vend të kufizuar i cili është identifikuar nga Task Forca e Veprimit Financiar (FATF) si me mangësi strategjike.
Si mund t'i ndryshoj të dhënat e mia personale?
Nëse llogaria juaj nuk është e vërtetuar, mund të ndryshoni emrin, datën e lindjes ose shtetësinë duke shkuar te Cilësimet Detajet personale. Nëse llogaria është vërtetuar plotësisht, mund të paraqisni një biletë duke kërkuar ndryshimet e dëshiruara. Ju lutemi bashkëngjitni vërtetimin e identitetit dhe adresën tuaj.
Si mund ta ndryshoj monedhën e llogarisë time?
Pasi të keni bërë një depozitë ose të keni krijuar një llogari DMT5, mund të ndryshoni monedhën tuaj vetëm duke kontaktuar Mbështetjen e Klientit.Kam harruar fjalëkalimin e llogarisë time të Google/Facebook. Si mund të identifikohem në llogarinë time Deriv?
Nëse keni harruar fjalëkalimin e llogarisë tuaj Google/Facebook, mund të rivendosni fjalëkalimin e llogarisë tuaj Deriv për t'u identifikuar në Deriv.Si mund ta mbyll llogarinë time?
Para se të mbyllni llogarinë tuaj, ju lutemi mbyllni të gjitha pozicionet tuaja të hapura dhe tërhiqni të gjitha fondet në llogarinë tuaj. Pas kësaj, ju mund të na kontaktoni me kërkesën tuaj.Si mund të çabonohem nga emailet e marketingut?
Ju mund ta bëni këtë lehtësisht duke shkuar te Settings Profile Detajet personale . Hiq zgjedhjen e kutisë së preferencës së emailit dhe kliko butonin "Dërgo" për t'u çregjistruar.
Çfarë është një tarifë e fjetur?
Një tarifë e fjetur është një shumë e ngarkuar në çdo llogari që nuk ka vendosur një transaksion gjatë një periudhe të vazhdueshme prej 12 muajsh. Kjo nuk zbatohet nëse klienti është nën vetëpërjashtim, qoftë me zgjedhjen e tyre ose me vendim të Kompanisë.
Verifikimi
A duhet të verifikoj llogarinë time të Deriv?
Jo, nuk keni nevojë të verifikoni llogarinë tuaj të Deriv nëse nuk ju kërkohet. Nëse llogaria juaj kërkon verifikim, ne do t'ju kontaktojmë me email për të filluar procesin dhe do t'ju ofrojmë udhëzime të qarta se si të dorëzoni dokumentet tuaja.
Sa kohë zgjat verifikimi?
Zakonisht do të duhen 1-3 ditë pune për të shqyrtuar dokumentet tuaja dhe do t'ju informojmë për rezultatin me email pasi të jetë bërë.
Pse u refuzuan dokumentet e mia?
Ne mund t'i refuzojmë dokumentet tuaja të verifikimit nëse ato janë mjaftueshëm të qarta, të pavlefshme, të skaduara ose kanë skaje të prera.
Depozitat dhe Tërheqjet
Cilat mënyra pagese mbështetni?
Lista jonë e metodave të mbështetura të pagesës përfshin tela bankare, karta krediti dhe debiti, kuleta elektronike dhe kriptovaluta. Ju gjithashtu mund të menaxhoni fondet tuaja përmes një agjenti pagesash nëse shërbimi është i disponueshëm në vendin tuaj.
Banking Online
Kartat e kreditit/debitit
Shënim : Tërheqjet mund të zgjasin deri në 15 ditë pune për t'u pasqyruar në kartën tuaj. Tërheqjet nga Mastercard dhe Maestro janë të disponueshme vetëm për klientët në Mbretërinë e Bashkuar.
Kuletat elektronike
Kriptovalutat
Shënim : Shuma minimale për tërheqje do të ndryshojë në varësi të kursit më të fundit të këmbimit. Shifrat e paraqitura këtu janë të rrumbullakosura.
Fiat onramp - Bli kripto në shkëmbimet e njohura.
Sa kohë duhet për të përpunuar tërheqjet?
Depozitat dhe tërheqjet tuaja do të përpunohen brenda një dite pune (nga e hëna në të premte, 9:00-17:00 GMT+8) përveçse kur thuhet ndryshe. Ju lutemi vini re se shërbimi juaj bankar ose i transferimit të parave mund të kërkojë kohë shtesë për të përpunuar kërkesën tuaj.
Pse depozita në kartën time të kreditit refuzohet vazhdimisht?
Kjo zakonisht ndodh me klientët që po depozitojnë tek ne për herë të parë duke përdorur kartën e tyre të kreditit. Ju lutemi kërkoni bankën tuaj të autorizojë transaksionet me Deriv.
Cila është shuma minimale e depozitës ose tërheqjes?
Ju mund të depozitoni ose tërhiqni një minimum prej USD/EUR/GBP/AUD 5 duke përdorur kuletat elektronike. Mënyrat e tjera të pagesës do të kenë shuma minimale të ndryshme. Nuk ka asnjë shumë minimale për depozitat në kriptomonedhë.
Lidhja ime e verifikimit të tërheqjes ka skaduar. Cfare duhet te bej?
Ky problem mund të jetë rezultat i klikimit të shumëfishtë të butonit "Tërheqje". Provoni të tërhiqeni edhe një herë dhe më pas klikoni në lidhjen e fundit të verifikimit të dërguar në emailin tuaj. Ju lutemi sigurohuni që të përdorni lidhjen brenda një ore.Si mund t'i heq kufijtë e mi të tërheqjes?
Ju mund të hiqni kufijtë e tërheqjes duke verifikuar identitetin dhe adresën tuaj. Për të parë kufijtë aktualë të tërheqjes, ju lutemi shkoni te "Cilësimet" Kufijtë e llogarisë së sigurisë dhe sigurisë.
A mund ta tërheq bonusin tim të depozitës?
Ju mund të tërhiqni shumën e bonusit falas pasi të keni tejkaluar një qarkullim llogarie prej 25 herë më shumë se vlera e shumës së bonusit.Pse nuk mund të tërheq fonde në Maestro/Mastercard-in tim?
Tërheqjet e kartave Mastercard dhe Maestro ofrohen vetëm për klientët në Mbretërinë e Bashkuar. Nëse nuk jeni nga MB, tërhiqeni duke përdorur një portofol elektronik ose kriptomonedhë.
