اکاؤنٹ، تصدیق کے اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)۔ Deriv e میں جمع/نکالنا، ٹریڈنگ
کھاتہ
میں اکاؤنٹ کیوں نہیں بنا سکتا؟
اپنے گروپ پریکٹس کے مطابق، ہم کلائنٹ کے سائن اپس کے لیے درج ذیل معیارات مرتب کرتے ہیں:
- کلائنٹس کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
- کلائنٹ کینیڈا، ہانگ کانگ، اسرائیل، جرسی، ملائیشیا، مالٹا، پیراگوئے، یو اے ای، یو ایس اے، یا کسی ایسے ممنوع ملک کا رہائشی نہیں ہو سکتا جس کی شناخت فنانشل ایکشن ٹاسک فورس (FATF) نے سٹریٹجک کمیوں کے طور پر کی ہو۔
میں اپنی ذاتی تفصیلات کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کا اکاؤنٹ تصدیق شدہ نہیں ہے تو آپ سیٹنگز پرسنل ڈیٹیلز میں جا کر اپنا نام، تاریخ پیدائش یا شہریت تبدیل کر سکتے ہیں ۔ اگر اکاؤنٹ مکمل طور پر تصدیق شدہ ہے، تو آپ مطلوبہ تبدیلیوں کی درخواست کرتے ہوئے ٹکٹ جمع کرا سکتے ہیں۔ براہ کرم اپنی شناخت اور پتہ کا ثبوت منسلک کریں۔
میں اپنے اکاؤنٹس کی کرنسی کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟
ایک بار جب آپ نے ڈیپازٹ کر لیا یا DMT5 اکاؤنٹ بنا لیا، آپ صرف کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے اپنی کرنسی تبدیل کر سکتے ہیں۔میں اپنے Google/Facebook اکاؤنٹ کا پاس ورڈ بھول گیا ہوں۔ میں اپنے ڈیریو اکاؤنٹ میں کیسے لاگ ان ہو سکتا ہوں؟
اگر آپ اپنا Google/Facebook اکاؤنٹ پاس ورڈ بھول گئے ہیں، تو آپ Deriv میں لاگ ان کرنے کے لیے اپنے Deriv اکاؤنٹ کا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔میں اپنا اکاؤنٹ کیسے بند کر سکتا ہوں؟
اپنا اکاؤنٹ بند کرنے سے پہلے، براہ کرم اپنی تمام کھلی جگہوں کو بند کر دیں اور اپنے اکاؤنٹ میں موجود تمام رقوم نکال لیں۔ اس کے بعد، آپ اپنی درخواست کے ساتھ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔میں مارکیٹنگ ای میلز سے کیسے اَن سبسکرائب کروں؟
آپ سیٹنگز پروفائل پرسنل ڈیٹیلز پر جا کر یہ آسانی سے کر سکتے ہیں ۔ ای میل ترجیحی باکس کو غیر نشان زد کریں، اور رکنیت ختم کرنے کے لیے 'جمع کروائیں' بٹن پر کلک کریں۔
غیر فعال فیس کیا ہے؟
غیر فعال فیس کسی بھی اکاؤنٹ سے وصول کی جانے والی رقم ہے جس نے 12 ماہ کی مسلسل مدت میں کوئی لین دین نہیں کیا ہے۔ یہ لاگو نہیں ہوتا ہے اگر کلائنٹ خود سے اخراج کے تحت ہو، یا تو ان کی اپنی مرضی سے یا کمپنی کے فیصلے کے مطابق۔
تصدیق
کیا مجھے اپنے ڈیریو اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے؟
نہیں، آپ کو اپنے ڈیریو اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے کی ضرورت نہیں ہے جب تک کہ اشارہ نہ کیا جائے۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کو تصدیق کی ضرورت ہے، تو ہم کارروائی شروع کرنے کے لیے آپ سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں گے اور آپ کو اپنے دستاویزات جمع کرانے کے طریقے کے بارے میں واضح ہدایات فراہم کریں گے۔
تصدیق میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ہم عام طور پر آپ کے دستاویزات کا جائزہ لینے میں 1-3 کاروباری دن لگیں گے اور اس کے مکمل ہونے کے بعد آپ کو ای میل کے ذریعے نتیجہ سے آگاہ کریں گے۔
میرے کاغذات کیوں مسترد کیے گئے؟
ہم آپ کے تصدیقی دستاویزات کو مسترد کر سکتے ہیں اگر وہ ناکافی طور پر واضح، غلط، میعاد ختم، یا تراشے ہوئے کنارے ہیں۔
جمع اور واپسی
آپ ادائیگی کے کن طریقوں کی حمایت کرتے ہیں؟
ہمارے تعاون یافتہ ادائیگی کے طریقوں کی فہرست میں بینک وائر، کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز، ای-والٹس، اور کریپٹو کرنسیز شامل ہیں۔ اگر آپ کے ملک میں سروس دستیاب ہے تو آپ ادائیگی ایجنٹ کے ذریعے اپنے فنڈز کا انتظام بھی کر سکتے ہیں۔
آن لائن بینکنگ
کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز
نوٹ : واپسی آپ کے کارڈ پر ظاہر ہونے میں 15 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔ Mastercard اور Maestro کی واپسی صرف UK کے کلائنٹس کے لیے دستیاب ہے۔
ای بٹوے
کرپٹو کرنسی
نوٹ : نکالنے کی کم از کم رقم تازہ ترین شرح مبادلہ کے لحاظ سے مختلف ہوگی۔ یہاں دکھائے گئے اعداد و شمار کو گول کر دیا گیا ہے۔
Fiat onramp - مقبول ایکسچینجز پر کرپٹو خریدیں۔
واپسی پر کارروائی کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
آپ کے ڈپازٹس اور نکلوانے پر ایک کاروباری دن (پیر سے جمعہ، صبح 9:00 بجے تا شام 5:00 GMT+8) کے اندر کارروائی کی جائے گی جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے بینک یا رقم کی منتقلی کی سروس کو آپ کی درخواست پر کارروائی کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔
میرا کریڈٹ کارڈ ڈپازٹ کیوں رد ہو رہا ہے؟
یہ عام طور پر ان کلائنٹس کے ساتھ ہوتا ہے جو اپنے کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے پہلی بار ہمارے پاس جمع کر رہے ہیں۔ براہ کرم اپنے بینک سے ڈیریو کے ساتھ لین دین کی اجازت دینے کو کہیں۔
کم از کم جمع یا نکالنے کی رقم کیا ہے؟
آپ e-wallets کا استعمال کرتے ہوئے کم از کم USD/EUR/GBP/AUD 5 جمع یا نکال سکتے ہیں۔ دیگر ادائیگی کے طریقوں میں مختلف کم از کم رقمیں ہوں گی۔ cryptocurrency کے ذخائر کے لیے کوئی کم از کم رقم نہیں ہے۔
میری واپسی کی تصدیق کے لنک کی میعاد ختم ہوگئی۔ میں کیا کروں؟
یہ مسئلہ 'واپس لینے' کے بٹن پر متعدد بار کلک کرنے کا نتیجہ ہو سکتا ہے۔ ایک بار پھر واپس لینے کی کوشش کریں، اور پھر آپ کے ای میل پر بھیجے گئے تازہ ترین تصدیقی لنک پر کلک کریں۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ لنک کو ایک گھنٹے کے اندر استعمال کرتے ہیں۔میں اپنی واپسی کی حد کیسے اٹھا سکتا ہوں؟
آپ اپنی شناخت اور پتے کی تصدیق کرکے اپنی واپسی کی حد کو اٹھا سکتے ہیں۔ اپنی موجودہ رقم نکالنے کی حدیں دیکھنے کے لیے، براہ کرم ترتیبات سیکیورٹی اور حفاظتی اکاؤنٹ کی حدود پر جائیں۔
کیا میں اپنا ڈپازٹ بونس واپس لے سکتا ہوں؟
آپ مفت بونس کی رقم واپس لے سکتے ہیں ایک بار جب آپ نے بونس کی رقم کی قیمت کے 25 گنا کے اکاؤنٹ ٹرن اوور سے تجاوز کر لیا۔میں اپنے Maestro/Mastercard میں فنڈز کیوں نہیں نکال سکتا؟
Mastercard اور Maestro کارڈ کی واپسی صرف UK کے کلائنٹس کے لیے دستیاب ہے۔ اگر آپ یو کے سے نہیں ہیں، تو براہ کرم اس کی بجائے ای-والیٹ یا کریپٹو کرنسی کا استعمال کرتے ہوئے واپس لیں۔
